3. Einstellungen und Kontozugriff
Wie Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren und auf Ihren Posteingang zugreifen können
Das Aktivieren von Benachrichtigungen in der Orb App ist wichtig, um stets über alle Neuigkeiten und Updates von World informiert zu sein. Benachrichtigungen finden Sie im Posteingang Ihrer App.
Was ist ein Posteingang?
Es ist ein zentraler Ort, an dem Sie Benachrichtigungen, Updates und wichtige Mitteilungen direkt in der Orb App empfangen und verwalten können.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Posteingangs-Benachrichtigungen zu aktivieren: Über das Pop-up „Profil vervollständigen“ oder durch die „Einstellungen“.
Benachrichtigungen über das Pop-up „Profil vervollständigen“ aktivieren.
Schritt 1: Gehen Sie zum Tab „Profil vervollständigen“, der sich oben auf dem Startbildschirm in der Orb App befindet.
Schritt 2: Scrollen Sie und klicken Sie auf „Benachrichtigungen aktivieren“
Schritt 3: Wenn das Pop-up erscheint und um Erlaubnis bittet, dass die Orb App Ihnen Benachrichtigungen senden darf, klicken Sie auf „Zulassen“.
Über Ihre Einstellungen aktivieren.
Schritt 1: Gehen Sie zu den Einstellungen, indem Sie oben rechts auf das Symbol auf der Profilseite klicken.
Schritt 2: Scrollen Sie zum Abschnitt App-Einstellungen und klicken Sie auf „Benachrichtigungen“. Sobald der Schieberegler grün ist, sind die Benachrichtigungen aktiviert.
Wie Sie auf Ihren Benachrichtigungs-Posteingang zugreifen.
- Sobald Sie Benachrichtigungen aktiviert haben, finden Sie den Posteingang, indem Sie auf das Glockensymbol oben rechts auf dem Bildschirm tippen.
- Im Inneren sehen Sie vier Kategorien: Demnächst, Updates, Tipps und Ungelesen.
Was jede Kategorie enthält:
- Demnächst: Behalten Sie Aufgaben dank Erinnerungen für Nachverfolgungen wie zum Beispiel zu absolvierende Kurse im Blick.
- Updates: Bleiben Sie informiert über wichtige Aktualisierungen und Nachrichten von World, wie beispielsweise neue Produktfunktionen.
- Tipps: Entdecken Sie praktische Ratschläge, um Ihre täglichen Abläufe und Ihre Effizienz zu verbessern.
- Ungelesen: Erkennen Sie schnell die Nachrichten, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
Wichtige Funktionen, die jetzt verfügbar sind:
- Wischaktionen: Wischen Sie nach rechts, um einen Artikel zu speichern oder zu löschen.
- Gespeicherte Artikel: Greifen Sie bequem an einem Ort auf alle Ihre gespeicherten Artikel zu.
- Benachrichtigungen: Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für neue Artikel. Ein kleiner Punkt erscheint außerdem auf dem Glockensymbol, um Sie zu benachrichtigen.
Übersetzungen können vom englischen Original leicht abweichen. Wenn du die genauesten Informationen benötigst, schaue bitte in der englischen Version des Artikels nach.
Wiederherstellung des Zugriffs auf dein Orb App Account.
Die Orb App verwendet sichere Anmeldemethoden wie Passwörter, 2FA-Codes, SMS-Verifizierung und Backup-Codes, um dein Konto zu schützen.
Dieser Artikel behandelt alle unterstützten Wiederherstellungsmethoden und erklärt, was zu tun ist, wenn du keinen Zugriff auf dein Konto hast.
Häufige Anmeldeprobleme
Beim Anmelden können dir folgende Probleme begegnen:
Falsches oder vergessenes Passwort.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)-Code funktioniert nicht.
Du hast den Zugriff auf deine E-Mail, dein Telefon und Backup-Codes verloren.
SMS-Verifizierungscode nicht erhalten.
„E-Mail existiert nicht / nicht registriert“.
Wenn du Probleme bei der Anmeldung in der Orb App hast, führt dich diese Anleitung durch die verschiedenen Wiederherstellungsschritte je nach deinem Problem.
Falsches oder vergessenes Passwort
Wenn du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kennst, dich aber nicht einloggen kannst, kannst du dein Passwort wie folgt zurücksetzen:
Öffne die Orb App und gehe zum Anmeldebildschirm.
Tippe auf Passwort vergessen?
Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Passwort zurücksetzen.
Prüfe deinen Posteingang (sowie Spam-/Junk-Ordner) auf die E-Mail zum Zurücksetzen.
Folge dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Kehre zur App zurück und melde dich mit deinem neuen Passwort an.
Wenn du die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhältst, warte ein paar Minuten und versuche es erneut.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)-Code-Probleme
Wenn dein Authenticator-App-Code nicht funktioniert:
Stelle sicher, dass du im Authenticator die richtige Kontoauswahl verwendest.
Stelle sicher, dass das Datum/die Uhrzeit deines Handys auf Automatisch eingestellt ist.
Versuche es mit einem neu generierten Code erneut.
Wenn du einen Backup-Code gespeichert hast, kannst du diesen stattdessen verwenden (siehe nächsten Abschnitt).
Bitte beachte, dass wir aus Sicherheitsgründen 2FA nicht umgehen können. Du benötigst deinen Authenticator oder einen Backup-Code, um fortzufahren.
Mit einem Backup-Code anmelden
Wenn du zuvor einen Backup-Code gespeichert hast, als du dein Konto eingerichtet hast:
Tippe im 2FA-Bildschirm auf Backup-Code verwenden.
Gib deinen Backup-Code ein und melde dich an.
Nach der Anmeldung solltest du in den Einstellungen deiner Orb App einen neuen Backup-Code generieren und sicher speichern.
SMS-Verifizierungscode-Probleme
Wenn du aufgefordert wirst, einen SMS-Verifizierungscode einzugeben:
Prüfe dein Telefonsignal und bestätige, dass die Nummer korrekt ist.
Tippe auf Code erneut senden.
Wenn die SMS ankommt, aber nicht funktioniert, gib sie manuell ein statt sie einzufügen.
Wenn keine SMS ankommt, starte dein Gerät neu und versuche es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du dich an unser Support-Team wenden, da weitere Fehlerbehebung erforderlich sein könnte.
E-Mail existiert nicht / nicht registriert
Wenn du die Meldung „E-Mail existiert nicht / E-Mail ist nicht registriert“ erhältst, versuche folgende Schritte:
Überprüfe die E-Mail-Adresse auf Tippfehler.
Probiere alternative E-Mail-Konten aus, die du vielleicht benutzt hast.
Bestätige, ob du die Kontoerstellung zuvor vollständig abgeschlossen hast.
Wenn das System deine E-Mail weiterhin nicht erkennt, kontaktiere unser Support-Team für Unterstützung.
Vollständige Sperrung: Keine E-Mail, kein Telefon, kein Backup-Code
Wenn du auf alle folgenden Dinge keinen Zugriff mehr hast:
Deine E-Mail
Dein Telefon/SMS
Deine Authenticator-App
Dein Backup-Code
Dann ist eine Kontowiederherstellung möglicherweise nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen kann das Support-Team den Anmeldeschutz nicht umgehen.
Tipps, um zukünftige Sperrungen zu vermeiden
Bewahre deinen Backup-Code an einem sicheren Ort auf.
Stelle sicher, dass deine Authenticator-App gesichert ist (falls von deinem Anbieter unterstützt).
Halte deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du unser Support-Team kontaktieren und Screenshots, deinen Gerätetyp sowie die genaue Fehlermeldung bereitstellen. Diese Angaben werden benötigt, um deinen Fall schneller zu untersuchen und/oder zu lösen.
Übersetzungen können leicht vom englischen Original abweichen. Für die genauesten Informationen konsultiere im Zweifel bitte die englische Version des Artikels.
Einstellungen in der Orb App verwalten
Im Bereich Einstellungen der Orb App kannst du deine persönlichen Informationen aktualisieren, dein Wallet verbinden, deine World ID verknüpfen, die Sprache ändern, Benachrichtigungen verwalten und deine Sicherheitseinstellungen wie Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) anpassen.
Du findest alle diese Optionen, indem du auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke der Orb App tippst.
Folge den untenstehenden Anweisungen, um jede dieser Aktionen in deinen Kontoeinstellungen einfach durchzuführen.
Persönliche Informationen
Du kannst deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Profilfoto aktualisieren.
So bearbeitest du deine persönlichen Angaben:
Tippe auf das Feld, das du aktualisieren möchtest.
Nimm die gewünschten Änderungen vor und tippe auf Speichern.
Eine Nachricht bestätigt, dass deine Informationen aktualisiert wurden.
So aktualisierst du dein Profilfoto:
Tippe auf dein Profilbild.
Wähle Foto aufnehmen, Aus Bibliothek hochladen oder Foto löschen.
Speichere deine Änderungen.
Wallet-Einstellungen
So zeigst du deine verknüpften Wallets an:
Gehe zu Einstellungen und tippe auf Wallet.
Du siehst eine Liste der verbundenen Wallets oder einen leeren Zustand, wenn noch kein Wallet verknüpft ist.
So verknüpfst du ein neues Wallet:
Tippe auf Wallet hinzufügen.
Wähle die Wallet-App aus, die du verbinden möchtest (World App oder andere unterstützte Wallets).
Nach der Verknüpfung erscheint sie in deiner Wallet-Liste.
So kannst du den Wallet-Saldo ein- oder ausblenden:
Wenn du während der Nutzung deines Geräts mehr Datenschutz wünschst, kannst du deinen Wallet-Saldo durch folgende Schritte ausblenden:
Gehe zu Einstellungen und suche nach Wallet-Saldo ausblenden.
Schalte AN, um den Saldo auszublenden, oder AUS, um ihn wieder anzuzeigen.
Dies wirkt sich nur darauf aus, was du auf deinem Gerät siehst (nicht auf dein Auszahlungs-Wallet).
World ID
Du kannst deine verifizierte World ID mit deinem Orb App-Konto verbinden.
So verknüpfst du die World ID:
Gehe zu Einstellungen, und wähle World ID.
Tippe auf Mit World App anmelden.
Wenn World App installiert ist, wirst du zur Fertigstellung der Verbindung weitergeleitet.
Nach Abschluss kehrst du automatisch zur Orb App zurück und auf dem Bildschirm wird der Status „Verifiziert“ angezeigt.
Wenn World App nicht installiert ist, siehst du eine Meldung, die dich auffordert, sie vor dem Fortfahren zu installieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Du kannst dein Konto schützen, indem du 2FA entweder über eine Authenticator-App oder eine Telefonnummer aktivierst.
2FA mit einer Authenticator-App einrichten
Gehe zu Einstellungen und tippe dann auf Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Tippe auf Mit Authenticator-App einrichten.
Kopiere den Einrichtungscode und füge ihn in deiner Authenticator-App hinzu.
Gib den 6-stelligen Code ein, der von der App generiert wurde.
Du siehst eine Bestätigungsnachricht, sobald die Funktion aktiviert ist.
2FA über deine Telefonnummer einrichten
Gehe zu Einstellungen und tippe dann auf Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Tippe auf Telefonnummer hinzufügen.
Gib deinen SMS-Verifizierungscode ein.
Nutze den neuesten erhaltenen Code, wenn du mehrere angefordert hast.
Backup-Code
Nach der Aktivierung von 2FA erhältst du einen Backup-Code, den du verwenden kannst, falls du keinen Zugriff mehr auf dein Telefon oder die Authenticator-App hast.
Kopiere den Code und bewahre ihn sicher auf
Tippe auf Ich habe den Code gespeichert, um abzuschließen
Wenn du keinen Zugriff mehr hast und deinen Backup-Code nicht besitzt, könnte dein Zugang gesperrt werden.
Dein Passwort ändern
Gehe zu Einstellungen und wähle dann Passwort.
Gib dein aktuelles Passwort ein.
Gib ein neues Passwort ein und bestätige es.
Tippe auf Speichern.
Benachrichtigungen
Du kannst Benachrichtigungen von der Orb App erlauben oder deaktivieren.
Gehe zu Einstellungen und tippe auf Benachrichtigungen.
Schalte den Schalter AN oder AUS.
Dies beeinflusst, ob dein Gerät Benachrichtigungen von der App erhält.
Sprache
Du kannst die Anzeigesprache der App ändern.
Gehe zu Einstellungen und tippe auf Sprache.
Wähle deine bevorzugte Sprache aus.
Tippe auf Speichern.
Eine Nachricht bestätigt, dass deine Sprache aktualisiert wurde.
Analytics
Du kannst entscheiden, ob du anonyme Analytics teilen möchtest, um die Orb App zu verbessern.
Gehe zu Einstellungen und öffne Analytics.
Schalte AN oder AUS.
Wenn aktiviert, wird die Nachricht „Analytics aktiviert“ angezeigt.
Fehlerbehebung
Hier sind einige häufige Probleme, auf die du stoßen könntest, sowie vorgeschlagene Maßnahmen zur Fehlerbehebung:
| Problem | Mögliche Ursache | Maßnahme |
| Einstellungen werden nicht gespeichert | Verbindung oder ungültige Felder | Überprüfe deine Verbindung, schließe und öffne die App erneut, versuche es noch einmal |
| Firmen- oder Wallet-Informationen können nicht bearbeitet werden | Du bist kein Eigentümer/Admin | Wende dich an deinen Team-Admin/Eigentümer |
| World ID lässt sich nicht verknüpfen | World App nicht installiert oder Verbindungsunterbrechung | Installiere die World App und versuche es erneut |
| Wallet lässt sich nicht verknüpfen | Wallet-App nicht installiert oder nicht entsperrt | Installiere/entsperre die Wallet-App und versuche es erneut |
| 2FA-Code wurde abgelehnt | Falscher oder abgelaufener Code oder Zeitabweichung des Geräts | Verwende den neuesten Code und stelle sicher, dass die Zeit deines Geräts automatisch eingestellt ist |
| Benachrichtigungen werden nicht empfangen | In der App oder in den Geräteeinstellungen deaktiviert | Überprüfe sowohl die App- als auch die Handy-Benachrichtigungseinstellungen |
| Sprache wird nicht aktualisiert | App wurde nicht aktualisiert | Schließe die App vollständig und öffne sie erneut |
Kontaktiere unser Support-Team, falls keine der oben genannten Schritte das Problem löst.
Übersetzungen können vom englischen Original leicht abweichen. Wenn du die genauesten Informationen benötigst, schaue bitte in der englischen Version des Artikels nach.