Tu Orb está diseñada para conectarse rápida y fácilmente. Si el Orb necesita ayuda, esta guía te llevará paso a paso para conectarlo correctamente. 

Antes de comenzar

Asegúrate de ingresar los detalles de la red para una nueva conexión siguiendo estas pautas:

• Nombre de la red (SSID): Ingrésalo exactamente como aparece.

• Contraseña: Usa solo letras y números.

• Seguridad: Selecciona WPA2.

⚠️ Importante:
El Orb no puede conectarse a redes WiFi públicas o abiertas (por ejemplo, redes que requieren iniciar sesión, aceptar términos o completar pasos adicionales).

Pasos para conectar la red

1. Crea un código QR de WiFi válido

Usa tu Orb App para crear un código QR de WiFi sin problemas. 

1. Desde la página de Inicio, toca Dispositivos.

2. Toca el dispositivo que necesita conectarse a internet.

3. Selecciona Red.

4. La página de ajustes de red se cargará. Procede de la siguiente manera:

   • Para conexiones activas existentes: Toca la conexión para abrir sus detalles y luego selecciona Obtener código QR de Wi-Fi para generarlo.

   • Para agregar una nueva conexión: Toca Agregar nuevo para agregar detalles de una nueva red WiFi o celular y luego genera el código QR.

2. Escanea el código QR con tu Orb

Cuando el Orb muestre “Por favor presenta el código QR de WiFi”:

1. Sostén el código QR frente a la cámara del Orb.

2. Espera unos segundos mientras lee el código.

3. El Orb se conectará automáticamente una vez que se reconozca el QR.

Si el Orb no se conecta de inmediato, intenta generar un nuevo código QR y escanearlo nuevamente.

¿Cómo sé si mi red es suficientemente buena?

Una conexión estable con baja congestión es clave para que las verificaciones de Orb sean fluidas.

• Velocidad de descarga: 20 Mbps

• Velocidad de subida: 10 Mbps

• Velocidad de subida PCP: 5 Mbps

• Latencia: menos de 100 ms

Consejo: En la Orb App, puedes ver los indicadores de WiFi/celular y ejecutar una prueba de velocidad similar a las de tu teléfono.

Cómo realizar una prueba de velocidad de red

Desde tu Orb App:

1. Abre Ubicaciones.

2. Selecciona el Orb conectado.

3. Toca Red → Realizar una comprobación de velocidad.

4. Ejecuta la prueba.

Soluciones rápidas si el Orb no se conecta

Estos son pasos sencillos que resuelven la mayoría de los problemas:

1. Verifica el código QR

• Asegúrate de que el SSID y la contraseña coincidan exactamente.

• Genera un nuevo código QR si es necesario.

2. Intenta usar un hotspot móvil

• Esto te ayuda a ver si el problema es con el WiFi local o con el Orb.

3. Muévete a un área con mejor señal

• Estar más cerca de una ventana ayuda tanto con la cobertura WiFi como LTE.

4. Usa solo un Orb por hotspot

• Compartir un hotspot entre varios Orbs reduce la velocidad y aumenta la latencia, lo que puede causar errores de verificación.

5. Reinicia el Orb

• A veces solo necesita guardar la red y reiniciar.

Cambia tu Orb a otra red WiFi (Restablecer WiFi)

Si tu Orb ya está en línea y necesitas actualizar la red:

1. Enciende el Orb y espera hasta que esté listo.

2. En lugar del código QR habitual, muestra el código QR de restablecimiento de WiFi.

3. El Orb eliminará la red anterior para que puedas escanear una nueva.

¿Aún no puedes conectar?

Si el Orb sigue rechazando el código QR o no puede conectarse después de varios intentos:

👉 Comunícate con nuestro equipo de soporte.
Pueden verificar si es un problema de software, de señal o si se necesita una orientación adicional.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si surge alguna discrepancia.