2. Navigazione dell'app
Come trovare il Community Forum nell'Orb App?
- Apri Orb App e dal tuo Profilo, seleziona Centro assistenza.
- Scorri verso il basso per trovare la sezione Community Forum.
- Tocca su Community Forum e accedi utilizzando le tue credenziali dell'account Orb App.
Come utilizzare il Community Forum?
Puoi partecipare commentando e votando sui topic esistenti oppure creando un tuo post.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo in caso di discrepanze.
Utilizzo della sezione Dispositivo nell'Orb App
La sezione Dispositivo nell'Orb App offre visibilità e controllo su ogni Orb assegnato a te. Da qui puoi monitorare lo stato di salute del dispositivo, la connettività, lo stato del software e gestire le impostazioni e accedere agli strumenti necessari per la configurazione e la risoluzione dei problemi.
Visualizzazione delle informazioni del tuo Orb
Dalla pagina principale, tocca Dispositivo per visualizzare i dettagli del tuo Orb.
In questa schermata puoi cercare Orbs specifici o navigare tra le schede per visualizzare rapidamente le informazioni sullo stato dei dispositivi.
Le schede sono:
Tutti - Un elenco completo degli Orbs assegnati al team.
🟢 Pronto - Orbs che sono pronti per essere utilizzati per le verifiche.
🔴 QR operatore necessario - Orbs che non sono pronti a causa di un codice QR operatore non valido.
🔵 Aggiornamento richiesto - Orbs che necessitano di un aggiornamento software.
🟡 Inattivo - Qualsiasi Orb che è online ma non pronto. Per maggiori dettagli sul motivo, tocca il pulsante Learn More che verrà visualizzato nel banner.
⚫ Offline - Gli Orb che sono offline saranno mostrati in questa scheda.
Disabilitato - Mostra tutti gli Orbs bloccati. Tocca il pulsante Learn More per vedere ulteriori dettagli su questo stato.
I dettagli chiave dell'Orb sono mostrati a colpo d'occhio:
- Nome Orb
- Numero ID Jabil
- Ora e posizione in cui si è verificata l'ultima verifica di Orb o il check-in tramite codice QR (qualsiasi sia l'ultimo evento).
Schermata di controllo Orb
Selezionare un Orb apre la schermata di controllo Orb. Il nome dell'Orb e la connessione di rete vengono visualizzati subito sotto l'immagine dell'Orb, seguiti dai controlli principali del dispositivo e dai dettagli di sistema, come delineato di seguito:
Rete: Apre le impostazioni e lo stato di rete. Qui puoi effettuare uno speed test, reimpostare la connessione o ottenere un codice WiFi.
Cronologia: Fornisce i registri di tutte le attività dell'Orb, incluse verifiche riuscite e non riuscite, messaggi di errore delle ultime 3 ore e informazioni per la risoluzione dei problemi.
Batteria: Quando l'Orb è online, l'Orb App mostra la carica della batteria dell'Orb. Se la batteria è piena, una linea circolare verde avvolgerà l'icona della batteria. Per evitare spegnimenti, mantieni la carica della batteria sopra il 15–20% (rappresentato da una breve linea rossa sull'icona della batteria).
Informazioni: Questa pagina mostra i dettagli specifici del dispositivo, come nome dell'Orb, ID hardware, modello e versione attuale del software.
Sicurezza: Da qui puoi generare un codice QR di sicurezza per segnalare sospette persone minorenni o attività sospette o potenzialmente fraudolente.
Lingua: Modifica le impostazioni di lingua dell'Orb.
Volume: Regola il volume dell'Orb utilizzando un semplice cursore.
Risoluzione dei problemi
L'Orb non si collega a una rete salvata.
Se l'Orb è già connesso, mostra il codice QR per il ripristino del WiFi e poi usa + Aggiungi nuova rete per generare un nuovo codice QR per il WiFi. Assicurati che la rete sia disponibile e nel raggio d'azione.
L'Orb rifiuta tutti i codici QR.
Controlla:
Se l'Orb è online.
Se si sta aggiornando.
Se si sta utilizzando il corretto tipo di codice QR.
Riprova dopo aver confermato quanto sopra.
Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo in caso di discrepanze.
Utilizzo della pagina Profilo nell'Orb App
La pagina Profilo dell'Orb App consente di gestire le proprie informazioni personali, accedere alle risorse di supporto, effettuare la verifica dell'identità e aggiornare le principali impostazioni dell'account. Serve anche come punto di accesso al Centro assistenza e alle pagine delle impostazioni.
Accesso al Centro assistenza
Per accedere direttamente alle risorse di supporto dall'app:
Apri la scheda Profilo.
-
Tocca il pulsante Centro assistenza vicino al fondo dello schermo.
Questo aprirà il Centro assistenza dove puoi trovare guide, procedure di risoluzione problemi e Domande frequenti.
Accesso alla pagina delle impostazioni
Dalla pagina Profilo, tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo dello schermo per aprire le impostazioni.
Aggiunta di un numero di telefono
Se non hai ancora aggiunto un numero di telefono al tuo account, vedrai un pulsante Aggiungi accanto al campo del numero di telefono.
Per aggiungere il tuo numero di telefono:
Tocca Aggiungi accanto alla sezione Telefono.
Inserisci il tuo numero di telefono e conferma il prefisso internazionale corretto.
Tocca Continua.
Inserisci il codice di verifica SMS inviato al tuo numero.
Tocca Continua per completare la configurazione.
Una volta effettuata la verifica, il tuo numero di telefono apparirà nel tuo Profilo.
Aggiunta o aggiornamento della foto profilo
Per caricare o cambiare la foto profilo:
Tocca le tue iniziali o la foto attuale nella parte superiore della pagina Profilo.
Scegli se scattare una nuova foto oppure selezionarne una dalla tua libreria.
Assicurati di concedere all'app l'autorizzazione ad accedere alla fotocamera o alle foto.
Dopo aver selezionato una foto, puoi Salvare o Modificare la foto.
Le opzioni di modifica includono la sostituzione della foto, il ripristino oppure l'eliminazione.
Tocca Salva per terminare.
Utilizzo dei codici QR per effettuare la verifica dell'identità
La pagina Profilo consente di identificarsi come Community Operator oppure di effettuare la verifica di altri operatori tramite codici QR.
Per mostrare il tuo codice QR di identità:
Tocca l'icona codice QR nell'angolo in alto a sinistra della pagina Profilo.
Il tuo codice QR personale apparirà — altri operatori potranno scansire questo codice per confermare la tua identità.
Per effettuare la verifica del codice QR di un altro operatore:
- Tocca Scansiona codice QR sulla stessa schermata in cui compare il tuo codice QR.
-
Scansiona il codice visualizzato.
- Una volta che il loro codice viene scansionato, dovresti vedere i dettagli di conferma sullo schermo.
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Utilizzo della pagina Prestazioni nell'Orb App
La pagina Prestazioni ti aiuta a monitorare le verifiche effettuate e i guadagni disponibili.
Cosa puoi vedere
Verifiche – monitora le tue metriche di verifica.
Guadagni – mostra tutti i guadagni che hai accumulato.
Puoi filtrare queste metriche per giorno, settimana, mese o anno.
Verifiche |
Guadagni |
Domande frequenti (FAQ)
Perché alcune verifiche non compaiono nelle statistiche?
Un log Orb che mostra lo stato “Success” indica solo che l'Orb ha completato la sua parte del processo (scansione QR, acquisizione, caricamento).
Una verifica viene conteggiata nella tua pagina Prestazioni solo quando l'utente completa con successo l'intero processo in World App, inclusa l'autenticazione facciale.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo in caso di discrepanze.
Utilizzare la Home Page nell'Orb App
La schermata Home è il dashboard principale dell'Orb App. Una volta effettuato l'accesso e ottenuto il pieno accesso, questa è la prima pagina che visualizzerai. La schermata Home offre una panoramica rapida delle tue attività quotidiane, dello stato del dispositivo, delle sedi, dei membri del team e delle notifiche importanti.
Cosa Troverai nella Schermata Home
La Home page mostrerà dettagli in base al tuo ruolo e alle tue autorizzazioni. Di seguito la suddivisione delle informazioni e delle funzionalità disponibili:
-
Foto profilo: Posizionata nell'angolo in alto a sinistra. Tocca per accedere alle opzioni del tuo Profilo e del Centro assistenza.
- Il Centro assistenza è la tua risorsa self-service per articoli, guide e Domande frequenti per la risoluzione dei problemi. Puoi consultarne i contenuti per categoria o semplicemente cercare Term specifici per trovare ciò di cui hai bisogno.
- Il Centro assistenza è anche il tuo punto di accesso per una demo guidata di verifica. La demo interattiva ti accompagna attraverso l'esperienza completa di verifica Orb, offrendoti un chiaro riferimento pratico su come funziona il processo.
- Il Centro assistenza è la tua risorsa self-service per articoli, guide e Domande frequenti per la risoluzione dei problemi. Puoi consultarne i contenuti per categoria o semplicemente cercare Term specifici per trovare ciò di cui hai bisogno.
Sezione Verifiche: Un contatore giornaliero delle verifiche è visualizzato nella parte centrale superiore dello schermo. Sotto di esso troverai il pulsante Effettuare la verifica dell'identità umana che consente di iniziare una verifica.
Dashboard notifiche: Accedi alla tua casella di posta tramite l'icona a forma di campanella, posizionata nell'angolo in alto a destra. Qui troverai aggiornamenti generali, suggerimenti, azioni da svolgere e tutti i messaggi non letti.
-
Schede di accesso rapido: Vedrai quattro riquadri di navigazione che includono:
- Guadagni — Include dettagli sulle transazioni, sul prezzo del token Worldcoin e sul saldo disponibile.
- Dispositivo — Indica se il tuo Orb è online o offline, se è necessario un aggiornamento software o un check-in, e fornisce accesso ai log del dispositivo, compresi quelli relativi a verifiche riuscite e fallite.
- Verifiche — Metriche sulle verifiche effettuate.
- Valutazione — Una panoramica della tua valutazione attuale come Community Operator.
- Messaggio stato sistema: Un aggiornamento sempre visibile in basso mostra se il sistema è operativo oppure se si verificano problemi/interruzioni.
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Gestire la formazione nell'Orb App
La sezione Formazione dell'Orb App ti aiuta a monitorare e identificare l'apprendimento necessario per operare in modo sicuro ed efficace. Questo articolo spiega come accedere alla formazione, comprendere i tipi di formazione, verificare lo stato di completamento e risolvere i problemi più comuni.
Dove trovare le informazioni sulla tua formazione
Puoi visualizzare tutte le formazioni disponibili direttamente nell'Orb App. Per accedervi:
Vai alla scheda Profilo.
Tocca Formazione.
Tipi di formazione
1. Formazione obbligatoria
Obbligatoria per tutti i Community Operator.
Se non hai completato la formazione obbligatoria, non potrai effettuare verifiche.
Queste formazioni appaiono sotto la scheda Obbligatorie.
2. Formazione opzionale
Consigliata ma non necessaria per completare le verifiche.
Queste appaiono sotto la scheda Opzionali.
La schermata della formazione raggruppa anche i corsi nelle sezioni Iniziati, Rimanenti e Completati. I corsi incompleti visualizzano un'icona in grigio accanto al titolo, mentre quelli completati mostrano un'icona colorata.
Nuove assegnazioni di formazione
Potresti ricevere nuove formazioni obbligatorie o opzionali a seconda della regione e/o del mercato in cui ti trovi.
Notifiche
Quando viene assegnata una nuova formazione, riceverai:
Una notifica in-app.
Una notifica email.
Le notifiche indicano:
Se il nuovo elemento è obbligatorio (influisce sulla possibilità di eseguire una verifica), oppure
Opzionale (può essere completato in qualsiasi momento).
Risoluzione dei problemi
Il corso di formazione non si carica/ha un problema.
Chiudi tutte le finestre attive e riavvia l'app.
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