Orb App
熱門使用者主題 – 直達 World App 幫助中心的快速連結
目的
本文列出了目前在該領域熱門的使用者主題。每個主題都包含直達 World App 幫助中心相關文章的快速連結，營運者可用於回答使用者問題或直接分享給使用者。
注意：World 幫助中心可供使用者透過以下方式存取：
- 桌面版：https://support.world.org/hc/en-us
- World App。打開應用程式並前往 World ID >0設定 > 支援。
年齡驗證
在日本：自 2026 年 5 月 19 日起，無法以護照進行年齡驗證。
在日本的使用者可以使用 My Number Card 作為替代方式來驗證身分。
真人優惠
相關問題：
什麼是真人優惠？
什麼是積分？
文章連結： 什麼是真人優惠迷你應用試點？
World App 帳號存取權
帳號登入：如何登入我的帳號？
恢復帳號存取權：如何恢復我的帳號存取權？
將 World App 帳號移至新裝置：如何成功將我的帳號移至新手機？
翻譯內容可能與原始英文略有不同。如有差異，請參閱英文版文章以獲得最準確的資訊。
詞彙表
帳戶接管 （亦稱：ATO）
未經授權存取使用者帳戶。
年齡驗證 （亦稱：AV，年齡封鎖）
World App 內的一項程序，用於確認使用者是否符合存取特定功能或完成身分驗證的最低年齡要求。不符合年齡門檻的使用者可能會被要求先驗證身分後才能繼續。
Agent Kit （亦稱：AgentKit）
一套 World ID SDK，讓應用程式和網站能驗證 AI 代理是否由經過驗證身分的人類支援。幫助平台對代理活動進行限流，並區分合法代理流量和惡意機器人。
代理型 AI
可以代表你執行行動的 AI，例如瀏覽網頁、進行預留，或自動完成任務。World ID 幫助驗證這些 AI 動作背後是否由唯一真人支援，保護平台免受機器人和未授權自動化活動入侵。
AI （亦稱：人工智慧）
使電腦能夠執行通常需要人類思考的技術，例如識別模式、理解語言或做決策。World ID 是 AI 時代的匿名真人驗證，幫助平台區分真人與機器人。
airdrop （亦稱：申領、發放、每月 airdrop、每月申領、代幣發放）
向符合資格並經過驗證身分的使用者發放 WLD 的計畫。
AMPC （亦稱：Anonymized Multi-Party Computation）
匿名多方計算（Anonymized Multi-Party Computation）是一種密碼學技術，用於跨多方處理生物特徵資料，讓任何一方都無法取得完整資料。World 用於身分驗證過程中，以提升隱私。
APY （亦稱：年收益率）
年收益率，顯示包含複利的投資回報。
驗證器
用於登入或存取時驗證使用者身分的方法或裝置。在 World ID 情境下，World App 本身可作為驗證器，供需要經過身分驗證真人的第三方應用程式使用。
備份 （亦稱：備份、恢復設定）
為確保和恢復 World App 帳戶存取權而設置的登入方式。支援的選項包括通行密鑰、Google 登入及 Apple 登入。強烈建議至少設置一種，否則可能無法恢復帳戶。
比特幣 （亦稱：BTC）
一種去中心化數位貨幣，讓使用者可在無需銀行或中央機構的情況下直接發送和接收款項。可在World 錢包中持有及交易。
區塊鏈
一個安全且去中心化的數位帳本，在整個電腦網路中記錄交易。World Chain 作為 World App 支撐的區塊鏈，利用這項技術來處理並驗證錢包交易。
機器人
一種自動化帳號或程式，設計用於在網路上模擬真人行為。World ID 協助平台偵測及限制機器人活動，透過驗證身分確保是真人使用者。
機器人流量
平台上自動非人為行為的總量。World ID 藉由要求進行真人身分驗證，幫助平台減少機器人流量。
領取／發放 （亦稱：領取 WLD）
在 World App 內接收分配給你的 WLD 代幣。符合資格且已驗證身分的使用者每月都可以領取一次WLD，領取總額度以其年度 Worldcoin 擔保總資產為上限。
社區營運者
在在地社區內擁有自助式 Orb 並進行身分驗證的一般民眾。
Compatibility Mark
Compatibility Mark 是 World 提供的一種商標或標誌，經認證的合作夥伴可用來表示其產品或服務與Worldcoin平台或World ID相容。
守則
確保組織依法並符合道德規範運作的一系列規範、規則與指引。
合規框架
約定與違規相關之可處罰違反行為及其處罰措施的協議
身分驗證資料發行者
負責向使用者發行身分驗證資料的實體。例如 Tools for Humanity 發行 Orb 及 NFC ID 身分驗證資料。獲核准的發行者均可在 World ID 生態系中發行身分驗證資料。
身分驗證資料驗證 （亦稱：NFC 驗證、護照驗證）
於應用程式內以 NFC 文件（如護照或 身分證）完成的 World ID 身分驗證方法。
憑證中心
World ID App 的新分頁，可讓使用者查看連結至其 World ID 的不同類型身分驗證資料。
加密貨幣交易所
允許使用者以不同貨幣（包括法定貨幣及其他數位資產）購買、出售及交易加密貨幣的數位平台。
加密貨幣
一種以加密技術保護並在區塊鏈網路上運作的數位貨幣形式。範例包括比特幣、Ethereum與WLD等。
資料保管責任
安全保存並妥善管理使用者或組織資料、確保資料受到保護且妥善處理的責任。
資料最小化原則
僅為特定目的而收集並保留所需最少資料的原則。
資料隱私
保護個人或敏感資料的做法，確保符合法律規範並賦予使用者對其資訊的掌控權。
去中心化 （亦稱：去中心化）
將權力、決策或資料儲存從單一中心移轉至多方分布，以增進透明度、安全性與韌性。此概念常用於區塊鏈系統及治理模型。
Deep Face
使用 World ID 識別深偽（Deep Fake）的解決方案
深度偽造
一種人工合成媒體，通常為影片或音訊，藉由人工智慧技術偽裝成真人，多用於誤導或操縱他人。
Dollars USDC
World Money 內 USDC 現金餘額的標示。顯示你的美元計價餘額，可於應用程式內進行消費帳戶、儲蓄或收益帳戶。
DPA （亦稱：資料隱私主管機關）
負責資料隱私事項的政府或監管機關。
DSAR （亦稱：隱私請求）
資料主體存取請求。指使用者提出存取、刪除或行使其他有關個人資料隱私權利的需求。
收益帳戶
World 錢包中的一項功能，允許使用者存入加密貨幣資產以賺取收益率，或以資產作為借款抵押。此功能由 Morpho 提供，屬於去中心化借貸協議。
eETH
一種流動性質押代幣，代表在 ether.fi 協議上質押的 Ethereum（ETH）。持有 eETH 可讓使用者收益帳戶質押報酬，同時仍保有資產流動性。
加密資料
經由密碼學演算法轉換為安全格式，以防止未經授權存取的資料。
Ethereum
一個去中心化的區塊鏈平台，支援智能合約及去中心化應用。World Chain 建構於 Ethereum 基礎設施之上。
臉部驗證 （亦稱：Face Auth）
World App 的一項安全流程，透過自拍照對比儲存在使用者裝置上的加密資料，以確認使用World ID的人是已驗證身分的本人。
Face ID
Face ID 是一種生物特徵驗證方式，透過人的臉部特徵來驗證身分。
法定貨幣 （亦稱：法定貨幣）
法定貨幣是由政府發行的貨幣種類（如歐元 EUR 或美元 USD）。
現場人員 （亦稱：人員）
於Orb據點現場協助使用者進行身分驗證流程並支援新手指引的個人。
GDPR
即《通用資料保護規則》（GDPR），規範歐盟境內的資料隱私與保護。
真人徽章
World App 及所有連結你World ID帳號的帳戶上顯示的藍色徽章，指出你是經過驗證的真人。
真人憑證 （亦稱：真人性驗證）
證明使用者已經透過 World ID 驗證其真人性的憑證（即已完成Orb 身分驗證並被認證為唯一真人）。
身份屬性證明
World ID 的一項功能，讓使用者可對第三方應用證明特定身份屬性（如年齡、國籍或文件類型），而無須分享底層資料。應用程式僅收到是否符合條件的「是／否」結果，不會傳送任何個人資料。
邀請 （亦稱：邀請迷你應用）
World App 內管理推薦計畫的功能，讓使用者可以邀請朋友並追蹤介紹獎勵。
KYC （亦稱：認識你的客戶）
認識你的客戶。第三方提供者針對特定交易可能需要的法規身分驗證程序。
學習中心
world.org 上的知識中心，包含各種教育文章。
登入方式 （亦稱：登入、登入方法）
使用者登入並恢復其 World App 帳號存取權的方式。支援的選項包括通行密鑰、Google 登入及 Apple 登入。建議設置至少一種登入方式以便帳戶可順利找回。
迷你應用
內建於 World App 的功能或服務，由 World 團隊或第三方開發人員建立。第三方迷你應用獨立運作，其內容和支援由該開發者負責，與 World 團隊無關。
My Number Card
My Number Card 是日本國民與外國居民所持的身分證明文件，內含唯一 12 位數個人號碼，在日本作為國民識別碼使用。
身分證
政府所發，用來驗證公民身分的正式文件。
原生幣
一種原生於特定區塊鏈網路的數位貨幣。例如，ETH 為Ethereum的原生幣。WLD則於 World Chain 生態系中運作。
網路手續費 （亦稱：Gas 費、交易手續費、區塊鏈手續費、Gas）
執行區塊鏈交易所需支付的交易手續費。由區塊鏈網路決定，無法人工控制或退款。
NFC 身分證 （亦稱：NFC 身分驗證資料）
帶有 NFC 晶片的政府發行身分證明（如護照或身分證），可在 World App 內驗證身分驗證資料，且無須向第三方分享資料。
非託管型錢包 （亦稱：自主保管、使用者自行控制錢包）
使用者完全控制其私鑰的錢包。如果使用者遺失備份，支援人員無法存取、重設或協助找回資產。
尚未驗證 （亦稱：未驗證 World ID、未驗證使用者）
World ID 狀態，表示使用者尚未完成任何身分驗證。處於此狀態者會被提示透過 Orb 或 NFC 驗證身分，才能啟用僅限真人功能與報酬。
遮蔽
Orb 身分驗證過程中，若某物體部分遮蔽或擋住了使用者的虹膜，導致無法順利掃描，即為遮蔽現象。這可能因個人生理特徵、睫毛、反光或其他干擾 Orb 取得清晰虹膜影像的因素造成。若遇遮蔽，使用者可重新調整姿勢，或請 Orb 營運者協助。
新手指引 （亦稱：帳號建立、註冊、新使用者）
新使用者首次設定 World App 的流程——包括下載應用程式、創建帳號，並於 Orb 處或透過支援的身分驗證資料完成身分驗證。
一人一帳號
每個已驗證World ID都對應唯一的真人，可防止重複帳號與機器人濫用。
Orb （亦稱：Orb 裝置）
用於建立或刷新高保障 World ID 身分驗證資料的現場生物特徵驗證裝置。
Orb App
管理與操作Orb 身分驗證裝置的配套程式。與被驗證使用者用的 World App 不同。
Orb 到府驗證
一項服務，可讓使用者預約由營運者攜帶 Orb，並前往使用者指定地點進行身分驗證。
Orb 獎勵
使用者邀請朋友，朋友於Orb成功驗證身分後，邀請人可獲得的推薦介紹獎勵之一。
Orb 自助服務
一種身分驗證設置，讓使用者可在自助 Orb 地點獨立完成 Orb 身分驗證，無需營運者協助。
Orb 身分驗證 （亦稱：真人性驗證）
於 Orb 完成的 World ID 身分驗證方法。一般來說，合資格使用者可因 Orb 驗證獲得較以身分驗證資料驗證為高的 WLD 配額。
ORO
一種原生於 World Chain network 的代幣，也稱為 GOLD 代幣。可作為 World App 內的迷你應用使用，在這裡使用者可以領取 ORO 代幣作為Orb驗證身分的報酬。
通行密鑰 （亦稱：通行密鑰）
一種無密碼驗證方式，允許使用者以密碼學金鑰而非傳統密碼登入應用程式或網站。
Pay
World App 中的一項支付功能，允許使用者透過World 錢包餘額收付款項。
PCP （亦稱：個人資料包）
儲存在使用者裝置本地端的加密生物特徵資料。World 團隊不會保存此資料。
P2P 交易
個人間直接轉移資金或代幣，不需中介方。
授權權限
一種消費帳戶授權，允許已核准的迷你應用於日後扣除指定總資產數量的代幣。此授權不立即轉移資金。
PII （亦稱：個人可識別資訊）
能夠識別使用者身分的個人資料，如全名、出生日期、身分證明文件或帳號等。
積分
透過World ID 獎勵獲得的非金融單位，可兌換串流、移動、工作等特定數位服務。
隱私入口網站
面向使用者的官方隱私請求提交表單。
為保護隱私而設計
「為保護隱私而設計」是指在產品、服務及商業實踐的設計與開發過程中，優先納入隱私和資料保護原則，確保整個資料生命週期都維持隱私。
私鑰 （亦稱：私鑰）
私鑰是一組英數字組成的代碼，用於授權交易並證明對區塊鏈資產的所有權，主要用於區塊鏈錢包。簡單來說，私鑰就像你的加密貨幣帳戶的主密碼——這就是你掌控資金的關鍵。
真人驗證 （亦稱：真人性驗證、人格驗證、PoH）
一套驗證系統，可以證明使用者為唯一真人，而無需揭露個人身份細節。通常用來決定claim積分或功能資格。
活躍度證明
一項安全程序，驗證使用者在身分驗證時確實在場並為真人（而非相片、影片或深度偽造），通常透過即時動作（如眨眼、頭部移動或臉部辨識）進行。
所有權證明
與使用者World ID連結的編碼值，確認特定人士擁有特定World ID帳號。可分享給支援人員或受信任第三方，以驗證帳號擁有權，而無需透露個人資訊。
QR 碼
一種二維條碼，可用智慧型手機或其他裝置快速掃描以存取資料、連結或服務。
Ramp 服務提供者 （亦稱：on-ramp、off-ramp、Ramp 服務）
協助使用者於法定貨幣與加密貨幣間兌換或銀行出金的第三方服務，該服務與 World App 支援團隊無關、獨立運作。
ReAuth （亦稱：World ID 重新驗證、重新驗證）
一種重新驗證流程，使用者必須至Orb據點刷新裝置內的加密包，以持續使用World ID功能。
依賴方 （亦稱：RP）
接受並驗證World ID身分驗證資料，以授予存取權限或權益的應用平台或服務。可自主決定哪些身分驗證資料適用於特定場景。
安全設置
以安全方式為裝置或系統（如Orb）設置並初始化其運作所需的身分驗證資料、金鑰及軟體，確保裝置未遭竄改且能安全運作。
自拍驗證 （亦稱：臉部驗證）
一種低摩擦匿名驗證方法，利用自拍照與唯一性信號協助平台防止機器人濫用。其保障程度低於Orb 身分驗證。自拍照不會離開使用者裝置。
設定 （亦稱：應用程式設定、選項）
World App 內設定區域，涵蓋通知、權限與帳戶詳細資料。
智能合約
自動執行的合約，其協議條款直接寫入程式碼中，在區塊鏈上運行，以自動化流程並免除中介者。
消費帳戶 （亦稱：消費錢包、消費帳號）
World App 內可用於支付與日常交易的錢包餘額類型，包括轉帳、付款、兌換代幣等。該帳戶不會收益帳戶。
穩定幣
一種設計用來維持穩定價值的加密貨幣，通常與法定貨幣（如美元）或一籃子資產掛鉤。
支援團隊
負責受理使用者諮詢、疑難排解並提供協助的團隊，服務範疇涵蓋 World App 及相關產品。使用者可透過應用程式內支援管道聯繫支援團隊。
兌換 （亦稱：出售、兌換、賣出）
於World 錢包內將一種代幣轉換為另一種（如WLD 到 USDC）。
Sybil 抵抗力
系統防止單一人士建立多個假帳號或身分的能力。World ID透過一人一帳號驗證模式實現此目標。
代幣
在區塊鏈上發行的數位資產或價值單位，通常代表所有權、使用權或在特定生態系內的存取權。
Tools for Humanity
World App、World ID 及 World 生態系幕後公司。Tools for Humanity 開發支撐真人身分驗證與全球使用者金融存取的技術。
TOS （亦稱：ToS、使用條款）
用於規範服務或平台之使用事項的法律協議，說明使用者及服務提供者的權利、義務與規則。
交易雜湊值 （亦稱：Tx hash）
身分驗證等級
World ID身分驗證依保障程度分為不同層級。Orb 身分驗證提供最高（完整真人驗證）等級，NFC 或身分驗證資料驗證為中階，自拍驗證則屬於保障較低選項。不同應用或平台會根據自身需求接受對應層級的身分驗證。
虛擬銀行帳戶
一組唯一帳號，可讓你從銀行或金融機構直接收款至World 錢包。以美元入金後自動兌換為 USDC，並加入你的錢包餘額。適合工資、商業付款或自有資金繳入使用。
錢包位址
用於於區塊鏈網路上接收和發送代幣的公開地址。
錢包金鑰
錢包金鑰是加密金鑰，提供安全權限以存取與管理數位錢包。對於交易簽章、資金存取以及使用區塊鏈服務至關重要。
WBTC （亦稱：Wrapped BTC、Wrapped 比特幣）
Wrapped Bitcoin——比特幣的代幣化版本，可於Ethereum網路與其他區塊鏈生態中使用。可在World 錢包進行持有、購買與交易。
Web3 （亦稱：區塊鏈、數位資產、去中心化網路）
泛指以區塊鏈為基礎的產品和交易。
WETH
Wrapped Ether——經標準化代幣格式包裝的Ethereum（ETH），兼容各類去中心化應用及兌換平台。
白皮書
Worldcoin完整說明計畫技術和經濟細節的文件。
WLD （亦稱：Worldcoin）
Worldcoin代幣。在支援場景下，領取 WLD，指的是於 World App 內周期性領取airdrop份額。
World 卡
一種實體銀行卡（VISA），可用於實體店或線上，以你 World 帳戶內的資產進行Pay。
World Chain network （亦稱：Worldchain）
區塊鏈基礎設施，用於執行 World App 錢包多項交易。
World 聊天室
World App 內的一款迷你應用，使用者可透過錢包位址或用戶名稱互相聊天，發送訊息、照片，並於端對端加密環境中轉帳資金。
World 基金會
管理 World 協議與生態系的非營利組織，前身為 Worldcoin Foundation。負責 World network 的長期發展與治理。
World ID （亦稱：WorldID）
使用者的驗證狀態與身分驗證資料，經由 Orb 或身分驗證資料驗證等流程建立。
World ID App
專為驗證真人、管理World ID身分驗證資料和整合合作夥伴應用驗證身份而設的專用應用程式。與負責錢包與金融功能的 World Money 不同。
World ID 獎勵
針對新Orb驗證使用者的獎勵計畫，提供免費、限時使用權給特定數位服務（如串流、移動與生產力工具）。報酬以積分兌換。
World Network
由World ID建立的全球經過驗證的使用者與參與者網路。
World 營運者 （亦稱：營運者、Operator、World Operator）
經 World 授權的公司或個人，於 Orb 據點負責營運、管理身分驗證並支援在地社區使用者新手指引。
World 商店
World App 內的一款迷你應用，讓使用者探索並購買 World 品牌商品，並領取免費 drop。
World 據點 （亦稱：World 據點）
配備 Orb 的實體地點，使用者可以在此驗證身分並學習 World 相關知識。包括專用空間，如僅作 Orb 身分驗證 的 Flagships 與 Kiosks，以及合作夥伴地點等非專用場域，這些地點可同時進行主要用途和驗證服務。
World 錢包
World App 內管理代幣餘額與交易（如收發、購買、出售、兌換、提領與Pay）的錢包區。
Worldscan （亦稱：Worldscan.org、Worldchain 瀏覽器）
公開的區塊鏈瀏覽器，用於查詢 World App 與 World Chain 相關的鏈上動態。
零知識證明 （亦稱：Zero-Knowledge Proof）
零知識證明，一種密碼學方法，能讓使用者證明某件事（如已驗證真人身分）正確，而無需揭露任何底層個人資料。
如何退回 Orb？
在退回 Orb 時，有三種可能的情況需要考慮：
- 無法運作的 Orb — 此 Orb 無法正常運作。
- Orb 有明顯損壞 — 此 Orb 有明顯的物理損壞。
- 自願退回 — 此 Orb 沒有任何功能或物理上的問題而被退回。
要退回 Orb，請提交客服請求單，並根據每種情況完成下列步驟：
1. 無法運作的 Orb
在退回 Orb 之前，技術支援團隊必須驗證身分所有疑難排解步驟都已執行。請確保於您的客服請求中提供以下詳細資訊：
- 問題描述及 Orb 的行為說明。
- 一個影片及／或圖片，顯示 Orb 的正面、頂部和背面，包括其燈光及電源按鈕。
- 問題或事故發生的具體時間和日期（如為實體損壞情況）。
技術支援團隊將引導您完成特定的故障排查步驟，若確認必須退還 Orb，團隊會提供詳細的操作指示。
2. 有實體損壞的 Orb
若 Orb 發生實體損壞：
- 請立即關閉 Orb 電源，以減少進一步的內部硬體或軟體損壞。
- 將 Orb 從其支架上取下，或按需要移除其電池。
- 請聯絡技術支援團隊回報此情況。
請提供以下資訊：
- 一段顯示所有實體損壞的 Orb 影片。
- 清晰顯示損壞部位的照片。
- 事故的詳細描述。
在技術支援團隊審查所提供資訊前，請勿嘗試進行身分驗證。調查完成後，團隊會提供進一步細節。
3. 自願退還 Orb
若您想自願退還功能正常的 Orb，請提供技術支援團隊以下資訊：
- 一段／多張顯示 Orb 所有面的影片／圖片。
- 確認 Orb 能夠執行身分驗證。
- 自願退還 Orb 的原因。
技術支援團隊將審核您的申請，並提供進一步指示。
注意：如需退還多於一台 Orb，每一台裝置都需提供上述所有資訊。
翻譯可能與英文原文略有不同。若有任何差異，請參閱英文版文章，以取得最準確的資訊。
Orb App 簡介
Orb App 是由 TFH 開發的非消費者應用程式，用於在 World ID 身分驗證期間掃描及驗證使用者的生物特徵。只有經過訓練的人員才會使用它操作 Orb 裝置並完成身分驗證流程。
應用程式的操作可透過三個不同的功能分頁進行管理：
- 首頁
- 表現
- 個人資料
首頁分頁
首頁是找到「驗證身分」按鈕的位置，您可以用它開始執行身分驗證流程。此頁面還包含四個主要功能選單：
- 收益：管理員可在此查詢餘額、交易明細，並發起資金提領。
- 裝置：在此處管理您的 Orb 裝置，包括設定、軟體更新以及身分驗證記錄。
- 身分驗證：快速查看每週完成的身分驗證總數。
- 評等：顯示您的整體評分，其根據啟用數、邀請率以及使用者滿意度等多項指標綜合計算。
只需點擊這些區塊，即可查看與存取完整內容。
表現分頁
您可以在此找到：
- 您的身分驗證指標。
- 您的收益。
您可以根據每日、每週、每月及每年結果來篩選資訊。
個人資料分頁
此頁會顯示您所有的個人資訊，包括訓練進度的詳細資料。
您可以透過此分頁，點擊螢幕右上角的齒輪圖示來進入帳戶設定。
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如何啟用推播通知並存取您的收件匣
在 Orb App 啟用通知很重要，能確保您隨時掌握來自 World 的所有最新消息和動態。您可以在應用程式的收件匣中找到通知。
什麼是收件匣？
這是一個集中空間，您可以直接在 Orb App 內接收並管理通知、更新及重要訊息。
有兩種方式可啟用收件匣通知：透過「完成您的個人檔案」的彈出通知，或是通過「設定」。
透過「完成您的個人檔案」彈出視窗啟用通知。
步驟 1：前往 Orb App 主畫面上方的「完成您的個人檔案」分頁。
步驟 2：向下捲動並點選「啟用通知」
步驟 3: 當彈出視窗要求 Orb App 傳送通知權限時，請點擊「允許」。
透過您的設定啟用。
步驟 1：在個人頁面點擊右上角圖示進入設定
步驟 2：捲動至 App 設定區並點選「通知」，當切換鍵顯示為綠色時即已啟用通知。
如何存取您的通知收件匣。
- 啟用通知後，您可以在畫面右上角點選鈴鐺圖示找到收件匣。
- 內含四個分類：即將到來、更新、提示與未讀。
每個分類內包含的內容：
- 即將到來：以提醒協助您掌握待辦事項，例如需完成的課程。
- 更新：即時獲取來自 World 的重大消息與新產品功能發佈。
- 提示：探索實用建議，提升您的日常作業與效率。
- 未讀：快速識別需要處理的訊息。
目前可用的主要功能：
- 滑動操作：向右滑動即可儲存或刪除文章。
- 已儲存文章：在同一位置存取所有已儲存的文章，方便管理。
- 通知：接收新文章的推播通知。當有新通知時，鈴鐺圖示上也會出現小圓點提醒您。
翻譯可能與英文原文略有不同。若有任何差異，請參閱英文版文章，以取得最準確的資訊。
如何在 Orb App 中找到社群論壇？
- 打開 Orb App，然後從您的 個人資料 中選擇 幫助中心。
- 向下滾動找到 社群論壇 區塊。
- 點選 社群論壇 並使用您的 Orb App 帳戶身分驗證資料登入。
如何使用社群論壇？
您可以透過評論、對現有主題進行投票，或創建您自己的貼文來參與討論。
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舉報詐騙和可疑行為
你應注意哪些詐騙行為？
以下是潛在詐騙活動的典型徵兆：
- 一名使用者由他人陪同，該人給予詳細指示、替使用者發言，或操作使用者的手機。
- 使用者似乎不熟悉自己的手機，包括無法將手機從鎖定狀態解鎖。
- 使用者表示有人要求他們用這支手機來驗證身分。
- 使用者不了解驗證其 World ID 的任何優惠，或無法表達自己想要驗證身分的動機。
- 使用者用你覺得之前看過的手機進行驗證身分，例如明顯的手機殼、貼紙、明顯的損傷或明顯的螢幕背景。
- 同一手機型號被多次連續用於身分驗證。
- 有人強迫你替一群人驗證身分，並要求你「不要問太多問題」。
- 有人給你錢要求你去驗證身分。
- 你被脅迫去驗證他人的身分。
安全第一。如你覺得拒絕驗證他人可能有危險，請勿拒絕。正常進行流程，但每次務必使用舉報功能。
你如何與使用者互動？
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詢問動機與優惠：
禮貌地詢問使用者註冊 World ID 的動機，以了解其意圖。確認他們是否了解優惠，並確保他們知道這項服務帶來的價值。
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驗證手機歸屬權：
詢問使用者是否在使用自己的個人手機，或是否有人提供該手機給他們。如有任何不一致或疑似使用他人裝置的跡象，請特別留意。
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說明 World ID 的優惠：
如果使用者對優惠不清楚，請明確向他們說明。若可行，可強調具體的獎勵及長期價值。根據其情境調整說明，確保其相關且易於理解。
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說明放棄帳號的負面影響：
告知使用者身分驗證僅有一次機會。強調若他們現在驗證身分並轉讓帳號，將失去未來自身可享有的優惠。確保他們充分了解此決定的影響。
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針對可疑詐騙情形審慎判斷：
如果你確定使用者正在進行詐騙，你有權拒絕身分驗證。
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不確定時請謹慎行事：
如你不確定使用者的意圖或其理解程度，仍可允許身分驗證。請自行判斷，並兼顧可及性與合規性之間的平衡。
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優先考慮自身安全：
切勿將自己置於危險之中。如遇危險情況，請允許身分驗證，並事後舉報該事件。你的安全與健康重於執行規則。
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舉報可疑案例：
如對使用者的意圖或理解有疑問，或懷疑有詐騙情形，請使用舉報按鈕標記該案例以進一步審查。當我們聯繫你協助調查時，請盡量詳細提供相關資訊。
運作方式 - 舉報詐騙
你可以使用安全功能，讓我們了解可疑活動。
- 點選如下所示的安全工具按鈕。
- 點按 舉報詐騙 並確認。
- 你的舉報已提交。我們會追蹤這些舉報，並有可能聯絡你以取得更多細節。
你也可以使用 幫助中心中的支援聊天來舉報問題。
- 開啟你的個人檔案，點擊幫助中心按鈕。
- 點擊螢幕右側角落的聊天氣泡圖示，然後點擊加號（+）開始對話。
- 你將會看到不同的協助選項；請選擇 信任與安全，並繼續對話來回報該情況。
常見問題
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問：我是否應該拒絕替我懷疑詐騙的人驗證身分？
- 答：僅在你確定安全的情況下，才可拒絕驗證身分。如有可能，請嘗試避免衝突。
-
問：如果我擔心自身安全，但發現某個使用者有可疑行為，該怎麼辦？
- 答：請照常進行身分驗證，然後立即使用舉報功能通知我們。如有嚴重安全疑慮，請聯絡當地相關單位協助。
-
問：如果可疑行為與在 Orb 驗證身分的人無關，該怎麼辦？
- 答：請使用 Orb App 內的支援管道提交信任與安全工單，並描述事件內容，我們會盡快跟進。
-
問：如果我覺得某個使用者未成年，但他們正在嘗試驗證身分，怎麼辦？
- 答：請參考 AVQR 碼訓練。你可以在使用者掃描自己 QR 碼前，先用 Orb 掃描此 QR 碼。此舉會讓 Orb 依年齡拒絕他們，並將其轉至支援管道，以便他們可透過第三方服務驗證年齡。
翻譯內容可能與英文原文略有差異。如有任何差異，請參閱文章的英文版以獲取最準確的資訊。
在 Orb App 中使用裝置區段
Orb App 中的裝置區段讓您可以查看及控制分配給您的每一台 Orb。您可以在此監控裝置健康狀況、連線情形、軟體狀態，並管理設定以及存取安裝與疑難排解所需的工具。
查看您的 Orb 資訊
從 主頁 點選 裝置，即可檢視您的 Orb 詳細資訊。
在此畫面，您可以搜尋特定的 Orb 或於不同分頁間切換，快速檢視裝置狀態資訊。
分頁包含：
全部 - 完整列出分配給團隊的所有 Orb。
🟢 就緒 - 已準備好用於身分驗證的 Orbs。
🔴 需營運者 QR 碼 - 由於營運者 QR 碼無效，此類 Orbs 尚未就緒。
🔵 需要更新 - 需要進行軟體更新的 Orbs。
🟡 非活動中 - 任何已連線但尚未就緒的 Orbs。欲了解原因詳情，請點選橫幅中顯示的 學習更多 按鈕。
⚫ 離線 - 離線的 Orbs 將會顯示在此分頁。
已停用 - 顯示所有被封鎖的 Orbs。點選 學習更多 按鈕以查看更多關於此狀態的資訊。
主要的 Orb 詳細資訊一目瞭然：
- Orb 名稱
- Jabil ID 編號
- 最近一次 Orb 身分驗證或 QR 碼報到時的時間與地點（以最新者為準）。
Orb 控制畫面
選擇某個 Orb 會開啟 Orb 控制畫面。Orb 名稱與網路連線狀態會顯示於 Orb 圖像下方，接著為主要裝置控制項與系統詳情，說明如下：
網路：開啟網路設定與狀態資訊。您可以在這裡執行速度測試、重設連線或取得 WiFi 代碼。
歷史紀錄：提供所有 Orb 活動紀錄，包括成功與失敗的身分驗證、最近 3 小時內的錯誤訊息與疑難排解資訊。
電池：當 Orb 處於連線狀態時，Orb App 會顯示其電池電量。若為滿電，電池圖示會被綠色圓線包覆。為避免自動關機，請保持電量高於 15–20%（電池圖示以短紅線表示）。
關於：本頁顯示裝置專屬資訊，如 Orb 名稱、硬體 ID、型號與目前軟體版本。
安全：可以在此產生安全 QR 碼，用以回報疑似未成年人使用者及可疑或潛在詐騙行為。
語言：變更 Orb 的語言設定。
音量：可使用簡單的滑桿調整 Orb 音量。
疑難排解
Orb 無法連線至已儲存的網路。
如果 Orb 已連線，請顯示 WiFi 重設 QR 碼，然後使用 + 新增網路 以產生新的 WiFi QR 碼。請確保網路可用且在範圍內。
Orb 無法辨識所有 QR 碼。
請檢查：
Orb 是否已上線。
是否正在更新。
所使用的 QR 碼類型是否正確。
確認上述步驟後重試。
若您仍遇到問題，請聯絡我們的支援團隊。
翻譯可能與英文原文略有不同。若有任何差異，請參閱英文版文章，以取得最準確的資訊。
恢復存取您的 Orb App 帳戶
Orb App 採用安全的登入方式，例如密碼、2FA 代碼、SMS 身分驗證，以及備用代碼來保護您的帳戶。
本文涵蓋所有支援的復原方法，並說明若您無法存取帳戶時應採取的措施。
常見登入問題
您在登入時可能會遇到下列其中一個問題：
密碼輸入錯誤或遺忘。
雙重驗證 (2FA) 代碼無法使用。
您已無法存取您的電子郵件、手機和備用代碼。
未收到簡訊身分驗證代碼。
「電子郵件不存在／尚未註冊」。
如果您登入 Orb App 有困難，本指南會根據您遇到的問題，引導您完成不同的復原步驟。
密碼輸入錯誤或遺忘
如果您知道與帳戶綁定的電子郵件地址，但無法登入，您可以按照以下步驟重設您的密碼：
打開 Orb App 並前往 登入畫面。
點選 忘記密碼？
輸入您的電子郵件，然後點選 重設密碼。
請檢查您的收件匣（以及垃圾郵件／廣告郵件匣）以尋找重設郵件。
點選郵件中的連結建立新密碼。
返回應用程式，使用新密碼登入。
如果您沒有收到重設郵件，請等待幾分鐘後再試一次。
雙重驗證 (2FA) 代碼相關問題
如果您的驗證器 App 代碼無法使用：
請確保您正在驗證器 App 裡使用正確的帳戶項目。
請確保您的手機日期／時間設定為 自動。
請重新產生一組新代碼再試一次。
如果您過去存下了備用代碼，也可以直接使用（詳見下節）。
請注意，基於安全考量，我們無法繞過 2FA。您必須使用驗證器 App 或備用代碼才能繼續。
使用備用代碼登入
如果您設立帳戶時曾存有備用代碼：
在 2FA 畫面，點選 使用備用代碼。
輸入您的備用代碼並登入。
登入後，請在 Orb App 設定中產生新備用代碼並妥善保存。
簡訊身分驗證代碼問題
如果您被要求輸入簡訊身分驗證代碼：
請檢查您的手機訊號，並確認號碼正確無誤。
點選 重新傳送驗證碼。
如果簡訊已收到但無法使用，請手動輸入代碼，不要直接貼上。
如果仍未收到簡訊，請重新啟動您的裝置並再試一次。
若問題持續發生，您可以聯繫我們的支援團隊，進一步排查可能是必要的。
電子郵件不存在／尚未註冊
如果您看到「電子郵件不存在／電子郵件尚未註冊」的訊息，請嘗試以下操作：
請再次檢查電子郵件地址是否有誤。
請嘗試您可能使用過的其他電子郵件帳號。
請確認您是否曾完整完成帳戶的建立。
如果系統仍無法辨識您的電子郵件，請聯繫我們的支援團隊協助。
全面鎖定：無電子郵件、無手機、無備用代碼
如果以下所有項目您都已無法存取：
您的電子郵件
您的手機／簡訊
您的驗證器 App
您的備用代碼
則無法確認帳戶身分時，可能無法進行復原。基於安全原因，支援團隊無法繞過登入保護機制。
避免未來鎖定的建議
請妥善保存您的備用代碼。
請確保您的驗證器 App 已備份（如果您的服務提 供此功能）。
請隨時更新您的電子郵件和手機號碼。
如需進一步協助，您可以聯繫我們的支援團隊，並提供截圖、您的裝置型號，以及您看到的錯誤訊息。這些資訊有助於我們更快地協助調查和／或解決您的問題。
翻譯內容可能與英文原文略有不同。若有任何差異，請參閱英文版文章，以取得最準確的資訊。
在 Orb App 管理設定
Orb App 的設定區域允許您更新您的個人資訊、連結您的錢包、綁定您的 World ID、變更語言、管理通知，以及更新安全偏好，例如您的密碼和雙重驗證（2FA）。
您可以在 Orb App 右上角點擊 齒輪圖示 來找到這些選項。
您可以按照下方的指示，在您的帳戶設定中輕鬆進行這些操作。
個人資訊
您可以更新您的姓名、電子郵件、手機號碼及個人資料照片。
編輯個人資訊：
點選您想要更新的欄位。
完成修改後，點選 儲存
螢幕上會顯示綠色橫幅，確認您的資訊已更新。
更新個人資料照片：
點選您的個人資料圖片。
選擇 拍攝照片、從相簿上傳，或 刪除照片
儲存您的變更。
錢包設定
查看已連結的錢包：
前往 設定，然後點選 錢包
您將會看到已連結錢包的清單，若還未連結錢包則會顯示空白狀態。
連結新錢包：
點選 新增錢包
選擇您想連結的錢包應用程式（World App 或其他受支援的錢包）。
成功連結後，它將顯示在您的錢包清單中。
隱藏或顯示錢包餘額：
如您希望在使用裝置時有更多隱私，可以依以下步驟隱藏您的錢包餘額：
前往 設定，找到 隱藏錢包餘額
切換 開啟 隱藏餘額，或 關閉 重新顯示
這只會影響您裝置上的顯示（不會影響您的撥款錢包）。
World ID
您可以將已驗證的 World ID 綁定到您的 Orb App 帳戶。
綁定 World ID：
前往 設定，然後選擇 World ID
點選 以 World App 登入
若已安裝 World App，將會跳轉以完成連結。
完成後，您會自動回到 Orb App，螢幕會顯示「已驗證」狀態。
如未安裝 World App，您會看到提示訊息，要求您安裝後再繼續。
雙重驗證（2FA）
您可以透過驗證器應用程式或手機號碼啟用 2FA，以保護您的帳戶安全。
使用驗證器 App 啟用 2FA
前往 設定，然後點選雙重驗證
點選 使用驗證器應用程式設定
複製設定碼並新增到您的驗證器應用程式內。
輸入應用程式產生的 6 位數驗證碼。
啟用成功後，螢幕會顯示確認橫幅。
使用手機號碼啟用 2FA
前往 設定，然後點選 雙重驗證
點選 新增手機號碼
輸入您的 SMS 身分驗證碼。
如您請求多次，請使用最新收到的驗證碼。
備用碼
啟用 2FA 後，您會收到一組 備用碼，可在遺失手機或驗證器應用程式時使用
複製備用碼並妥善保存
點選 我已儲存備用碼 完成設定
如您遺失備用碼且無法存取帳戶，您可能會被鎖定。
變更您的密碼
前往 設定，然後選擇密碼
輸入您目前的密碼。
輸入並確認新密碼。
點選 儲存
通知
您可以允許或停用來自 Orb App 的通知。
前往 設定，然後點選 通知
切換 開啟 或 關閉
這將決定您的裝置是否會收到來自應用程式的通知。
語言
您可以變更應用程式的顯示語言。
前往 設定，然後點選 語言
選擇您偏好的語言。
點選 儲存
系統會顯示橫幅，確認您的語言已更新。
分析
您可以選擇是否分享匿名分析資料，以協助改善 Orb App。
前往 設定，然後開啟 分析
切換 開啟 或 關閉
啟用後，橫幅將顯示「已啟用分析」。
疑難排解
以下為您可能遇到的一些常見問題及對應的疑難排解方式：
| 問題 | 可能原因 | 處理方式 |
| 設定無法儲存 | 連線問題或欄位無效 | 請檢查您的連線，關閉並重新開啟應用程式後再試一次 |
| 無法編輯公司或錢包資訊 | 您不是擁有者／管理員 | 請聯繫您的團隊管理員／擁有者 |
| World ID 無法連結 | 未安裝 World App 或連線中斷 | 安裝 World App 並重試 |
| 錢包無法連結 | 未安裝錢包應用程式或尚未解鎖 | 請安裝／解鎖錢包應用程式後重試 |
| 2FA 驗證碼無效 | 驗證碼錯誤／過期或裝置時間不符 | 請使用最新驗證碼並確保裝置時間為自動同步 |
| 收不到通知 | 應用程式或裝置設定未開啟通知 | 請檢查應用程式及手機通知設定 |
| 語言未更新 | 應用程式尚未重新整理 | 請完整關閉並重新開啟應用程式 |
如以上步驟皆無法解決您的問題，請聯絡我們的支援團隊。
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在 Orb App 使用個人資料頁面
Orb App 中的個人資料頁面允許您管理個人資訊、存取支援資源、驗證身分，以及更新主要帳戶設定。該頁面同時也是進入幫助中心與設定頁面的入口。
存取幫助中心
您可直接從 App 存取支援資源：
打開 個人資料 標籤。
-
於螢幕底部附近點擊 幫助中心 按鈕。
這將開啟幫助中心，您可以在此找到指南、故障排除步驟及常見問題。
存取設定頁面
於 個人資料 頁面，點擊螢幕角落的 齒輪 圖示以開啟您的設定。
新增電話號碼
如果您尚未於帳戶新增電話號碼，則會在電話號碼欄位旁看到 新增 按鈕。
若要加入您的電話號碼：
在電話欄旁點擊 新增。
輸入您的電話號碼並確認正確的國碼。
點擊 繼續。
輸入發送到您號碼的 SMS 身分驗證碼。
點擊 繼續 以完成設定。
完成驗證身分後，您的電話號碼將顯示於個人資料中。
新增或更新您的個人資料照片
上傳或更換您的個人資料照片：
在個人資料頁面頂端，點擊您的縮寫或現有照片。
選擇 拍攝新照片 或 從相簿選取。
請確保您已發放 App 存取相機或照片的權限。
選好照片後，您可以 儲存 或 編輯。
可編輯的選項包括更換照片、重新拍攝或刪除照片。
點擊 儲存 完成。
使用 QR 碼驗證身分
個人資料頁面可讓您識別自己為社區營運者，或使用 QR 碼驗證其他營運者的身分。
顯示您的身分 QR 碼：
於個人資料頁面左上角點擊 QR 碼圖示。
您的個人 QR 碼將顯示—其他營運者可掃描此碼以確認您的身分。
驗證其他營運者 QR 碼：
- 在顯示您 QR 碼的同一畫面上，點擊 掃描 QR 碼。
-
掃描對方顯示的碼。
- 對方的碼掃描完成後，您應可在螢幕上看到確認資訊。
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在 Orb App 中使用「成效」頁面
「成效」頁面可協助您追蹤已執行的身分驗證次數與可得收益。
您可以看到什麼內容
身分驗證 – 追蹤您的身分驗證指標。
收益 – 顯示您已累積的所有收益。
您可以依日、週、月或年篩選這些指標。
身分驗證 |
收益 |
常見問題 (FAQ)
為什麼某些身分驗證沒有顯示在統計資料中？
Orb 日誌顯示 “Success” 狀態，只代表 Orb 已完成其部分流程（QR 掃描、擷取、上傳）。
身分驗證只會在使用者於 World App 成功完成整個流程（包括 臉部驗證）後，才會計入您的「成效」頁面。
翻譯可能與英文原文略有不同。若有任何差異，請參閱英文版文章，以取得最準確的資訊。
在 Orb App 中使用主頁面
主畫面是 Orb App 的主要儀表板。登入並取得完整存取權後，這將是您看到的第一頁。主畫面可讓您快速了解每日任務、裝置狀態、地點、團隊成員以及重要通知。
您可以在主畫面找到的內容
主頁會根據您的角色和權限顯示不同的詳細資訊。請參閱下方可用資訊和功能的說明：
-
個人資料照片：位於左上角。點擊即可前往您的個人資料及幫助中心選項。
- 幫助中心是您的自助資源，提供文章、指南和疑難排解常見問題。您可以依類別瀏覽其內容，或直接搜尋特定關鍵字，以找到您需要的資訊。
- 幫助中心同時也是您進入引導式體驗身分驗證的入口。互動式示範會帶您完整了解 Orb 身分驗證的體驗，幫助您清楚且實際掌握整個流程如何運作。
- 幫助中心是您的自助資源，提供文章、指南和疑難排解常見問題。您可以依類別瀏覽其內容，或直接搜尋特定關鍵字，以找到您需要的資訊。
身分驗證區段：畫面頂部中央會顯示每日身分驗證計數器。在其下方，您會看到用於開始驗證身分的驗證身分按鈕。
通知儀表板：透過位於右上角的鈴鐺圖示進入您的收件匣。在這裡您將會找到一般更新、提示、待辦事項以及任何未讀訊息。
-
快速存取分頁： 您會看到四個導覽磚，內容包含：
- 收益 — 包括交易明細、Worldcoin 代幣締約金及可用餘額。
- 裝置 — 會顯示您的 Orb 是在線還是離線狀態，是否需要軟體更新或簽到，並可存取裝置日誌，包括成功和失敗的身分驗證記錄。
- 身分驗證 — 顯示已執行身分驗證的統計數據。
- 評分 — 您作為社區營運者目前評分的快照。
- 系統狀態訊息：頁面底部會持續顯示系統是否正常運作，或是否有問題/中斷。
翻譯可能與英文原文略有不同。若有任何差異，請參閱英文版文章，以取得最準確的資訊。
在 Orb App 中管理訓練課程
Orb App 的訓練區能協助你追蹤並了解安全有效操作所需的學習。本篇文章將說明如何存取訓練課程、瞭解訓練類型、檢查完成狀態，並排解常見問題。
在哪裡查看你的訓練資訊
你可以直接在 Orb App 查看所有可用的訓練。若要進入：
前往你的 個人資料 分頁。
輕按 訓練。
訓練類型
1. 強制訓練
所有社區營運者都必須完成。
若你尚未完成強制訓練，將無法執行身分驗證。
這些訓練會顯示在 強制 分頁中。
2. 選擇性訓練
建議完成，但不是進行身分驗證的必備條件。
這些會顯示於 選擇性 分頁。
訓練畫面也會將課程分組為 已開始、剩餘 和 已完成 區段。未完成的課程會在標題旁顯示灰色圖示，而已完成的課程則顯示彩色圖示。
新訓練指派
你可能會根據所屬地區和／或市場收到新的強制或選擇性訓練。
通知
當有新訓練指派時，你將會收到：
一則 應用程式內通知
一封 電子郵件通知
通知會顯示：
新項目為 強制性（會影響身分驗證資格），或
選擇性（可隨時完成）。
疑難排解
訓練課程無法載入／出現錯誤。
關閉所有作用中的視窗並重新啟動應用程式。
清除瀏覽器快取與 Cookie。
如果問題持續發生，請聯絡我們的支援團隊。
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