你應注意哪些詐騙行為？
以下是潛在詐騙活動的典型徵兆：
- 一名使用者由他人陪同，該人給予詳細指示、替使用者發言，或操作使用者的手機。
- 使用者似乎不熟悉自己的手機，包括無法將手機從鎖定狀態解鎖。
- 使用者表示有人要求他們用這支手機來驗證身分。
- 使用者不了解驗證其 World ID 的任何優惠，或無法表達自己想要驗證身分的動機。
- 使用者用你覺得之前看過的手機進行驗證身分，例如明顯的手機殼、貼紙、明顯的損傷或明顯的螢幕背景。
- 同一手機型號被多次連續用於身分驗證。
- 有人強迫你替一群人驗證身分，並要求你「不要問太多問題」。
- 有人給你錢要求你去驗證身分。
- 你被脅迫去驗證他人的身分。
安全第一。如你覺得拒絕驗證他人可能有危險，請勿拒絕。正常進行流程，但每次務必使用舉報功能。
你如何與使用者互動？
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詢問動機與優惠：
禮貌地詢問使用者註冊 World ID 的動機，以了解其意圖。確認他們是否了解優惠，並確保他們知道這項服務帶來的價值。
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驗證手機歸屬權：
詢問使用者是否在使用自己的個人手機，或是否有人提供該手機給他們。如有任何不一致或疑似使用他人裝置的跡象，請特別留意。
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說明 World ID 的優惠：
如果使用者對優惠不清楚，請明確向他們說明。若可行，可強調具體的獎勵及長期價值。根據其情境調整說明，確保其相關且易於理解。
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說明放棄帳號的負面影響：
告知使用者身分驗證僅有一次機會。強調若他們現在驗證身分並轉讓帳號，將失去未來自身可享有的優惠。確保他們充分了解此決定的影響。
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針對可疑詐騙情形審慎判斷：
如果你確定使用者正在進行詐騙，你有權拒絕身分驗證。
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不確定時請謹慎行事：
如你不確定使用者的意圖或其理解程度，仍可允許身分驗證。請自行判斷，並兼顧可及性與合規性之間的平衡。
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優先考慮自身安全：
切勿將自己置於危險之中。如遇危險情況，請允許身分驗證，並事後舉報該事件。你的安全與健康重於執行規則。
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舉報可疑案例：
如對使用者的意圖或理解有疑問，或懷疑有詐騙情形，請使用舉報按鈕標記該案例以進一步審查。當我們聯繫你協助調查時，請盡量詳細提供相關資訊。
運作方式 - 舉報詐騙
你可以使用安全功能，讓我們了解可疑活動。
- 點選如下所示的安全工具按鈕。
- 點按 舉報詐騙 並確認。
- 你的舉報已提交。我們會追蹤這些舉報，並有可能聯絡你以取得更多細節。
你也可以使用 幫助中心中的支援聊天來舉報問題。
- 開啟你的個人檔案，點擊幫助中心按鈕。
- 點擊螢幕右側角落的聊天氣泡圖示，然後點擊加號（+）開始對話。
- 你將會看到不同的協助選項；請選擇 信任與安全，並繼續對話來回報該情況。
常見問題
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問：我是否應該拒絕替我懷疑詐騙的人驗證身分？
- 答：僅在你確定安全的情況下，才可拒絕驗證身分。如有可能，請嘗試避免衝突。
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問：如果我擔心自身安全，但發現某個使用者有可疑行為，該怎麼辦？
- 答：請照常進行身分驗證，然後立即使用舉報功能通知我們。如有嚴重安全疑慮，請聯絡當地相關單位協助。
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問：如果可疑行為與在 Orb 驗證身分的人無關，該怎麼辦？
- 答：請使用 Orb App 內的支援管道提交信任與安全工單，並描述事件內容，我們會盡快跟進。
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問：如果我覺得某個使用者未成年，但他們正在嘗試驗證身分，怎麼辦？
- 答：請參考 AVQR 碼訓練。你可以在使用者掃描自己 QR 碼前，先用 Orb 掃描此 QR 碼。此舉會讓 Orb 依年齡拒絕他們，並將其轉至支援管道，以便他們可透過第三方服務驗證年齡。
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