3. Configurações e Acesso à Conta
Como Ativar Notificações Push e Acessar Sua Caixa de Entrada
Ativar as notificações no Orb App é importante para garantir que você esteja sempre atualizado com as últimas notícias e novidades da World. As notificações podem ser encontradas na caixa de entrada do aplicativo.
O que é uma caixa de entrada?
É um espaço centralizado onde você pode receber e gerenciar notificações, atualizações e comunicações importantes diretamente dentro do Orb App.
Existem duas opções para ativar as notificações da caixa de entrada, através do pop-up “Conclua seu perfil” ou através das "configurações".
Ative as notificações pelo pop-up “Conclua seu perfil”.
Passo 1: Acesse a guia “Conclua seu perfil” localizada no topo da tela inicial do Orb App.
Passo 2: Role até e clique em “Ativar notificações”
Passo 3: Quando o pop-up aparecer solicitando permissão para o Orb App enviar notificações, clique em “Permitir”.
Ative pelas suas configurações.
Passo 1: Acesse as configurações clicando no ícone no canto superior direito da página de perfil
Passo 2: Role até a seção de configurações do aplicativo e clique em “Notificações”. Quando o botão estiver verde, as notificações estarão ativadas.
Como acessar sua caixa de entrada de notificações.
- Depois de ativar as notificações, você pode encontrar a caixa de entrada tocando no ícone do sino localizado no canto superior direito da tela.
- Lá dentro, você verá quatro categorias: Próximos, Atualizações, Dicas e Não lidas.
O que está incluído em cada categoria:
- Próximos: Mantenha-se em dia com as tarefas por meio de lembretes para acompanhamentos, como cursos a serem concluídos.
- Atualizações: Fique informado com as principais novidades e notícias da World, como lançamentos de novas funcionalidades de produtos.
- Dicas: Descubra conselhos práticos para aprimorar suas operações diárias e eficiência.
- Não lidas: Identifique rapidamente as mensagens que precisam de atenção.
Principais Recursos Disponíveis Agora:
- Ações de deslizar: Deslize para a direita para salvar ou excluir um artigo.
- Artigos Salvos: Acesse todos os seus artigos salvos em um só lugar conveniente.
- Notificações: Receba notificações push para novos artigos. Um pequeno ponto também aparecerá no ícone do sino para alertá-lo.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.
Recuperando o acesso à sua conta Orb App
A Orb App utiliza métodos de login seguros, como palavras-passe, códigos 2FA, códigos de verificação por SMS e códigos de backup para proteger a sua conta.
Este artigo cobre todos os métodos de recuperação suportados e explica o que fazer caso não consiga aceder à sua conta.
Problemas comuns de login
Pode deparar-se com um dos seguintes problemas ao iniciar sessão:
Palavra-passe incorreta ou esquecida.
O código de autenticação de dois fatores (2FA) não está a funcionar.
Perdeu o acesso ao seu email, telefone e códigos de backup.
Código de verificação por SMS não recebido.
"Email não existe / não registado".
Se estiver com dificuldades para iniciar sessão na Orb App, este guia irá orientá-lo pelos diferentes passos de recuperação dependendo do problema que está a enfrentar.
Palavra-passe incorreta ou esquecida
Se sabe qual o email associado à sua conta mas não consegue iniciar sessão, pode repor a sua palavra-passe seguindo estes passos:
Abra a Orb App e vá para o ecrã de Iniciar sessão.
Toque em Esqueceu-se da palavra-passe?
Insira o seu email e toque em Repor palavra-passe.
Verifique a sua caixa de entrada (e a de spam/lixo) para o email de reposição.
Siga o link para criar uma nova palavra-passe.
Volte à aplicação e inicie sessão usando a sua nova palavra-passe.
Se não receber o email de reposição, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Problemas com o código de autenticação de dois fatores (2FA)
Se o código da sua app de autenticação não estiver a funcionar:
Confirme que está a usar a entrada de conta correta na app de autenticação.
Assegure-se de que a data/hora do seu telefone está definida para Automático.
Tente novamente com um código recém-gerado.
Se guardou um código de backup, pode usá-lo em alternativa (consulte a próxima secção).
Por favor, note que não podemos contornar a 2FA por motivos de segurança. Você precisará do seu autenticador ou código de backup para continuar.
Iniciar sessão usando um código de backup
Se guardou previamente um código de backup ao configurar a sua conta:
No ecrã de 2FA, toque em Usar código de backup.
Insira o seu código de backup e inicie sessão.
Depois de iniciar sessão, deverá gerar um novo código de backup nas configurações da sua Orb App e guardá-lo em segurança.
Problemas com o código de verificação por SMS
Se lhe for pedido para inserir um código de verificação por SMS:
Verifique o sinal do seu telefone e confirme se o número está correto.
Toque em Reenviar código.
Se o SMS chegar mas não funcionar, insira-o manualmente em vez de colar.
Se não receber nenhum SMS, reinicie o dispositivo e tente novamente.
Se o problema persistir, pode contactar a nossa equipa de Suporte, pois pode ser necessária uma resolução adicional.
Email não existe / não registado
Se vir a mensagem "Email não existe / Email não está registado", tente estas ações:
Verifique novamente o endereço de email para erros de digitação.
Tente qualquer outra conta de email que possa ter usado.
Confirme se concluiu totalmente a criação da conta anteriormente.
Se o sistema continuar a não reconhecer o seu email, contacte a nossa equipa de Suporte para obter assistência.
Bloqueio total: sem email, sem telefone, sem código de backup
Se perdeu o acesso a todos os seguintes:
O seu email
O seu telefone/SMS
A sua app de autenticação
O seu código de backup
Então a recuperação da conta pode não ser possível. Por motivos de segurança, a equipa de Suporte não pode ultrapassar as proteções de login.
Dicas para evitar bloqueios futuros
Guarde o seu código de backup num local seguro.
Certifique-se de que a sua app de autenticação tem backup (se suportado pelo seu fornecedor).
Mantenha o seu email e número de telefone atualizados.
Se precisar de mais ajuda, pode contactar a nossa equipa de Suporte e fornecer capturas de ecrã, o tipo de dispositivo e a mensagem de erro exata que está a ver. Estes dados são necessários para ajudar a investigar e/ou resolver o seu caso mais rapidamente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulte a versão inglesa do artigo caso ocorram discrepâncias.
Gerenciando configurações no Orb App
A seção de configurações do Orb App permite que você atualize suas informações pessoais, conecte sua carteira, vincule seu World ID, altere o idioma, gerencie notificações e atualize suas preferências de segurança, como sua palavra-passe e autenticação de dois fatores (2FA).
Você pode encontrar todas essas opções tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito do Orb App.
Siga as instruções abaixo para realizar facilmente cada uma dessas ações nas configurações da sua conta.
Informações pessoais
Você pode atualizar seu nome, e-mail, número de telefone e foto de perfil.
Para editar suas informações pessoais:
Toque no campo que deseja atualizar.
Faça suas alterações e toque em Salvar.
Será apresentada uma mensagem a confirmar que as suas informações foram atualizadas.
Para atualizar sua foto de perfil:
Toque na sua foto de perfil.
Escolha Tirar foto, Carregar da biblioteca ou Excluir foto.
Salve as alterações.
Configurações de carteira
Para ver suas carteiras vinculadas:
Vá até configurações e toque em carteira.
Você verá uma lista de carteiras conectadas, ou um estado vazio caso nenhuma carteira esteja vinculada ainda.
Para vincular uma nova carteira:
Toque em Adicionar carteira.
Selecione o aplicativo de carteira que deseja conectar (World App ou outras carteiras compatíveis).
Após a vinculação, ela aparecerá na sua lista de carteiras.
Para ocultar ou exibir o saldo da carteira:
Se você deseja mais Privacidade ao usar seu dispositivo, pode ocultar o saldo da carteira seguindo estes passos:
Vá até configurações e procure por Ocultar saldo da carteira.
Alterne para ATIVADO para ocultar o saldo, ou DESATIVADO para exibi-lo novamente.
Isso afeta apenas o que você vê no seu dispositivo (não na sua carteira de pagamentos).
World ID
Você pode vincular seu World ID verificado à sua conta no Orb App.
Para vincular o World ID:
Vá até configurações, e selecione World ID.
Toque em Entrar com a World App.
Se a World App estiver instalada, você será redirecionado para concluir a conexão.
Após concluir, você retornará automaticamente ao Orb App com um estado "Verificado" exibido na tela.
Se a World App não estiver instalada, você verá uma mensagem solicitando que a instale antes de continuar.
Autenticação de dois fatores (2FA)
Você pode proteger sua conta ativando o 2FA por meio de um app autenticador ou número de telefone.
Ative o 2FA usando um app autenticador
Acesse configurações e então toque autenticação de dois fatores.
Toque em Configurar com o app Autenticador.
Copie o código de configuração e adicione-o ao seu app autenticador.
Digite o código de 6 dígitos gerado pelo app.
Verás uma mensagem de confirmação assim que estiver ativado.
Ative o 2FA usando seu número de telefone
Acesse configurações e então toque em autenticação de dois fatores.
Toque em Adicionar número de telefone.
Digite o seu código de verificação por SMS.
Use o código mais recente recebido se pedir vários.
Código de backup
Após ativar o 2FA, você receberá um código de backup que pode usar caso perca o acesso ao seu telefone ou app autenticador.
Copie o código e guarde-o em local seguro
Toque em Salvei o código para finalizar
Se você perder o acesso e não tiver seu código de backup, pode acabar bloqueado.
Alterando sua palavra-passe
Vá até configurações e selecione palavra-passe.
Digite sua palavra-passe atual.
Digite e confirme uma nova palavra-passe.
Toque em Salvar.
Notificações
Você pode permitir ou desativar as notificações do Orb App.
Vá até configurações e toque em Notificações.
Ative o alternador para LIGADO ou DESLIGADO.
Isso afeta se o seu dispositivo irá receber notificações do app.
Idioma
Você pode alterar o idioma de exibição do app.
Vá até configurações e toque em Idioma.
Selecione o idioma de sua preferência.
Toque em Salvar.
Uma mensagem confirmará que o seu idioma foi atualizado.
Análise
Você pode escolher compartilhar ou não análises anônimas para ajudar a melhorar o Orb App.
Vá até configurações e abra Análise.
Alterne para ATIVADO ou DESATIVADO.
Se ativado, será apresentada a mensagem "Análises ativadas".
Resolução de problemas
Aqui estão alguns problemas comuns que você pode encontrar e a ação de resolução sugerida:
| Problema | Possível causa | Ação |
| Configurações não estão sendo salvas | Conectividade ou campos inválidos | Verifique sua conexão, feche e reabra o aplicativo, tente novamente |
| Não é possível editar informações da empresa ou da carteira | Você não é proprietário/administrador | Entre em contato com seu administrador/proprietário da equipe |
| World ID não está vinculando | World App não instalada ou interrupção na conexão | Instale a World App e tente novamente |
| Carteira não está vinculando | App de carteira não instalado ou não desbloqueado | Instale/desbloqueie o app de carteira e tente novamente |
| Código 2FA rejeitado | Código incorreto/expirado ou hora do dispositivo incompatível | Use o código mais recente e certifique-se de que a hora do dispositivo está automática |
| Não está recebendo notificações | Desativado no app ou nas configurações do seu dispositivo | Verifique as configurações de notificações tanto do app quanto do telefone |
| Idioma não está sendo atualizado | App não foi atualizado | Feche completamente e reabra o app |
Entre em contato com nosso time de Suporte caso nenhum dos passos acima resolva o problema.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter informações mais precisas, consulta a versão inglesa do artigo caso ocorram discrepâncias.