Orb App
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Tópicos de Usuário em Alta – Links Rápidos para a Central de Ajuda do World App
Finalidade
Este artigo lista tópicos de usuário que estão atualmente em destaque na área. Cada tópico inclui um link rápido para um artigo da Central de Ajuda do World App, que operadores podem usar para responder perguntas de usuários ou compartilhar diretamente com os usuários.
Nota: A Central de Ajuda do World está disponível para usuários por meio de:
- Versão para desktop em https://support.world.org/hc/en-us
- World App. Abra o aplicativo e vá para World ID > Configurações > Suporte.
Verificação de Idade
No Japão: A partir de 19 de maio de 2026, a verificação de idade com passaporte não estará disponível.
Usuários no Japão podem verificar sua identidade usando o My Number Card como alternativa.
Benefícios para Humanos
Perguntas sobre:
O que são Benefícios para Humanos?
O que são Créditos?
Link do artigo: O que é o piloto do Mini App de Benefícios para Humanos?
Acesso à Conta do World App
Login na conta: Como faço login na minha conta?
Restaurando o acesso a uma conta: Como posso restaurar o acesso à minha conta?
Transferindo uma conta do World App para um novo dispositivo: Como transferir minha conta para um novo telefone com sucesso?
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo em caso de discrepâncias.
Glossário de Termos
Account Takeover (também: ATO)
Acesso não autorizado à conta de um usuário.
Verificação de Idade (também: AV, bloqueio de idade)
Um processo dentro do World App que confirma se o usuário atende ao requisito mínimo de idade para acessar certos recursos ou concluir uma verificação. Usuários que não atendem ao limite de idade podem ser solicitados a verificar sua idade antes de continuar.
Agent Kit (também: AgentKit)
Um SDK do World ID que permite que aplicativos e sites verifiquem se agentes de IA são respaldados por um humano verificado. Ajuda as plataformas a limitar a atividade de agentes e distinguir tráfego agêntico legítimo de bots mal-intencionados.
IA agêntica
IA que pode executar ações em seu nome, como navegar na web, fazer reservas ou concluir tarefas automaticamente. O World ID ajuda a verificar que essas ações de IA são respaldadas por um humano único e real, protegendo as plataformas de bots e atividades automatizadas não autorizadas.
IA (também: Inteligência Artificial)
Tecnologia que permite que computadores executem tarefas que normalmente exigem pensamento humano, como reconhecer padrões, entender linguagem ou tomar decisões. O World ID é uma prova de humanidade anônima para a era da IA, ajudando plataformas a diferenciar pessoas reais de bots.
Airdrop (também: Claims, grants, monthly airdrop, monthly claim, token distribution)
Programa que distribui WLD para usuários verificados elegíveis.
AMPC (também: Anonymized Multi-Party Computation)
Anonymized Multi-Party Computation — uma técnica criptográfica usada para processar dados de biometria entre várias partes sem que nenhuma delas tenha acesso aos dados completos. Usada pela World para aumentar a privacidade durante a verificação.
APY (também: Rendimento Percentual Anual)
Rendimento percentual anual, que mostra o retorno de investimentos com juros compostos.
Autenticador
Um método ou dispositivo usado para verificar a identidade de um usuário durante o login ou acesso. No contexto do World ID, o próprio World App pode atuar como autenticador para aplicativos de terceiros que requerem identidade humana verificada.
Backup (também: Back up, configuração de recuperação)
Um método de login configurado para proteger e restaurar o acesso à sua conta do World App. As opções suportadas incluem chave de acesso, login com Google e login com Apple. É fortemente recomendado configurar pelo menos uma — sem isso, a recuperação da conta pode não ser possível.
Bitcoin (também: BTC)
Uma moeda digital descentralizada que permite aos usuários enviar e receber pagamentos diretamente, sem um banco ou autoridade central. Disponível para guardar e transacionar dentro da Carteira World.
blockchain
Um livro-razão digital seguro e descentralizado que registra transações em uma rede de computadores. A World Chain, a blockchain que sustenta o World App, utiliza essa tecnologia para processar e verificar transações de carteira.
Bot
Uma conta ou programa automatizado projetado para simular comportamento humano online. O World ID ajuda plataformas a detectar e limitar a atividade de bots, verificando usuários humanos reais.
Tráfego de Bot
O volume de atividade automatizada não humana em uma plataforma. O World ID ajuda as plataformas a reduzir o tráfego de bots exigindo verificação humana.
Reivindicação / Participação (também: Claiming WLD)
O processo de receber seus WLD tokens alocados dentro do World App. Usuários verificados elegíveis podem reivindicar seus WLD mensalmente, até o limite anual total da quantidade garantida da Worldcoin.
Operador da Comunidade
Pessoas comuns com Orbs de autoatendimento que realizam verificações em suas comunidades locais.
Marca de Compatibilidade
Uma Marca de Compatibilidade é uma marca registrada ou logotipo fornecido pela World que parceiros certificados podem usar para indicar que seus produtos ou serviços são compatíveis com a plataforma Worldcoin ou com o World ID.
padrões de compliance
Um conjunto de regras, regulamentos e diretrizes que garantem que uma organização opere de maneira legal e ética.
Estrutura de Padrões de Compliance
Um acordo que estipula delitos e penalidades aplicáveis a violações
Emissor de Credenciais
Uma entidade que emite credenciais para usuários. Por exemplo, a Tools for Humanity emite credenciais de Orb e identidade NFC. Qualquer emissor aprovado pode emitir credenciais dentro do ecossistema World ID.
Verificação de Credenciais (também: verificação NFC, verificação de passaporte)
Método de verificação do World ID realizado no app usando documentos habilitados para NFC, como passaporte ou identidade nacional.
Hub de Credenciais
Nova aba no app World ID que permite ao usuário ver diferentes tipos de credenciais de identidade conectadas ao seu World ID
Exchange de Cripto
Uma plataforma digital que permite aos usuários comprar, vender e negociar criptomoedas usando várias moedas, incluindo Fiat e outros ativos digitais.
criptomoeda
Uma forma digital de moeda protegida por criptografia e operando em uma rede de blockchain. Exemplos incluem Bitcoin, Ethereum e WLD.
custódia de dados
A responsabilidade de armazenar e gerenciar de forma segura os dados de usuários ou organizacionais, garantindo que estejam protegidos e sejam tratados de maneira adequada.
privacidade de dados
Um princípio de coletar e reter apenas a quantidade mínima de dados necessária para um propósito específico.
minimização de dados
A prática de proteger dados pessoais ou sensíveis, garantindo a conformidade com leis de privacidade e dando ao usuário o controle sobre suas informações.
descentralização (também: descentralizado)
O processo de distribuir autoridade, tomada de decisão ou armazenamento de dados longe de uma entidade central, frequentemente para aumentar a transparência, segurança e resiliência. Comumente associado a sistemas blockchain e modelos de governança.
Deep Face
Uma solução para identificar deep fakes usando World ID
deepfake
Uma mídia sintética, normalmente vídeo ou áudio, criada usando inteligência artificial para imitar pessoas reais, frequentemente para propósitos enganosos ou manipulativos.
Dólares USDC
O rótulo para o seu saldo em dinheiro USDC no World Money. Exibe seu saldo denominado em dólar americano, que pode ser usado para Saldo Livre, poupar ou obter rendimento dentro do app.
DPA (também: Autoridade de Privacidade de Dados)
Autoridade governamental ou regulatória relacionada a questões de minimização de dados.
DSAR (também: pedido de privacidade)
Solicitação de Acesso de Titular de Dados. Um pedido do usuário para acessar, excluir ou de outro modo exercer seus direitos de privacidade em relação aos dados pessoais.
Earn
Um recurso da Carteira World que permite ao usuário fornecer ativos cripto para ganhar rendimento ou tomar empréstimos contra suas posses. Impulsionado pela Morpho, um protocolo de empréstimos descentralizado.
eETH
Um token de staking líquido que representa Ethereum (ETH) em stake no protocolo ether.fi. Manter eETH permite que usuários Earn recompensas de staking enquanto mantêm seus ativos líquidos.
dados criptografados
Dados que são transformados em um formato seguro usando algoritmos criptográficos para protegê-los contra acessos não autorizados.
Ethereum
Uma plataforma descentralizada de blockchain que suporta contratos inteligentes e aplicações descentralizadas. A World Chain é construída sobre a infraestrutura do Ethereum.
Autenticação facial (também: Face Auth)
Uma etapa de segurança da World App que compara uma selfie com dados criptografados armazenados no dispositivo do usuário, confirmando que a pessoa usando o World ID é a mesma pessoa que realizou a verificação.
Reconhecimento facial
O Reconhecimento facial é um método de autenticação biométrica que usa as características faciais de uma pessoa para verificar sua identidade.
Fiat (também: moeda fiduciária)
Dinheiro Fiat é um tipo de moeda emitida por um governo (ex.: EUR ou USD)
Equipe de Campo (também: staff)
Indivíduos que atuam presencialmente em locais com Orb, auxiliando usuários no processo de verificação e dando suporte ao processo de integração.
RGPD
O Regulamento Geral de Proteção de Dados, que regula a minimização de dados e proteção na UE.
Distintivo de humano
Um selo azul exibido na World App e em todas as contas conectadas ao seu World ID, indicando que você é um humano verificado.
credencial de humano (também: verificação de humanidade)
Prova de que um usuário verificou sua humanidade por meio do World ID (ou seja, concluiu o processo de verificação Orb e é reconhecido como um humano único e real).
Atestação de Identidade
Um recurso do World ID que permite aos usuários provar atributos específicos de identidade como idade, nacionalidade ou tipo de documento para um aplicativo de terceiros sem compartilhar os dados subjacentes. O app recebe apenas um resultado de sim ou não confirmando se o usuário atende ao critério. Nenhum dado pessoal é transmitido.
Convites (também: Mini App Convites)
Um recurso da World App que gerencia o programa de indicação, permitindo que usuários convidem amigos e acompanhem incentivos por indicação.
KYC (também: Know Your Customer)
Conheça seu cliente. Verificação regulatória de identidade que pode ser exigida por provedores terceiros para certas transações.
Centro de Aprendizado
Hub no world.org contendo diferentes artigos educativos.
método de login (também: login, método de autenticação)
A forma como um usuário faz login e restaura o acesso à sua conta da World App. Opções suportadas incluem chave de acesso, login com Google e login com Apple. É fortemente recomendado configurar pelo menos um método de login para garantir a recuperação da conta.
Mini App
Um recurso ou serviço criado na World App, desenvolvido pela equipe World ou por terceiros. Mini Apps de terceiros são operados de forma independente, então seu conteúdo e suporte são responsabilidade do desenvolvedor, não da equipe World.
My Number Card
O My Number Card é um documento de identidade emitido para cidadãos e residentes estrangeiros do Japão, contendo um número individual exclusivo de 12 dígitos que serve como número de identificação nacional no Japão.
identidade nacional
um documento oficial emitido por um governo para verificar a identidade de um cidadão.
moeda nativa
Uma moeda digital que é nativa e incorporada a uma determinada rede de blockchain. Por exemplo, ETH é a moeda nativa da Ethereum. WLD opera dentro do ecossistema World Chain.
Taxa de rede (também: taxa de gas, taxa de transação, taxa de blockchain, gas)
Taxa de transação necessária para processar uma transação de blockchain. Determinada pela própria rede blockchain e não pode ser controlada ou reembolsada.
ID habilitado para NFC (também: credencial NFC)
Um documento de identidade emitido pelo governo como um passaporte ou identidade nacional com chip NFC, que pode ser usado para verificar credenciais na World App, sem compartilhar dados com terceiros.
carteira sem custódia (também: carteira de auto-custódia, carteira controlada pelo usuário)
Uma carteira na qual o usuário controla totalmente suas chaves privadas. O suporte não pode acessar, redefinir ou recuperar fundos se o usuário perder seu backup.
Não verificado (também: World ID não verificado, usuário não verificado)
Um status do World ID indicando que o usuário ainda não concluiu nenhuma verificação. Usuários nesse estado são orientados a verificar via Orb ou NFC para acessar recursos e recompensas exclusivos para humanos.
Oclusão
Uma condição durante a verificação Orb onde algo bloqueia ou obscurece parcialmente a íris do usuário, impedindo a captura do escaneamento com sucesso. Pode ser causada por características físicas, cílios, reflexos ou outros fatores que atrapalham a capacidade do Orb em capturar uma imagem clara da íris. Usuários que enfrentam oclusão podem precisar se reposicionar ou buscar assistência de um Operador.
Processo de integração (também: criação de conta, cadastro, novo usuário)
A jornada inicial que um novo usuário percorre ao configurar a World App — incluindo baixar o aplicativo, criar uma conta e realizar a verificação de identidade em um Orb ou por credencial suportada.
Um humano: Uma conta
O princípio de que cada World ID verificado está vinculado a uma pessoa real e única, prevenindo contas duplicadas e o abuso de bots na rede.
Orb (também: dispositivo Orb)
Dispositivo de verificação biométrica presencial utilizado para criar ou renovar credenciais de World ID de alta confiança.
Orb App
Um aplicativo auxiliar usado para gerenciar e operar um dispositivo de verificação Orb. É separado da World App, que é utilizada pelos usuários sendo verificados.
Orb sob demanda
Um serviço que permite aos usuários agendar um agendamento de verificação com um Operador Orb que vai até um local escolhido pelo usuário.
Recompensa por Orb
Um tipo de incentivo por indicação que usuários podem receber ao convidar um amigo que verifique com sucesso no Orb.
Orb de autoatendimento
Uma configuração de verificação onde usuários podem concluir sua verificação Orb de forma independente em um local Orb de autoatendimento, sem necessidade de orientação de um Operador.
Verificação Orb (também: verificação de humanidade)
Método de verificação do World ID realizado em um Orb. Geralmente qualifica usuários para receberem mais WLD do que a verificação apenas por credencial, onde elegível.
ORO
Um token nativo da rede World Chain, também referido como o token GOLD. Disponível como um Mini App dentro da World App, onde usuários podem reivindicar tokens ORO como recompensa por serem verificados pela Orb.
chave de acesso (também: chaves de acesso)
Método de autenticação sem senha que permite que usuários entrem em apps ou sites usando chaves criptográficas ao invés de senhas tradicionais.
Pay
Um recurso de pagamento da World App que permite aos usuários enviar e receber pagamentos usando o saldo da sua Carteira World.
PCP (também: Pacote de Custódia Pessoal)
Dados biométricos criptografados armazenados localmente no dispositivo do usuário. Não são armazenados pela equipe World.
transferências diretas
Transferências diretas de fundos ou tokens entre indivíduos sem intermediários.
Permissão
Uma autorização de Saldo Livre que permite que um Mini App aprovado debite uma quantidade específica de tokens posteriormente. Não transfere fundos imediatamente.
PII (também: Informação Pessoal Identificável)
Dados pessoais que podem identificar um usuário, como nome completo, data de nascimento, documentos de identidade ou números de conta.
Pontos
Unidades não financeiras obtidas por meio das Recompensas World ID que podem ser trocadas por determinados serviços digitais como streaming, mobilidade e ferramentas de produtividade.
Portal de Privacidade
Formulário oficial de atendimento direcionado ao usuário para envio de solicitações referentes à privacidade.
Privada por Definição
Privada por definição refere-se à prática de integrar princípios de privacidade e proteção de dados no design e desenvolvimento de produtos, serviços e práticas de negócios, garantindo que a privacidade seja preservada ao longo de todo o ciclo de vida dos dados.
chave privada (também: chaves privadas)
Uma chave privada é um código alfanumérico usado para autorizar transações e comprovar a titularidade de um ativo em blockchain, principalmente carteiras de blockchain. Em termos mais simples, uma chave privada é como a senha mestra da sua conta de criptomoeda — é o que lhe dá controle sobre seus fundos.
prova de humanidade (também: prova de humanidade, prova de pessoalidade, PoH)
Sistema para verificar que um usuário é um humano único sem revelar detalhes de identidade pessoal. Utilizado para determinar elegibilidade para receber créditos ou funcionalidades.
Prova de vida
Um processo de segurança que verifica se um usuário está fisicamente presente e é real no momento da verificação (não uma foto, vídeo ou (o/um) deepfake), geralmente por meio de ações em tempo real como piscar, mover a cabeça ou reconhecimento facial.
prova de titularidade
Um valor codificado vinculado ao World ID de um usuário que confirma que uma pessoa específica controla uma conta específica de World ID. Pode ser compartilhado com o suporte ou terceiros confiáveis para verificar a titularidade da conta sem revelar informações pessoais.
Código QR
Um código bidimensional que pode ser escaneado usando um smartphone ou outros dispositivos para acessar rapidamente informações, links ou serviços.
Fornecedor de rampa (também: on-ramp, off-ramp, fornecedores de rampa)
Serviço terceirizado que possibilita a usuários converterem entre moeda fiduciária e cripto, ou sacar para um banco. Opera de forma independente do suporte da World App.
ReAuth (também: Reautenticação World ID, Reautenticação)
Fluxo de reautenticação em que um usuário visita um Orb para atualizar seu pacote criptografado no dispositivo e continuar usando os recursos do World ID.
Parte confiável (também: RP)
Uma plataforma de aplicativo ou serviço que aceita e verifica credenciais do World ID para conceder acesso ou privilégios. Decide quais credenciais são aceitas para seu caso de uso.
Provisionamento seguro
O processo de configurar e inicializar com segurança um dispositivo ou sistema como um Orb com as credenciais, chaves e softwares necessários para operar de modo seguro e como previsto. Garante que o dispositivo não foi violado antes do uso.
Checagem por selfie (também: Checagem facial)
Um método de verificação anônimo e de baixa fricção que utiliza uma selfie e um sinal de unicidade para ajudar plataformas a prevenir o abuso por bot. Possui menor garantia que a verificação Orb. As selfies nunca saem do dispositivo do usuário.
Configurações (também: configurações do app, opções)
Área de configuração no app World App que abrange permissões de notificações e detalhes da conta.
contrato inteligente
Contratos autoexecutáveis com os termos do acordo escritos diretamente no código, rodando em uma blockchain para automatizar processos sem intermediários.
Saldo Livre (também: carteira de Saldo Livre, conta de Saldo Livre)
Um tipo de saldo de carteira no World App pronto para pagamentos e transações do dia a dia, como envio, pagamento e troca de tokens. Não gera rendimento.
stablecoin
Um tipo de criptomoeda projetada para manter valor estável, geralmente atrelada a uma moeda Fiat como o dólar ou uma cesta de ativos.
equipe de suporte
A equipe responsável por lidar com dúvidas dos usuários, solucionar problemas e fornecer assistência no World App e produtos relacionados. Os usuários podem acessar a equipe de suporte diretamente pelo canal de suporte dentro do app.
Troca (também: Vender, troca, vendendo)
Converter um token em outro na Carteira World, como de WLD para USDC.
Resistência a Sybil
A capacidade de um sistema de impedir que uma pessoa crie múltiplas contas ou identidades falsas. O World ID faz isso por meio do modelo de verificação um humano, uma conta.
token
Um ativo digital ou unidade de valor emitido em uma blockchain, muitas vezes representando propriedade, utilidade ou direitos de acesso dentro de um ecossistema específico.
Tools For Humanity
A empresa por trás do World App, World ID e do ecossistema World mais amplo. Tools For Humanity desenvolve a tecnologia que viabiliza a verificação de humanidade e o acesso financeiro para usuários ao redor do mundo.
TOS (também: ToS, Termos)
Acordo legal que define as regras, responsabilidades e direitos de usuários e prestadores em relação ao uso de um serviço ou plataforma.
Hash da transação (também: Hash Tx)
Identificador único on-chain de uma transação em blockchain, utilizado para confirmar atividades em um explorador de blockchain.
Níveis de verificação
Os diferentes níveis de verificação do World ID disponíveis para usuários, indo de garantias menores até maiores. A verificação Orb oferece o nível mais alto (prova de humanidade completa), NFC ou verificação de credenciais oferece um nível intermediário, e a checagem por selfie oferece uma opção de menor garantia. O nível aceito depende do app ou plataforma que exige verificação.
conta bancária virtual
Um número de conta único para receber fundos de um banco ou instituição financeira diretamente na sua Carteira World. Depósitos em dólares são convertidos em USDC e adicionados ao saldo da sua carteira. Útil para receber salário, pagamentos comerciais ou transferir do seu próprio banco.
Endereço da carteira
Endereço público usado para receber e enviar tokens em uma rede de blockchain.
Chave da carteira
A Chave da carteira é uma chave criptográfica que garante acesso e controle seguro sobre uma carteira digital. É essencial para assinar transações, acessar fundos e interagir com serviços baseados em blockchain.
WBTC (também: Wrapped BTC, Wrapped Bitcoin)
Wrapped Bitcoin — uma versão do Bitcoin convertida em formato de token para ser usada na rede Ethereum e outros ecossistemas de blockchain. Disponível para guardar, comprar e transacionar na Carteira World.
Web3 (também: Blockchain, ativos digitais, web descentralizada)
Termo geral para produtos e transações baseados em blockchain.
WETH
Wrapped Ether — uma versão do Ethereum (ETH) convertida em formato padrão de token, compatível com uma gama maior de aplicativos e plataformas de troca descentralizadas.
Whitepaper
Documento abrangente do Worldcoin que detalha os aspectos técnicos e econômicos do projeto.
WLD (também: Worldcoin)
O token do Worldcoin. No contexto de suporte, reivindicar WLD refere-se a receber porções periódicas de airdrop dentro do World App.
World Card
Um cartão bancário físico (VISA), que pode ser usado em lojas ou online para pagar com os ativos disponíveis em sua conta World.
rede World Chain (também: Worldchain)
Infraestrutura de blockchain utilizada em muitas transações de carteira do World App.
World Chat
Um Mini App no World App que permite aos usuários conversar usando endereços de carteira ou nomes de usuário, enviar mensagens e fotos e transferir fundos em ambiente criptografado de ponta a ponta.
World Foundation
A organização sem fins lucrativos que administra o protocolo World e o ecossistema, anteriormente conhecida como Worldcoin Foundation. Responsável pelo desenvolvimento e governança de longo prazo da World network.
World ID (também: WorldID)
O status de verificação e as credenciais do usuário, criadas por fluxos de verificação como Orb ou Verificação de credencial.
app World ID
Um app dedicado para verificar sua humanidade, gerenciar suas credenciais do World ID e autenticar em apps parceiros. É separado do World Money, que lida com carteira e funções financeiras.
Recompensas World ID
Programa de incentivo para novos usuários verificados via Orb, oferecendo acesso gratuito e limitado a serviços digitais selecionados, como streaming, mobilidade e ferramentas de produtividade. Recompensas são resgatadas usando pontos.
World Network
A rede global de usuários e participantes verificados baseada no World ID.
Operadores World (também: Operadores, Operador, Operador World)
Empresas ou indivíduos autorizados pela World a operar locais do Orb, gerenciar verificações e apoiar o processo de integração dos usuários em suas comunidades locais.
Loja World
Um Mini App no World App onde os usuários podem explorar e comprar produtos oficiais da World e reivindicar drops gratuitos.
Espaço da World (também: Espaços da World)
Um local físico equipado com um Orb onde usuários podem se verificar e aprender sobre a World. Inclui espaços dedicados como Flagships e Quiosques utilizados exclusivamente para verificação Orb e locais parceiros não dedicados onde a verificação está disponível junto com outros propósitos prioritários.
Carteira World
A área de carteira no World App utilizada para saldos e transações de token, incluindo enviar, receber, comprar, vender, trocar, sacar e pagar.
Worldscan (também: Worldscan.org, explorador Worldchain)
Explorador público de blockchain usado para visualizar atividades on-chain relacionadas ao World App e à World Chain.
ZKP (também: Prova de conhecimento zero)
Prova de conhecimento zero. Um método criptográfico que permite ao usuário provar que algo é verdadeiro (como ser um humano verificado) sem revelar dados pessoais subjacentes.
Como faço para devolver um Orb?
Ao devolver um Orb, existem três cenários possíveis a serem considerados:
- Orb não funcional – O Orb não está operacional.
- Orb com dano físico – O Orb apresenta danos físicos visíveis.
- Devolução voluntária – O Orb está sendo devolvido sem nenhum problema funcional ou físico.
Para devolver um Orb, abra um chamado de suporte e siga os passos descritos abaixo para cada cenário:
1. Orb não funcional
Antes que um Orb possa ser devolvido, a equipe de suporte técnico deve verificar se todas as etapas de solução de problemas foram seguidas. Por favor, certifique-se de fornecer as seguintes informações em sua solicitação de suporte:
- Descrição do problema e do comportamento do Orb.
- Um vídeo e/ou imagens mostrando a parte frontal, superior e traseira do Orb, incluindo suas luzes e botão de energia.
- A data e hora em que o problema específico ou incidente ocorreu (em caso de dano físico).
A equipe de suporte técnico irá então orientá-lo sobre etapas específicas de solução de problemas e, se a equipe concluir que um Orb deve ser devolvido, enviará uma lista de instruções de como proceder.
2. Orb com dano físico
Se o Orb sofreu dano físico:
- Desligue o Orb imediatamente, pois isso reduzirá danos adicionais ao hardware ou software internos.
- Remova o Orb do suporte ou remova sua bateria, conforme aplicável.
- Entre em contato com a equipe de suporte técnico para relatar o ocorrido.
Por favor, inclua as seguintes informações:
- Um vídeo do Orb, mostrando todos os danos físicos.
- Fotos nítidas dos danos específicos.
- Uma descrição detalhada do incidente.
Não tente realizar verificações até que a equipe de suporte técnico analise as informações fornecidas. Quando a investigação for concluída, a equipe compartilhará mais detalhes.
3. Devolução voluntária de um Orb
Se você deseja devolver voluntariamente um Orb funcional, forneça à equipe de suporte técnico as seguintes informações:
- Um vídeo/imagens do Orb, mostrando todos os seus lados.
- Confirmação de que o Orb está apto a realizar verificações.
- Motivo para devolver o Orb voluntariamente.
A equipe de suporte técnico irá analisar sua solicitação e fornecerá instruções adicionais.
Observação: Se você deseja devolver mais de um Orb, será necessário fornecer todas as informações mencionadas acima para cada dispositivo.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.
Introdução ao Orb App
O Orb App é um aplicativo não voltado ao consumidor desenvolvido pela TFH e utilizado para escanear e verificar a biometria dos usuários durante a verificação do World ID. Somente pessoas treinadas o utilizam para operar o dispositivo Orb e concluir o processo de verificação.
As operações do aplicativo são gerenciadas por meio de três abas de menu diferentes:
- Início
- Desempenho
- Perfil
Aba Início
A página inicial é onde você encontrará o botão “Verificar humano”, que será usado para iniciar o processo de verificação. A página também inclui quatro menus de seção principais:
- Ganhos: Onde os administradores encontram seu saldo, detalhes de transações e iniciam o saque de fundos.
- Dispositivo: Onde seu dispositivo Orb é gerenciado, incluindo configuração, atualizações de software e registros de verificação.
- Verificações: Visualização rápida do total de verificações semanais realizadas.
- Avaliação: Exibe sua avaliação geral, baseada na combinação de componentes como ativações, taxa de convites e satisfação do usuário, entre outros.
Basta tocar em cada uma dessas seções para ver e acessar seu conteúdo completo.
Aba Desempenho
Aqui você encontrará:
- Suas métricas de verificação.
- Seus ganhos.
Você pode filtrar as informações com base nos resultados diários, semanais, mensais e anuais.
Aba Perfil
Esta página exibe todas as suas informações pessoais, incluindo detalhes sobre seu progresso de treinamento.
As configurações da conta podem ser acessadas por esta aba, tocando no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela.
As traduções podem variar um pouco do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Como ativar as notificações push e acessar sua caixa de entrada
Ativar as notificações no Orb App é importante para garantir que você fique atualizado com todas as novidades e atualizações do World. As notificações podem ser encontradas na caixa de entrada do seu aplicativo.
O que é uma caixa de entrada?
É um espaço centralizado onde você pode receber e gerenciar notificações, atualizações e comunicações importantes diretamente dentro do Orb App.
Há duas opções para ativar as notificações da caixa de entrada: através do pop-up “Conclua seu perfil” ou pelas “configurações”.
Ative as notificações pelo pop-up “Conclua seu perfil”.
Passo 1: Vá para a aba “Conclua seu perfil” localizada no topo da tela inicial do Orb App.
Passo 2: Role até "Ativar notificações" e clique nessa opção
Passo 3: Quando o pop-up aparecer pedindo permissão para o Orb App enviar notificações, clique em "Permitir".
Ative pelas suas configurações.
Passo 1: Vá em configurações clicando no ícone no canto superior direito na página de perfil
Passo 2: Role até a seção configurações do app e clique em “Notificações”. Quando o botão estiver verde, as notificações estarão ativadas.
Como acessar sua caixa de entrada de notificações.
- Após ativar as notificações, você pode encontrar a caixa de entrada tocando no ícone de sino localizado no canto superior direito da tela.
- Dentro dela, você verá quatro categorias: Próximos, Atualizações, Dicas e Não lidas.
O que está incluído em cada categoria:
- Próximos: Fique em dia com tarefas através de lembretes para acompanhamentos, como cursos a serem concluídos.
- Atualizações: Fique informado sobre grandes novidades e notícias do World, como lançamentos de novos recursos de produtos.
- Dicas: Descubra conselhos práticos para aprimorar suas operações diárias e eficiência.
- Não lidas: Identifique rapidamente as mensagens que precisam de atenção.
Principais recursos disponíveis agora:
- Ações de deslizar: Deslize para a direita para salvar ou excluir um artigo.
- Artigos salvos: Acesse todos os seus artigos salvos em um só lugar conveniente.
- Notificações: Receba notificações push para novos artigos. Um pequeno ponto também aparecerá no ícone do sino para alertá-lo.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Como encontrar o Fórum da Comunidade no Orb App?
- Abra o Orb App e, no seu Perfil, selecione central de ajuda.
- Role a tela para baixo para localizar a seção Fórum da Comunidade.
- Toque em Fórum da Comunidade e faça login usando suas credenciais da conta Orb App.
Como usar o Fórum da Comunidade?
Você pode participar comentando e votando em tópicos existentes ou criando sua própria publicação.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
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