你應注意哪些詐騙行為？
以下是潛在詐騙活動的典型徵兆：
- 一名使用者由他人陪同，該人給予詳細指示、替使用者發言，或操作使用者的手機。
- 使用者似乎不熟悉自己的手機，包括無法將手機從鎖定狀態解鎖。
- 使用者表示有人要求他們用這支手機來驗證身分。
- 使用者不了解驗證其 World ID 的任何優惠，或無法表達自己想要驗證身分的動機。
- 使用者用你覺得之前看過的手機進行驗證身分，例如明顯的手機殼、貼紙、明顯的損傷或明顯的螢幕背景。
- 同一款手機型號被用於多次連續的身分驗證。
- 你正被施壓要求為一群人進行身分驗證，「不要問太多問題」。
- 你被提供金錢以幫他人驗證身分。
- 你被脅迫協助他人驗證身分。
安全第一。如你覺得拒絕驗證他人可能有危險，請勿拒絕。正常進行流程，但每次務必使用舉報功能。
你如何與使用者互動？
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啟動動機與優惠：
禮貌地詢問使用者註冊 World ID 的動機，以了解其意圖。確認他們是否了解優惠，並確保他們知道這項服務帶來的價值。
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驗證手機持有權：
詢問使用者是否在使用自己的個人手機，或是否有人提供該手機給他們。如有任何不一致或疑似使用他人裝置的跡象，請特別留意。
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說明 World ID 的優惠：
如果使用者對優惠不清楚，請明確向他們說明。若可行，可強調具體的獎勵及長期價值。根據其情境調整說明，確保其相關且易於理解。
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說明放棄帳號的負面影響：
告知使用者，身分驗證僅有一次機會。強調若他們現在驗證身分並轉讓帳號，將會失去未來自己的優惠。請確保他們完全明白這項決定的影響。
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就懷疑詐騙時行使判斷力：
如果你確定該使用者有詐騙行為，你有權拒絕他們的身分驗證。
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在不確定時，請謹慎處理：
如果你無法確定使用者的意圖或理解程度，仍然可以允許身分驗證。請運用判斷並在便利性與合規性之間取得平衡。
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優先考慮自身安全：
切勿將自己置於危險之中。如遇危險情況，請允許身分驗證，並事後舉報該事件。你的安全與健康重於執行規則。
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舉報可疑案例：
若你對某位使用者的意圖或理解有疑慮，或認為可能涉及詐騙，請使用報告按鈕將案件標記以便後續審查。當我們與你聯繫以協助調查時，請盡量提供詳盡的資訊。
運作方式－舉報詐騙
你可以使用安全功能，讓我們了解可疑活動。
- 點選如下所示的安全工具按鈕。
- 點按 舉報詐騙 並確認。
- 你的報告已提交。我們會追蹤這些報告，並可能聯繫你索取更多細節。
你也可以使用 幫助中心中的支援聊天來舉報問題。
- 打開個人檔案，點選幫助中心按鈕。
- 點擊螢幕右側角落的聊天氣泡圖示，然後點擊加號（+）開始對話。
- 你將會看到不同的協助選項；請選擇 信任與安全，並繼續對話來回報該情況。
常見問題
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問：我是否應該拒絕替我懷疑詐騙的人驗證身分？
- 答：僅當你確信這麼做是安全的時候再拒絕替他人驗證身分。如有可能，請儘量避免衝突。
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問：如果我擔心自身安全，但發現某個使用者有可疑行為，該怎麼辦？
- 答：如常完成身分驗證後，請立即使用「舉報」功能告知我們。如有嚴重安全疑慮，請通知當地相關單位協助。
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問：如果可疑行為並不是在 Orb 進行驗證時發生，該怎麼辦？
- 答：請使用 Orb App 內的支援管道提交信任與安全工單，並描述事件內容，我們會盡快跟進。
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問：如果我覺得某個使用者未成年，但他們正在嘗試驗證身分，怎麼辦？
- 答：請參考 AVQR 碼訓練。你可以在使用者掃描自己 QR 碼前，先用 Orb 掃描此 QR 碼。此舉會讓 Orb 依年齡拒絕他們，並將其轉至支援管道，以便他們可透過第三方服務驗證年齡。
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