3. Impostazioni e accesso all'account
Come abilitare le notifiche push e accedere alla tua inbox
Abilitare le notifiche nell'Orb App è importante per assicurarti di restare aggiornato su tutte le ultime novità e aggiornamenti da World. Le notifiche possono essere trovate nella inbox dell'app.
Che cos'è una inbox?
È uno spazio centralizzato dove puoi ricevere e gestire notifiche, aggiornamenti e comunicazioni importanti direttamente all'interno dell'Orb App.
Ci sono due opzioni per abilitare le notifiche della inbox: tramite il pop-up “Completa il tuo profilo” oppure tramite le “impostazioni”.
Abilita le notifiche tramite il pop-up “Completa il tuo profilo”.
Passaggio 1: Vai nella scheda “Completa il tuo profilo” situata nella parte superiore della schermata principale nell'Orb App.
Passaggio 2: Scorri e clicca su “Abilita notifiche”
Passaggio 3: Quando compare il pop-up che richiede il permesso affinché Orb App ti invii notifiche, clicca su “Consenti”.
Abilita tramite le tue impostazioni.
Passaggio 1: Accedi alle impostazioni cliccando sull'icona in alto a destra nella pagina del profilo
Passaggio 2: Scorri fino alla sezione impostazioni dell'app e clicca su “Notifiche”, quando l'interruttore è verde le notifiche sono abilitate.
Come accedere alla tua inbox delle notifiche.
- Una volta abilitate le notifiche, puoi trovare la inbox toccando l'icona a campana situata in alto a destra nella schermata.
- All'interno, vedrai quattro categorie: In arrivo, Aggiornamenti, Suggerimenti e Non letti.
Cosa include ogni categoria:
- In arrivo: Rimani aggiornato sui compiti con promemoria per i follow-up, come corsi da completare.
- Aggiornamenti: Rimani informato con gli aggiornamenti principali e le novità da World, come il rilascio di nuove funzionalità del prodotto.
- Suggerimenti: Scopri consigli pratici per migliorare le tue attività quotidiane ed efficienza.
- Non letti: Identifica rapidamente i messaggi che richiedono attenzione.
Funzionalità principali disponibili ora:
- Azioni di scorrimento: Scorri verso destra per salvare o eliminare un articolo.
- Articoli salvati: Accedi a tutti i tuoi articoli salvati in un unico posto conveniente.
- Notifiche: Ricevi notifiche push per i nuovi articoli. Un piccolo punto apparirà anche sull'icona della campana per avvisarti.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo in caso di discrepanze.
Recupero dell'accesso al tuo account Orb App
L'Orb App utilizza metodi di accesso sicuri come password, codici 2FA, codici di verifica via SMS e codici di backup per proteggere il tuo account.
Questo articolo copre tutti i metodi di recupero supportati e spiega cosa fare se non puoi accedere al tuo account.
Problemi comuni di accesso
Potresti visualizzare uno dei seguenti problemi durante l'accesso:
Password errata o dimenticata.
Codice di autenticazione a due fattori (2FA) non funzionante.
Hai perso l'accesso a email, telefono e codici di backup.
Codice di verifica SMS non ricevuto.
“Email non esistente / non registrata”.
Se hai problemi ad accedere a Orb App, questa guida ti accompagnerà attraverso i vari passaggi di recupero in base al problema che stai riscontrando.
Password errata o dimenticata
Se conosci l'email collegata al tuo account ma non riesci ad accedere, puoi reimpostare la password seguendo questi passaggi:
Apri l'Orb App e vai alla schermata Accedi.
Tocca Password dimenticata?
Inserisci la tua email e tocca Reimposta password.
Controlla la tua casella di posta (e anche la cartella spam/posta indesiderata) per l'email di reimpostazione.
Segui il link per creare una nuova password.
Torna nell'app e accedi utilizzando la nuova password.
Se non ricevi l'email di reimpostazione, attendi qualche minuto e riprova.
Problemi con il codice di autenticazione a due fattori (2FA)
Se il codice dell'app di autenticazione non funziona:
Assicurati di utilizzare la voce di account corretta nell'app di autenticazione.
Assicurati che la data e l'ora del telefono siano impostate su Automatica.
Riprova con un codice appena generato.
Se hai salvato un codice di backup, puoi utilizzarlo al suo posto (vedi sezione successiva).
Tieni presente che per motivi di sicurezza non possiamo bypassare la 2FA. Avrai bisogno della tua app autenticatore o di un codice di backup per proseguire.
Accesso tramite codice di backup
Se in precedenza hai salvato un codice di backup durante la configurazione del tuo account:
Nella schermata 2FA, tocca Usa codice di backup.
Inserisci il tuo codice di backup e accedi.
Dopo l'accesso, dovresti generare un nuovo codice di backup nelle impostazioni di Orb App e conservarlo in modo sicuro.
Problemi con il codice di verifica SMS
Se ti viene richiesto di inserire un codice di verifica SMS:
Controlla il segnale del telefono e conferma che il numero sia corretto.
Tocca Reinvia codice.
Se l'SMS arriva ma non funziona, inseriscilo manualmente invece di incollarlo.
Se non ricevi alcun SMS, riavvia il dispositivo e riprova.
Se il problema persiste, puoi contattare il nostro Supporto perché potrebbe essere necessaria un'ulteriore assistenza.
Email non esistente / non registrata
Se visualizzi un messaggio "Email non esistente / Email non registrata", prova queste azioni:
Controlla nuovamente che l'indirizzo email non contenga errori di battitura.
Prova con eventuali altri account email che potresti aver utilizzato.
Conferma di aver completato correttamente la creazione dell'account in precedenza.
Se il sistema non riconosce ancora la tua email, contatta il nostro Supporto per assistenza.
Blocco totale: nessuna email, nessun telefono, nessun codice di backup
Se hai perso l'accesso a tutti i seguenti elementi:
La tua email
Il tuo telefono/SMS
La tua app di autenticazione
Il tuo codice di backup
In tal caso il recupero dell'account potrebbe non essere possibile. Per motivi di sicurezza, il Supporto non può bypassare le protezioni di accesso.
Consigli per evitare futuri blocchi
Conserva il tuo codice di backup in un luogo sicuro.
Assicurati che la tua app autenticatore sia salvata in backup (se supportato dal tuo provider).
Mantieni aggiornati il tuo indirizzo email e il numero di telefono.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi contattare il nostro Supporto fornendo screenshot, il tipo di dispositivo e il messaggio di errore esatto che visualizzi. Questi dettagli sono necessari per indagare e/o risolvere il tuo caso più rapidamente.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo in caso di discrepanze.
Gestione delle impostazioni nell'Orb App
La sezione Impostazioni dell'Orb App ti consente di aggiornare le tue informazioni personali, collegare il tuo wallet, associare il tuo World ID, cambiare lingua, gestire le notifiche e aggiornare le tue preferenze di sicurezza come la password e l'autenticazione a due fattori (2FA).
Puoi trovare tutte queste opzioni toccando l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra dell'Orb App.
Puoi seguire le istruzioni qui sotto per eseguire facilmente ciascuna di queste azioni nelle impostazioni del tuo account.
Informazioni personali
Puoi aggiornare il tuo nome, email, numero di telefono e foto del profilo.
Per modificare le tue informazioni personali:
Tocca il campo che vuoi aggiornare.
Apporta le modifiche e tocca Salva.
Apparirà un messaggio per confermare che le tue informazioni sono state aggiornate.
Per aggiornare la foto del profilo:
Tocca la tua immagine del profilo.
Scegli Scatta foto, Carica dalla libreria oppure Elimina foto.
Salva le modifiche.
Impostazioni wallet
Per visualizzare i wallet collegati:
Vai su Impostazioni e tocca Wallet.
Vedrai un elenco di wallet collegati o uno stato vuoto se nessun wallet è collegato.
Per collegare un nuovo wallet:
Tocca Aggiungi wallet.
Seleziona l'app wallet che vuoi collegare (World App o altri wallet supportati).
Una volta collegato, apparirà nell'elenco dei tuoi wallet.
Per nascondere o mostrare il saldo del wallet:
Se desideri maggiore privacy durante l'uso del dispositivo, puoi nascondere il saldo del wallet seguendo questi passaggi:
Vai su Impostazioni e cerca Nascondi saldo wallet.
Attiva ON per nascondere il saldo oppure OFF per mostrarlo di nuovo.
Questo influisce solo su ciò che vedi sul tuo dispositivo (non sul wallet per i pagamenti).
World ID
Puoi collegare il tuo World ID verificato al tuo account Orb App.
Per collegare World ID:
Vai su Impostazioni, poi seleziona World ID.
Tocca Accedi con World App.
Se World App è installata, verrai reindirizzato per completare la connessione.
Dopo aver completato, tornerai automaticamente all'Orb App con uno stato “Verificato” mostrato sullo schermo.
Se World App non è installata, vedrai un messaggio che ti invita a installarla prima di continuare.
Autenticazione a due fattori (2FA)
Puoi proteggere il tuo account attivando la 2FA tramite un'app di autenticazione o un numero di telefono.
Abilita 2FA utilizzando un'app di autenticazione
Vai su Impostazioni, poi tocca Autenticazione a due fattori.
Tocca Configura con app di autenticazione.
Copia il codice di configurazione e aggiungilo alla tua app di autenticazione.
Inserisci il codice a 6 cifre generato dall'app.
Vedrai un messaggio di conferma una volta abilitato.
Abilita 2FA utilizzando il tuo numero di telefono
Vai su Impostazioni, poi tocca Autenticazione a due fattori.
Tocca Aggiungi numero di telefono.
Inserisci il codice di verifica SMS.
Usa il codice più recente ricevuto se ne richiedi più di uno.
Codice di backup
Dopo aver abilitato la 2FA, riceverai un codice di backup che puoi usare se perdi l'accesso al tuo telefono o all'app di autenticazione.
Copia il codice e conservalo in un luogo sicuro
Tocca Ho salvato il codice per terminare
Se perdi l'accesso e non hai il codice di backup, potresti essere bloccato.
Cambio della password
Vai su Impostazioni, poi seleziona Password.
Inserisci la tua password attuale.
Inserisci e conferma una nuova password.
Tocca Salva.
Notifiche
Puoi consentire o disattivare le notifiche dall'Orb App.
Vai su Impostazioni e tocca Notifiche.
Attiva l'interruttore su ON o OFF.
Questo determina se il tuo dispositivo riceve notifiche dall'app.
Lingua
Puoi cambiare la lingua dell'app in visualizzazione.
Vai su Impostazioni e tocca Lingua.
Seleziona la lingua che preferisci.
Tocca Salva.
Un messaggio confermerà che la lingua è stata aggiornata.
Analisi
Puoi scegliere se condividere analisi anonime per aiutare a migliorare l'Orb App.
Vai su Impostazioni e apri Analisi.
Attiva ON o OFF.
Se abilitato, verrà visualizzato il messaggio “Analytics abilitato”.
Risoluzione dei problemi
Ecco alcuni problemi comuni che potresti riscontrare e la relativa azione consigliata di risoluzione:
| Problema | Possibile causa | Azione |
| Impostazioni non salvate | Connettività o campi non validi | Verifica la connessione, chiudi e riapri l'app, quindi riprova |
| Impossibile modificare le informazioni sull'azienda o sul wallet | Non sei Proprietario/Admin | Contatta l'Admin/Proprietario del tuo team |
| World ID non si collega | World App non installata o interruzione della connessione | Installa World App e riprova |
| Wallet non si collega | App wallet non installata o non sbloccata | Installa/sblocca l'app wallet e riprova |
| Codice 2FA rifiutato | Codice errato/scaduto o orario del dispositivo non corretto | Usa il codice più recente e assicurati che l'orario del dispositivo sia automatico |
| Non si ricevono notifiche | Disattivate nell'app o nelle impostazioni del dispositivo | Verifica le impostazioni delle notifiche sia dell'app che del telefono |
| La lingua non si aggiorna | L'app non è stata aggiornata | Chiudi completamente e riapri l'app |
Contatta il nostro team di supporto se nessuno dei passaggi sopra risolve il problema.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo in caso di discrepanze.