2. Navegación por la aplicación
¿Cómo encontrar el Community Forum en Orb App?
- Abre la Orb App y desde tu Perfil, selecciona centro de ayuda.
- Desplázate hacia abajo para ubicar la sección Community Forum.
- Toca en Community Forum e inicia sesión usando las credenciales de tu cuenta de Orb App.
¿Cómo usar el Community Forum?
Puedes participar comentando y votando en temas existentes o creando tu propia publicación.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si surge alguna discrepancia.
Uso de la sección de Dispositivos en la Orb App
La sección de Dispositivos en la Orb App brinda visibilidad y control sobre cada Orb asignada a ti. Desde aquí, puedes monitorear el estado del dispositivo, la conectividad, el estado del software y gestionar los ajustes y herramientas necesarias para la configuración y solución de problemas.
Visualización de la información de tu Orb
Desde la Página principal, toca Dispositivo para ver los detalles de tu Orb.
En esta pantalla, puedes buscar Orbs específicas o navegar entre pestañas para ver rápidamente la información de estado de los dispositivos.
Las pestañas son:
Todo - Una lista completa de las Orbs asignadas al equipo.
🟢 Listo - Orbs que están listas para ser utilizadas en verificaciones.
🔴 Operador QR necesario - Orbs que no están listas por un código QR de operador no válido.
🔵 Actualización requerida - Orbs que requieren una actualización de software.
🟡 Inactivo: cualquier Orb que esté en línea pero no listo. Para ver más detalles sobre el motivo, toca el botón Aprender más que aparecerá en el banner.
⚫ Offline - Las Orbs que están offline se mostrarán en esta pestaña.
Deshabilitado: muestra cualquier Orb bloqueada. Toca el botón Aprender más para ver detalles adicionales sobre este estado.
Los detalles clave de la Orb se muestran de un vistazo:
- Nombre de la Orb
- Número de identificación Jabil
- Hora y ubicación donde ocurrió la última verificación de la Orb o registro con código QR (lo que sea más reciente).
Pantalla de control de Orb
Seleccionar una Orb abre la pantalla de control de la Orb. El nombre de la Orb y la conexión de red aparecen justo debajo de la imagen de la Orb, seguidos por los controles clave del dispositivo y los detalles del sistema, como se describe a continuación:
Red: Abre los ajustes y estado de la red. Aquí puedes realizar una prueba de velocidad, restablecer la conexión o obtener un código WiFi.
Historial: Proporciona registros de todas las actividades de la Orb, incluidas verificaciones exitosas y fallidas, mensajes de error dentro de las últimas 3 horas e información para la solución de problemas.
Batería: Cuando la Orb está en línea, la Orb App muestra la carga de la batería de la Orb. Si está completa, una línea circular verde rodeará el icono de la batería. Para evitar apagados, mantén la carga de la batería por encima del 15–20 % (representado por una línea roja corta en el icono de la batería).
Acerca de: Esta página muestra detalles específicos del dispositivo, como el nombre de la Orb, ID de hardware, modelo y versión actual de software.
Seguridad: Desde aquí puedes generar un código QR de seguridad para reportar usuarios sospechosos de ser menores de edad y actividades sospechosas o potencialmente fraudulentas.
Idioma: Cambia los ajustes de idioma de la Orb.
Volumen: Ajusta el volumen de la Orb usando un control deslizante sencillo.
Solución de problemas
La Orb no se conecta a una red guardada.
Si la Orb ya está conectada, muestra el código QR para restablecer WiFi y luego utiliza + Agregar nueva red para generar un nuevo código QR de WiFi. Asegúrate de que la red esté disponible y dentro del alcance.
La Orb rechaza todos los códigos QR.
Verifica:
Si la Orb está en línea.
Si se está actualizando.
Si se está usando el tipo correcto de código QR.
Intenta de nuevo después de confirmar los pasos anteriores.
Si aún tienes problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
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Uso de la página de perfil en la Orb App
La página de Perfil en la Orb App te permite gestionar tu información personal, acceder a recursos de soporte, verificar tu identidad y actualizar los ajustes principales de tu cuenta. También sirve como desde aquí también puedes acceder al centro de ayuda y a las páginas de ajustes.
Acceder al centro de ayuda
Para acceder a los recursos de soporte directamente desde la aplicación:
Abre la pestaña Perfil.
-
Toca el botón de centro de ayuda cerca de la parte inferior de la pantalla.
Esto abrirá el centro de ayuda donde puedes encontrar guías, pasos para la solución de problemas y preguntas frecuentes.
Acceder a la página de ajustes
Desde la página de Perfil, toca el ícono de engranaje en la esquina de la pantalla para abrir tus ajustes.
Agregar un número de teléfono
Si aún no has agregado un número de teléfono a tu cuenta, verás un botón Agregar junto al campo de número de teléfono.
Para agregar tu número de teléfono:
Toca Agregar junto a la sección de Teléfono.
Ingresa tu número de teléfono y confirma el código de país correcto.
Toca Continuar.
Ingresa el código de verificación SMS enviado a tu número.
Toca Continuar para completar la configuración.
Una vez verificado, tu número de teléfono aparecerá en tu Perfil.
Agregar o actualizar tu foto de perfil
Para subir o cambiar tu foto de perfil:
Toca tus iniciales o la foto actual en la parte superior de la página de Perfil.
Elige tomar una nueva foto o seleccionar una de tu galería.
Asegúrate de conceder a la aplicación el permiso para acceder a tu cámara o fotos.
Después de seleccionar una foto, puedes Guardar o Editar la imagen.
Las opciones de edición incluyen reemplazar la foto, volver a tomarla o eliminarla.
Toca Guardar para finalizar.
Uso de códigos QR para verificar identidad
La página de Perfil te permite confirmar tu identidad como Operador de la comunidad o verificar a otros Operadores usando códigos QR.
Para mostrar tu código QR de identidad:
Toca el ícono de código QR en la esquina superior izquierda de la página de Perfil.
Aparecerá tu código QR personal; otros Operadores pueden escanearlo para confirmar tu identidad.
Para verificar el código QR de otro Operador:
- Toca Escanear código QR en la misma pantalla donde aparece tu código QR.
-
Escanea el código que muestran.
- Una vez escaneado su código, deberías ver los detalles de confirmación en tu pantalla.
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Uso de la página de Rendimiento en la Orb App
La página de Rendimiento te ayuda a rastrear las verificaciones realizadas y las ganancias disponibles.
Qué Puedes Ver
Verificaciones – rastrea tus métricas de verificación.
Ganancias – muestra cualquier ganancia que hayas acumulado.
Puedes filtrar estas métricas por día, semana, mes o año.
Verificaciones |
Ganancias |
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué algunas verificaciones no aparecen en las estadísticas?
Un registro de Orb que muestra un estado de “Success” solo significa que Orb completó su parte del proceso (escaneo de QR, captura, carga).
Una verificación se cuenta en tu página de Rendimiento solo cuando el usuario completa exitosamente todo el flujo en World App, incluyendo autenticación facial.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si surge alguna discrepancia.
Uso de la página de inicio en la Orb App
La pantalla de inicio es el panel de control principal de la Orb App. Una vez que hayas iniciado sesión y tengas acceso completo, esta será la primera página que verás. La pantalla de inicio te da visibilidad rápida de tus tareas diarias, el estado del dispositivo, ubicaciones, miembros del equipo y notificaciones importantes.
Qué encontrarás en la pantalla de inicio
La página de inicio mostrará detalles dependiendo de tu rol y permisos. Consulta el desglose de la información y funciones disponibles a continuación:
-
Foto de perfil: Ubicada en la esquina superior izquierda. Tócala para acceder a tu Perfil y a las opciones del centro de ayuda.
- El centro de ayuda es tu recurso de autoservicio para acceder a artículos, guías y preguntas frecuentes de solución de problemas. Puedes explorar su contenido por categoría o simplemente buscar términos específicos para encontrar lo que necesitas.
- El centro de ayuda también es tu punto de entrada a una verificación guiada de demostración. La demostración interactiva te guía a través de toda la experiencia de verificación de Orb, brindándote una referencia práctica y clara sobre cómo funciona el flujo.
- El centro de ayuda es tu recurso de autoservicio para acceder a artículos, guías y preguntas frecuentes de solución de problemas. Puedes explorar su contenido por categoría o simplemente buscar términos específicos para encontrar lo que necesitas.
Sección de verificaciones: Un contador diario de verificaciones se muestra en la sección central superior de la pantalla. Debajo de este, encontrarás el botón Verificar Humano que se usa para comenzar una verificación.
Panel de control de notificaciones: Accede a tu bandeja de entrada a través del icono de la campana, ubicado en la esquina superior derecha. Aquí encontrarás actualizaciones generales, consejos, acciones pendientes y cualquier mensaje sin leer.
-
Pestañas de acceso rápido: Verás cuatro íconos de navegación que contienen:
- Ganancias — Incluye detalles sobre transacciones, precio del Worldcoin token y el saldo disponible.
- Dispositivo — Mostrará si tu Orb está en línea o fuera de línea, si se requiere una actualización de software o registro, y permite acceder a los registros del dispositivo, incluyendo verificación exitosa y fallida.
- Verificaciones — Métricas de las verificaciones realizadas.
- Calificación — Un resumen de tu calificación actual como Operador de la comunidad.
- Mensaje de estado del sistema: Una actualización persistente en la parte inferior muestra si el sistema está operativo o presenta problemas/interrupciones.
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Gestión de la capacitación en la Orb App
La sección de Capacitación de la Orb App te ayuda a rastrear e identificar el aprendizaje necesario para operar de forma segura y eficaz. Este artículo explica cómo acceder a la capacitación, comprender los tipos de capacitación, revisar el estado de finalización y solucionar problemas comunes.
Dónde encontrar tu información de capacitación
Puedes ver todas las capacitaciones disponibles directamente en la Orb App. Para acceder:
Ve a la pestaña de Perfil.
Toca Capacitación.
Tipos de capacitación
1. Capacitación obligatoria
Obligatoria para todos los Operadores de la comunidad.
Si no has completado la capacitación obligatoria, no podrás realizar verificaciones.
Estas capacitaciones aparecen en la pestaña Obligatoria.
2. Capacitación opcional
Recomendada pero no obligatoria para realizar verificaciones.
Estas aparecen en la pestaña Opcional.
La pantalla de capacitación también agrupa los cursos en las secciones Iniciados, Restantes, y Completados. Los cursos incompletos muestran un ícono gris al lado del título, mientras que los cursos completados muestran un ícono a color.
Nuevas asignaciones de capacitación
Puedes recibir nueva capacitación obligatoria u opcional dependiendo de la región y/o el mercado donde te encuentres.
Notificaciones
Cuando se te asigna una nueva capacitación, recibirás:
Una notificación dentro de la app.
Una notificación por correo electrónico.
Las notificaciones indican:
Si el nuevo elemento es obligatorio (afecta la capacidad de verificación), o
Opcional (se puede completar en cualquier momento).
Solución de problemas
El curso de capacitación no carga/tiene un error.
Cierra todas las ventanas activas y reinicia la aplicación.
Borra la caché y las cookies del navegador.
Si el problema continúa, comunícate con nuestro equipo de soporte.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si surge alguna discrepancia.