Seu Orb foi projetado para conectar-se de forma rápida e fácil. Se o Orb precisar de uma ajudinha, este guia mostra todas as etapas para você conectá-lo com sucesso.
Antes de começar
Certifique-se de que os detalhes da rede para uma nova conexão sejam inseridos conforme estas diretrizes:
Nome da rede (SSID): Digite exatamente como aparece.
Senha: Utilize apenas letras e números.
Segurança: Selecione WPA2.
⚠️ Importante:
O Orb não pode se conectar a redes Wi-Fi públicas ou abertas (por exemplo, redes que pedem para fazer login, aceitar termos ou concluir etapas extras).
Etapas para conexão de rede
1. Crie um Código QR de Wi-Fi válido
Use seu Orb App para criar um Código QR de Wi-Fi sem problemas.
Na página Início, toque em Dispositivos.
Toque no dispositivo que precisa se conectar à internet.
Selecione Rede.
-
A página de configurações da rede será carregada. Proceda da seguinte forma:
Para conexões ativas existentes: Toque na conexão para abrir os detalhes, depois selecione Obter Código QR de Wi-Fi para gerá-lo.
Para adicionar uma nova conexão: Toque em Adicionar nova para inserir detalhes de uma nova rede Wi-Fi ou celular e, em seguida, gere o Código QR.
2. Escaneie o Código QR com seu Orb
Quando o Orb mostrar “Apresente o Código QR de Wi-Fi”:
Segure o Código QR em frente à câmera do Orb.
Aguarde alguns segundos enquanto o código é lido.
O Orb irá se conectar automaticamente assim que o QR for reconhecido.
Se o Orb não se conectar de imediato, tente gerar um novo Código QR e escanear novamente.
Como saber se minha rede é boa o suficiente?
Uma conexão estável e com pouca congestão é fundamental para uma verificação do Orb sem problemas.
Velocidade de download: 20 Mbps
Velocidade de upload: 10 Mbps
Velocidade de upload PCP: 5 Mbps
Latência: abaixo de 100 ms
Dica: No Orb App, você pode visualizar os indicadores de Wi-Fi/Celular e fazer um teste de velocidade semelhante ao do seu celular.
Como realizar um teste de velocidade de rede
No seu Orb App:
Abra Localizações.
Selecione o Orb conectado.
Toque em Rede → Fazer teste de velocidade.
Execute o teste.
Soluções rápidas se o Orb não conectar
Veja passos simples que resolvem a maioria dos problemas:
1. Verifique o Código QR
Certifique-se de que o SSID e a senha estejam exatamente iguais.
Gere um novo Código QR, se necessário.
2. Tente usar um hotspot móvel
Isso ajuda você a descobrir se o problema é com o Wi-Fi local ou com o Orb.
3. Vá para uma área com sinal melhor
Estar mais perto de uma janela ajuda tanto a cobertura Wi-Fi quanto LTE.
4. Use apenas um Orb por hotspot
Compartilhar um hotspot entre Orbs reduz a velocidade e aumenta a latência, o que pode causar erros de verificação.
5. Reinicie o Orb
Às vezes, só é necessário salvar a rede e reiniciar.
Altere seu Orb para outra rede Wi-Fi (Redefinição Wi-Fi)
Se o seu Orb já estiver online e você precisar atualizar a rede:
Ligue o Orb e aguarde até que esteja pronto.
Em vez do Código QR habitual, mostre o Código QR de Redefinição Wi-Fi.
O Orb irá limpar a rede anterior para que você possa escanear uma nova.
Ainda não consegue conectar?
Se o Orb continuar rejeitando o Código QR ou não conseguir se conectar após várias tentativas:
👉 Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Eles podem verificar se é um problema de software, sinal ou outra coisa que exija orientação adicional.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo em caso de dúvidas.