어떤 사기 행위에 주의해야 하나요?

잠재적 사기 활동의 일반적인 징후가 있습니다:

1. 사용자가 다른 사람과 함께 있으며, 그 사람이 사용자에게 자세한 지시를 하거나, 사용자를 대신해 말하거나, 사용자 휴대폰을 다루는 경우.
2. 사용자가 자신의 휴대폰을 잘 다루지 못하거나, 잠금 해제를 하지 못하는 등 휴대폰에 익숙하지 않아 보이는 경우.
3. 사용자가 누군가의 부탁으로 이 휴대폰을 사용하여 인증하라고 했다고 말하는 경우.
4. 사용자가 World ID를 인증할 때의 혜택에 대해 전혀 이해하지 못하거나, 본인의 인증 동기를 설명하지 못하는 경우.
5. 사용자가 전에 본 적이 있다고 생각되는 휴대폰(예: 독특한 휴대폰 케이스, 부착된 스티커, 특징적인 손상, 독특한 배경화면 등)으로 인증하는 경우입니다.
6. 동일한 휴대폰 모델로 여러 번 연속 인증이 진행되는 경우.
7. 너무 많은 질문을 하지 말라는 압박과 함께 여러 명을 한꺼번에 인증하라는 요청을 받는 경우.
8. 사람을 인증하는 대가로 금전적 보상을 제안받는 경우.
9. 사람을 인증하라는 협박을 받는 경우.

안전이 최우선입니다. 위험하다고 느끼면 사람을 인증하는 것을 거부하지 마세요. 평소처럼 절차를 진행하되, 매번 신고 기능을 활용해 주세요.

사용자와 어떻게 소통하나요?

1. 동기 및 혜택에 대해 소통하기:

   World ID 가입 동기에 대해 사용자에게 정중하게 질문하여 그들의 의도를 파악하세요. 혜택에 대한 이해를 확인하고, 이를 통해 제공되는 가치에 대해 인지하고 있는지 확인하세요.

2. 휴대폰 소유 인증하기:

   사용자에게 본인 개인 휴대폰을 사용 중인지, 혹은 다른 사람이 제공한 것인지 물어보세요. 타인의 기기 오용 가능성을 나타내는 불일치나 징후가 있다면 주의 깊게 확인하세요.

3. World ID 혜택 교육하기:

   사용자가 혜택을 잘 모르는 경우, 명확하게 설명하세요. 허용된다면 구체적인 인센티브와 장기적 가치를 강조하세요. 사용자의 상황에 맞게 설명을 맞추고, 이해하기 쉽게 전달하는 것이 중요합니다.

4. 계정을 양도할 때 발생하는 부정적인 영향 명확히 설명하기:

   사용자에게 인증은 한 번만 가능한 기회임을 알리세요. 지금 인증 후 계정을 양도하면, 본인에게 돌아올 미래의 혜택을 잃게 됨을 강조하세요. 반드시 사용자가 이런 결정이 어떤 영향을 미칠지 충분히 이해했는지 확인하세요.

5. 사기 의심 시 판단력 발휘하기:

   사용자가 사기를 시도하고 있다는 것이 확실하다면 인증을 거부할 권한이 있습니다.

6. 불확실할 경우 신중하게 진행하기:

   사용자의 의도나 이해 수준이 불확실하다면, 인증을 허용할 수 있습니다. 신중하게 판단하며, 접근성과 준수 사이에서 적절한 균형을 유지하세요.

7. 개인 안전을 우선시하기:

   위험하다고 느껴질 때 절대 자신을 위험에 빠뜨리지 마세요. 상황이 안전하지 않다면 인증을 허용하고, 이후 사건을 즉시 신고하세요. 본인의 안전과 건강이 규칙 준수보다 더 중요합니다.

8. 의심 사례 신고하기:

   사용자의 의도나 이해에 확신이 없거나, 사기일 수 있다고 생각된다면 신고 버튼을 사용해 해당 사건을 추가 검토 대상으로 표시하세요. 추가 조사가 필요할 때 최대한 상세한 정보를 제공해 주세요.

    

작동 방식 - 사기 신고하기

안전 기능을 사용하여 의심스러운 활동을 저희에게 알릴 수 있습니다.

1. 아래와 같이 안전 도구 버튼을 선택하세요.

2. 사기 신고 를 탭하고, 확인하세요.
3. 신고가 제출되었습니다. 저희는 해당 신고를 추적하며, 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 

고객센터의 지원 채팅을 이용하여 문제를 신고할 수도 있습니다. 

1. 프로필을 열고, 고객센터 버튼을 탭하세요.
2.  화면 오른쪽 코너의 채팅 말풍선 아이콘을 탭한 후, 플러스(+) 아이콘을 눌러 채팅을 시작하세요.
3. 여러 가지 도움 옵션이 표시되며, 신뢰 및 안전 을 선택한 후 채팅을 계속해 상황을 신고하세요.

자주 묻는 질문 

• Q: 사기가 의심되는 사람의 인증을 거부해야 하나요?
  • A: 인증을 거부하는 것이 안전하다고 확신할 때만 거부하세요. 가능하다면 갈등을 예방하세요. 
• Q: 내 안전이 걱정되지만 사용자에게서 의심스러운 활동이 보이면 어떻게 해야 하나요?
  • A: 인증을 평소처럼 진행한 후 신고 기능을 사용해 즉시 저희에게 알려주세요. 심각한 안전 문제가 있다면 지역 당국에 도움을 요청하세요. 
• Q: 의심스러운 활동이 Orb에서 인증한 사람과 관련 없는 경우에는 어떻게 하나요?
  • A: Orb App 내 지원 채널에서 Trust & Safety 티켓을 접수하시고, 사건에 대한 설명을 남겨주시면 최대한 빠르게 후속 조치를 취하겠습니다.
• Q: 사용자가 미성년자인 것 같지만 인증을 시도하는 경우 어떻게 하나요? 
  • A: AVQR 코드 교육을 참고하세요. 사용자가 QR 코드를 스캔하기 전에 Orb에서 이 QR 코드를 스캔할 수 있습니다. 그러면 Orb가 나이로 인해 인증을 거부하고, 사용자에게 서드파티 서비스로 나이 인증을 안내합니다. 

번역본은 원문의 영어와 다소 차이가 있을 수 있습니다. 불일치가 발생하는 경우, 가장 정확한 정보를 위해 해당 기사 영문판을 참고하세요.