3. Configurações e acesso à conta
Como ativar as notificações push e acessar sua caixa de entrada
Ativar as notificações no Orb App é importante para garantir que você fique atualizado com todas as novidades e atualizações do World. As notificações podem ser encontradas na caixa de entrada do seu aplicativo.
O que é uma caixa de entrada?
É um espaço centralizado onde você pode receber e gerenciar notificações, atualizações e comunicações importantes diretamente dentro do Orb App.
Há duas opções para ativar as notificações da caixa de entrada: através do pop-up “Conclua seu perfil” ou pelas “configurações”.
Ative as notificações pelo pop-up “Conclua seu perfil”.
Passo 1: Vá para a aba “Conclua seu perfil” localizada no topo da tela inicial do Orb App.
Passo 2: Role até "Ativar notificações" e clique nessa opção
Passo 3: Quando o pop-up aparecer pedindo permissão para o Orb App enviar notificações, clique em "Permitir".
Ative pelas suas configurações.
Passo 1: Vá em configurações clicando no ícone no canto superior direito na página de perfil
Passo 2: Role até a seção configurações do app e clique em “Notificações”. Quando o botão estiver verde, as notificações estarão ativadas.
Como acessar sua caixa de entrada de notificações.
- Após ativar as notificações, você pode encontrar a caixa de entrada tocando no ícone de sino localizado no canto superior direito da tela.
- Dentro dela, você verá quatro categorias: Próximos, Atualizações, Dicas e Não lidas.
O que está incluído em cada categoria:
- Próximos: Fique em dia com tarefas através de lembretes para acompanhamentos, como cursos a serem concluídos.
- Atualizações: Fique informado sobre grandes novidades e notícias do World, como lançamentos de novos recursos de produtos.
- Dicas: Descubra conselhos práticos para aprimorar suas operações diárias e eficiência.
- Não lidas: Identifique rapidamente as mensagens que precisam de atenção.
Principais recursos disponíveis agora:
- Ações de deslizar: Deslize para a direita para salvar ou excluir um artigo.
- Artigos salvos: Acesse todos os seus artigos salvos em um só lugar conveniente.
- Notificações: Receba notificações push para novos artigos. Um pequeno ponto também aparecerá no ícone do sino para alertá-lo.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Recuperando o acesso à sua conta Orb App
O Orb App utiliza métodos de login seguros, como senhas, códigos 2FA, verificação por SMS e códigos de backup para proteger sua conta.
Este artigo aborda todos os métodos de recuperação suportados e explica o que fazer caso você não consiga acessar sua conta.
Problemas Comuns de Login
Você pode encontrar um dos seguintes problemas ao entrar:
Senha incorreta ou esquecida.
Código de autenticação de dois fatores (2FA) não está funcionando.
Você perdeu o acesso ao seu e-mail, telefone e códigos de backup.
Código de verificação por SMS não recebido.
“E-mail não existe / não cadastrado”.
Se você está com dificuldades para acessar o Orb App, este guia irá ajudar a seguir os diferentes passos de recuperação dependendo do problema que está enfrentando.
Senha Incorreta ou Esquecida
Se você sabe o e-mail vinculado à sua conta, mas não consegue entrar, pode redefinir sua senha seguindo estes passos:
Abra o Orb App e vá para a tela de Entrar.
Toque em Esqueceu a senha?
Digite seu e-mail e toque em Redefinir senha.
Confira sua caixa de entrada (e as pastas de spam/lixo eletrônico) para o e-mail de redefinição.
Siga o link para criar uma nova senha.
Retorne ao aplicativo e entre usando sua nova senha.
Se você não receber o e-mail de redefinição, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Problemas com Código de Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Se o código do app autenticador não estiver funcionando:
Certifique-se de que está usando a conta correta dentro do app autenticador.
Garanta que a data/hora do seu telefone esteja definida como Automática.
Tente novamente com um código recém-gerado.
Se você salvou um código de backup, pode utilizá-lo (veja a próxima seção).
Observe que não conseguimos ignorar o 2FA por motivos de segurança. Você precisará do seu autenticador ou do código de backup para continuar.
Entrar usando um Código de Backup
Se você salvou anteriormente um código de backup ao configurar sua conta:
Na tela de 2FA, toque em Usar código de backup.
Digite seu código de backup e faça o login.
Após entrar, é recomendável gerar um novo código de backup nas configurações do Orb App e armazená-lo com segurança.
Problemas com Código de Verificação SMS
Se pedirem para você digitar um código de verificação SMS:
Verifique o sinal do seu telefone e confirme se o número está correto.
Toque em Reenviar código.
Se o SMS chegar mas não funcionar, digite o código manualmente ao invés de colá-lo.
Se nenhum SMS chegar, reinicie seu dispositivo e tente novamente.
Se o problema persistir, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte, pois pode ser necessário um diagnóstico adicional.
E-mail Não Existe / Não Cadastrado
Se você receber a mensagem "E-mail não existe / E-mail não está cadastrado", tente estas ações:
Verifique novamente se o endereço de e-mail está correto.
Tente quaisquer outras contas de e-mail que possa ter usado.
Confirme se você concluiu totalmente o processo de criação da conta anteriormente.
Se o sistema ainda não reconhecer seu e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Bloqueio total: Sem e-mail, sem telefone, sem código de backup
Se você perdeu o acesso a todos os itens a seguir:
Seu e-mail
Seu telefone/SMS
Seu app autenticador
Seu código de backup
Neste caso, a recuperação da conta pode não ser possível. Por motivos de segurança, a equipe de suporte não pode ignorar as proteções de login.
Dicas para evitar bloqueios futuros
Armazene seu código de backup em local seguro.
Certifique-se de que o aplicativo autenticador está com backup feito (se seu provedor permitir).
Mantenha seu e-mail e número de telefone atualizados.
Se precisar de mais ajuda, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte e fornecer capturas de tela, o tipo do dispositivo e a mensagem de erro exata que está vendo. Esses detalhes são necessários para ajudar a investigar e/ou resolver seu caso mais rapidamente.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.
Gerenciando as Configurações no Orb App
A seção de Configurações do Orb App permite que você atualize suas informações pessoais, conecte sua carteira, vincule seu World ID, altere o idioma, gerencie notificações e atualize suas preferências de segurança, como sua senha e autenticação de dois fatores (2FA).
Você pode encontrar todas essas opções tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito do Orb App.
Você pode seguir as instruções abaixo para realizar facilmente cada uma dessas ações nas configurações da sua conta.
Informações Pessoais
Você pode atualizar seu nome, e-mail, número de telefone e foto de perfil.
Para editar suas informações pessoais:
Toque no campo que deseja atualizar.
Faça as alterações e toque em Salvar.
Uma mensagem aparecerá para confirmar que suas informações foram atualizadas.
Para atualizar sua foto de perfil:
Toque na sua foto de perfil.
Escolha Tirar foto, Carregar da galeria ou Excluir foto.
Salve suas alterações.
Configurações da Carteira
Para ver suas carteiras vinculadas:
Vá em Configurações e toque em Carteira.
Você verá uma lista de carteiras conectadas, ou um estado vazio caso nenhuma carteira tenha sido vinculada ainda.
Para vincular uma nova carteira:
Toque em Adicionar carteira.
Selecione o aplicativo de carteira que deseja conectar (World App ou outras carteiras compatíveis).
Depois de vinculada, ela aparecerá na sua lista de carteiras.
Para ocultar ou mostrar o saldo da carteira:
Se você deseja mais privacidade ao usar seu dispositivo, pode ocultar o saldo da carteira seguindo estes passos:
Vá em Configurações e procure por Ocultar saldo da carteira.
Alterne LIGAR para ocultar o saldo, ou DESLIGAR para exibir novamente.
Isso afeta apenas o que você vê no seu dispositivo (não sua carteira de recebimento).
World ID
Você pode vincular seu World ID verificado à sua conta Orb App.
Para vincular o World ID:
Vá em Configurações, depois selecione World ID.
Toque em Entrar com World App.
Se o World App estiver instalado, você será redirecionado para concluir a conexão.
Após concluir, você retornará automaticamente ao Orb App com um estado “Verificado” exibido na tela.
Se o World App não estiver instalado, você verá uma mensagem solicitando a instalação antes de continuar.
Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Você pode proteger sua conta habilitando o 2FA através de um aplicativo autenticador ou de um número de telefone.
Habilitar 2FA Usando um Aplicativo Autenticador
Vá em Configurações, depois toque em Autenticação de dois fatores.
Toque em Configurar com aplicativo autenticador.
Copie o código de configuração e adicione-o ao seu aplicativo autenticador.
Digite o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo.
Você verá uma mensagem de confirmação assim que estiver habilitado.
Habilitar 2FA Usando Seu Número de Telefone
Vá em Configurações e toque em Autenticação de dois fatores.
Toque em Adicionar número de telefone.
Digite seu código de verificação SMS.
Use o código mais recente recebido caso solicite vários.
Código de Backup
Após habilitar o 2FA, você receberá um código de backup que pode utilizar caso perca o acesso ao seu telefone ou aplicativo autenticador.
Copie o código e armazene-o em local seguro
Toque em Salvei o código para finalizar
Se você perder o acesso e não tiver seu código de backup, pode ficar bloqueado.
Alterando Sua Senha
Vá em Configurações e depois selecione Senha.
Digite sua senha atual.
Digite e confirme uma nova senha.
Toque em Salvar.
Notificações
Você pode permitir ou desativar as notificações do Orb App.
Vá em Configurações e toque em Notificações.
Alterne para LIGAR ou DESLIGAR.
Isso define se seu dispositivo irá receber notificações do aplicativo.
Idioma
Você pode alterar o idioma de exibição do aplicativo.
Vá em Configurações e toque em Idioma.
Selecione seu idioma preferido.
Toque em Salvar.
Uma mensagem irá confirmar que seu idioma foi atualizado.
Análises
Você pode escolher compartilhar ou não análises anônimas para ajudar a melhorar o Orb App.
Vá em Configurações e abra Análises.
Alterne para LIGAR ou DESLIGAR.
Se ativado, uma mensagem exibirá “Analytics ativado”.
Solução de Problemas
Veja abaixo alguns problemas comuns que você pode encontrar, e as ações recomendadas para resolução:
| Problema | Possível Causa | Ação |
| Configurações não estão sendo salvas | Conectividade ou campos inválidos | Verifique sua conexão, feche e reabra o aplicativo, tente novamente |
| Não é possível editar informações da empresa ou da carteira | Você não é Proprietário/Admin | Entre em contato com o Admin/Proprietário da equipe |
| World ID não está sendo vinculado | World App não instalado ou interrupção na conexão | Instale o World App e tente novamente |
| Carteira não está sendo vinculada | Aplicativo de carteira não instalado ou não desbloqueado | Instale/desbloqueie o aplicativo de carteira e tente novamente |
| Código 2FA rejeitado | Código incorreto/expirado ou diferença de horário do dispositivo | Use o código mais recente e garanta que o horário do dispositivo esteja automático |
| Não está recebendo notificações | Desativado no app ou nas configurações do dispositivo | Verifique as configurações de notificação tanto do app quanto do telefone |
| Idioma não está sendo atualizado | Aplicativo não foi atualizado | Feche completamente e reabra o aplicativo |
Entre em contato com nossa equipe de suporte caso nenhuma das etapas acima resolva o problema.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.