Orb App
Popularne tematy użytkowników – Szybkie linki do centrum pomocy World App
Cel
Ten artykuł zawiera listę tematów użytkowników, które są obecnie popularne w tej dziedzinie. Każdy temat zawiera szybki link do artykułu w centrum pomocy World App, którego Operatorzy mogą użyć do odpowiadania na pytania użytkowników lub udostępnienia ich bezpośrednio użytkownikom.
Uwaga: Centrum pomocy World jest dostępne dla użytkowników przez:
- Wersja na komputer https://support.world.org/hc/en-us
- World App. Otwórz aplikację i przejdź do World ID > ustawienia > Wsparcie.
Weryfikacja wieku
W Japonii: od 19 maja 2026 roku weryfikacja wieku za pomocą paszportu nie będzie dostępna.
Użytkownicy w Japonii mogą zweryfikować swoją tożsamość, korzystając z My Number Card jako alternatywy.
Human Benefits
Pytania o:
Czym są Human Benefits?
Czym są punkty?
Link do artykułu: Czym jest pilotaż Mini Aplikacji Human Benefits?
Dostęp do konta World App
Logowanie do konta: Jak mogę się zalogować do swojego konta?
Przywracanie dostępu do konta: Jak mogę przywrócić dostęp do swojego konta?
Przenoszenie konta World App na nowe urządzenie: Jak skutecznie przenieść konto na nowy telefon?
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Glosariusz pojęć
Przejęcie konta (także: ATO)
Nieautoryzowany dostęp do konta użytkownika.
Weryfikacja wieku (także: AV, blokada wiekowa)
Proces w ramach World App, który potwierdza, że użytkownik spełnia minimalne wymagania wiekowe, aby uzyskać dostęp do określonych funkcji lub ukończyć weryfikację. Użytkownicy, którzy nie spełniają wymagań wiekowych, mogą zostać poproszeni o zweryfikowanie swojego wieku przed kontynuacją.
Agent Kit (także: AgentKit)
World ID SDK, który umożliwia aplikacjom i stronom internetowym zweryfikowanie, że AI agenci są wspierani przez zweryfikowanego człowieka. Pomaga platformom ograniczać aktywność agentów oraz odróżniać legalny ruch agentów od złośliwych botów.
Agentowa AI
AI, która może podejmować działania w Twoim imieniu, takie jak przeglądanie internetu, dokonywanie Rezerwacji lub automatyczne wykonywanie zadań. World ID pomaga zweryfikować, że te działania AI są wspierane przez prawdziwego, unikalnego człowieka, chroniąc platformy przed botami i nieautoryzowaną, zautomatyzowaną aktywnością.
AI (także: sztuczna inteligencja)
Technologia umożliwiająca komputerom wykonywanie zadań wymagających zazwyczaj ludzkiego myślenia, takich jak rozpoznawanie wzorców, rozumienie języka czy podejmowanie decyzji. World ID to anonimowy Dowód Człowieczeństwa dla ery sztucznej inteligencji, pomagający platformom rozróżniać prawdziwych ludzi od botów.
Airdrop (także: Claims, Grants, miesięczny airdrop, miesięczny claim, dystrybucja tokenów)
Program dystrybuuje WLD uprawnionym zweryfikowanym użytkownikom.
AMPC (także: Anonymized Multi-Party Computation)
Anonymized Multi-Party Computation — technika kryptograficzna stosowana do przetwarzania danych biometrycznych przez wielu uczestników bez możliwości uzyskania pełnych danych przez pojedynczą stronę. Wykorzystywana przez World do zwiększenia prywatności podczas weryfikacji.
APY (także: Annual Percentage Yield)
Annual Percentage Yield, pokazuje zysk z inwestycji przy założeniu naliczania odsetek składanych.
Autentykator
Metoda lub urządzenie używane do zweryfikowania tożsamości użytkownika podczas logowania lub uzyskiwania dostępu. W kontekście World ID aplikacja World App sama może działać jako autentykator dla aplikacji zewnętrznych, które wymagają zweryfikowanej tożsamości człowieka.
Kopia zapasowa (także: Backup, konfiguracja odzyskiwania)
Metoda logowania ustawiona w celu zabezpieczenia i odzyskania dostępu do konta w World App. Wspierane opcje obejmują klucz dostępu, logowanie przez Google i logowanie przez Apple. Mocno zaleca się skonfigurowanie przynajmniej jednej z nich – bez niej odzyskanie dostępu do konta może być niemożliwe.
Bitcoin (także: BTC)
Zdecentralizowana waluta cyfrowa, która umożliwia użytkownikom bezpośrednie przesyłanie i odbieranie płatności bez udziału banku lub centralnego organu. Dostępna do przechowywania i transakcji w Portfelu World.
blockchain
Bezpieczny, zdecentralizowany cyfrowy rejestr, który zapisuje transakcje w sieci komputerów. World Chain, blockchain stanowiący podstawę World App, wykorzystuje tę technologię do przetwarzania i weryfikacji transakcji portfela.
Bot
Zautomatyzowane konto lub program zaprojektowany do symulowania ludzkich zachowań w internecie. World ID pomaga platformom wykrywać i ograniczać aktywność botów poprzez weryfikację prawdziwych użytkowników.
Ruch botów
Liczba zautomatyzowanych, nie-ludzkich działań na platformie. World ID pomaga obniżać ruch botów, wymagając ludzkiej weryfikacji.
Odbiór / Grant (również: Odbieranie WLD)
Proces otrzymania przydzielonych tokenów WLD w World App. Uprawnieni zweryfikowani użytkownicy mogą odbierać swoje WLD co miesiąc, do całkowitej rocznej Worldcoin ilości Gwarantowanej.
Operator Społecznościowy
Zwykli ludzie posiadający samoobsługowe Orby, którzy przeprowadzają weryfikacje w swoich lokalnych społecznościach.
Znak zgodności
Znak zgodności to zastrzeżony znak towarowy lub logo udostępniane przez World, które certyfikowani partnerzy mogą wykorzystywać, aby pokazać, że ich produkty lub usługi są kompatybilne z platformą Worldcoin lub World ID.
Standardy Zgodności
Zbiór zasad, przepisów i wytycznych zapewniający, że organizacja działa zgodnie z prawem i etyką.
Ramowe Standardy Zgodności
Umowa określająca czyny karalne i kary związane z naruszeniami
Podmiot wydający dane uwierzytelniające
Podmiot, który wydaje dane uwierzytelniające użytkownikom. Na przykład Tools for Humanity wydaje dane uwierzytelniające Orb i NFC ID. Każdy zatwierdzony wystawca może wydawać dane uwierzytelniające w ekosystemie World ID.
Weryfikacja danych uwierzytelniających (również: weryfikacja NFC, weryfikacja paszportu)
Metoda weryfikacji World ID realizowana w aplikacji z użyciem dokumentów z obsługą NFC, takich jak paszport lub dowód osobisty.
Centrum poświadczeń
Nowa zakładka w World ID App, która pozwoli użytkownikom zobaczyć różne typy danych uwierzytelniających powiązanych z ich World ID.
Giełda kryptowalut
Cyfrowa platforma umożliwiająca użytkownikom kupowanie, sprzedaż i wymianę kryptowalut z wykorzystaniem różnych walut, w tym fiducjarnych oraz innych zasobów cyfrowych.
kryptowaluta
Cyfrowa forma waluty zabezpieczona kryptografią i działająca w sieci blockchain. Przykłady to Bitcoin, Ethereum oraz WLD.
przechowywanie danych
Odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie i zarządzanie danymi użytkowników lub organizacji, zapewniając im ochronę oraz odpowiednie postępowanie.
minimalizacja danych
Zasada polegająca na zbieraniu i przechowywaniu tylko minimalnej ilości danych niezbędnych do określonego celu.
ochrona danych
Praktyka zabezpieczania danych osobowych lub wrażliwych, zapewniająca zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności i umożliwiająca użytkownikom kontrolowanie swoich informacji.
decentralizacja (również: zdecentralizowany)
Proces rozpraszania uprawnień, podejmowania decyzji lub przechowywania danych poza podmiotem centralnym, często w celu zwiększenia przejrzystości, bezpieczeństwa i odporności. Powszechnie kojarzony z systemami opartymi o blockchain i modelami zarządzania.
Deep Face
Rozwiązanie umożliwiające identyfikację deepfake'ów za pomocą World ID
deepfake
Syntetyczne media, zazwyczaj wideo lub audio, tworzone przez sztuczną inteligencję w celu podszywania się pod prawdziwe osoby, często w celach dezinformacyjnych lub manipulacyjnych.
Dolary USDC
Etykieta dla salda gotówki w USDC w World Money. Pokazuje Twoje saldo denominowane w dolarach amerykańskich, które można wykorzystać do wydatków, oszczędzania lub uzyskiwania odsetek w aplikacji.
DPA (również: organ ds. ochrony danych)
Rządowa lub regulacyjna instytucja odpowiedzialna za kwestie związane z ochroną danych.
DSAR (również: Wniosek o realizację praw dotyczących prywatności)
Wniosek o dostęp do danych podmiotu danych. Żądanie użytkownika dotyczące uzyskania dostępu, usunięcia lub innego wykonania uprawnień związanych z prywatnością wobec danych osobowych.
Rozliczenia
Funkcja w Portfelu World, która pozwala użytkownikom zdeponować kryptoaktywa w celu uzyskania odsetek lub pożyczać środki pod zastaw swoich aktywów. Usługa napędzana przez Morpho, zdecentralizowany protokół pożyczkowy.
eETH
Płynny token stakingowy reprezentujący ulokowane Ethereum (ETH) w protokole ether.fi. Posiadanie eETH pozwala użytkownikom zarabiać nagrody za staking, zachowując płynność aktywów.
zaszyfrowane dane
Dane przekształcone w bezpieczny format za pomocą algorytmów kryptograficznych w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.
Ethereum
Zdecentralizowana platforma blockchain obsługująca smart kontrakty i zdecentralizowane aplikacje. World Chain jest zbudowany na infrastrukturze Ethereum.
Uwierzytelnianie za pomocą twarzy (również: Face Auth)
Krok zabezpieczający w World App, który porównuje selfie z zaszyfrowanymi danymi zapisanymi na urządzeniu użytkownika, potwierdzając, że osoba korzystająca z World ID to ta sama, która się zweryfikowała.
Face ID
Face ID to biometryczna metoda uwierzytelniania wykorzystująca cechy twarzy do zweryfikowania tożsamości.
fiducjarny (również: waluta fiducjarna)
Fiducjarne pieniądze to rodzaj waluty emitowanej przez rząd (np. EUR lub USD)
Zespół Terenowy (również: personel)
Osoby pracujące w lokalizacjach Orb, które pomagają użytkownikom w procesie weryfikacji i wspierają wdrożenie.
RODO
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych, które reguluje ochronę danych i ich przetwarzanie w UE.
Odznaka Człowieka
Niebieska odznaka wyświetlana w World App i na wszystkich kontach powiązanych z World ID, świadcząca o tym, że jesteś zweryfikowanym człowiekiem.
Poświadczenie człowieczeństwa (również: weryfikacja człowieczeństwa)
Dowód, że użytkownik zweryfikował swoje człowieczeństwo przez World ID (czyli ukończył weryfikację przy Orbie i jest rozpoznany jako prawdziwy, unikalny człowiek).
Poświadczenie tożsamości
Funkcja World ID pozwalająca użytkownikom potwierdzić wybrane atrybuty tożsamości, takie jak wiek, obywatelstwo lub typ dokumentu, aplikacji strony trzeciej bez udostępniania danych źródłowych. Aplikacja otrzymuje jedynie wynik "tak" lub "nie" potwierdzający spełnienie kryteriów. Żadne dane osobowe nie są przekazywane.
Zaproszenia (również: Mini Aplikacja Zaproszenia)
Funkcja w World App do zarządzania programem poleceń, pozwalająca użytkownikom zapraszać znajomych i śledzić nagrody za polecenia.
KYC (również: Poznaj Swojego Klienta)
Poznaj Swojego Klienta. Regulacyjna weryfikacja tożsamości, która może być wymagana przez zewnętrznych dostawców do niektórych transakcji.
Centrum Wiedzy
Hub na world.org zawierający różne artykuły edukacyjne.
Metoda logowania (również: Logowanie, metoda logowania)
Sposób, w jaki użytkownik loguje się i przywraca dostęp do konta w World App. Obsługiwane opcje to klucz dostępu, logowanie przez Google lub Apple. Zalecane jest ustawienie co najmniej jednej metody logowania, aby umożliwić odzyskiwanie konta.
Mini Aplikacja
Funkcja lub usługa wbudowana w World App, stworzona przez zespół World lub zewnętrznego dewelopera. Zewnętrzne Mini Aplikacje są obsługiwane niezależnie, więc za ich treść i wsparcie odpowiada deweloper, nie zespół World.
My Number Card
My Number Card to dokument tożsamości wydawany obywatelom Japonii i cudzoziemcom posiadającym legalny pobyt, zawierający unikatowy 12-cyfrowy numer identyfikacyjny będący numerem identyfikacji krajowej w Japonii.
dowód osobisty
oficjalny dokument wydany przez rząd w celu zweryfikowania tożsamości obywatela.
Token Natywny
Cyfrowa waluta natywna i wbudowana w określoną sieć blockchain. Przykładowo ETH to natywny token sieci Ethereum. WLD funkcjonuje w ekosystemie World Chain.
Opłata sieciowa (również: Opłata za gaz, opłata transakcyjna, opłata blockchain, gaz)
Opłata transakcyjna wymagana do przetworzenia transakcji na blockchainie. Określana przez sieć blockchain i niepodlegająca zwrotowi ani zmianie.
Dokument tożsamości z obsługą NFC (również: dane uwierzytelniające NFC)
Rządowy dokument tożsamości, taki jak paszport lub dowód osobisty z chipem NFC, który można wykorzystać do weryfikacji danych uwierzytelniających w World App bez udostępniania danych podmiotom trzecim.
portfel niepowierniczy (również: samoobsługowy, portfel kontrolowany przez użytkownika)
Portfel, w którym użytkownik w pełni kontroluje swoje klucze prywatne. Wsparcie nie ma możliwości dostępu, resetu lub odzyskania środków, jeśli użytkownik utraci kopię zapasową.
Niezweryfikowany (również: Niezweryfikowany World ID, niezweryfikowany użytkownik)
Status World ID informujący, że użytkownik nie ukończył jeszcze żadnej weryfikacji. Użytkowników w tym stanie zachęca się do weryfikacji przez Orb lub NFC, aby uzyskać dostęp do funkcji i nagród tylko dla ludzi.
Okkluzja
Stan podczas weryfikacji Orb, w którym coś częściowo zasłania lub przysłania tęczówkę użytkownika, uniemożliwiając poprawne zeskanowanie. Może to być spowodowane cechami fizycznymi, rzęsami, odbiciami lub innymi czynnikami, które utrudniają urządzeniu Orb wykonanie wyraźnego obrazu tęczówki. Użytkownicy doświadczający przesłonięcia mogą potrzebować zmienić pozycję lub poprosić o pomoc Orb Operatora.
Wdrożenie (również: tworzenie konta, rejestracja, nowy użytkownik)
Początkowa ścieżka nowego użytkownika podczas zakładania konta w World App — obejmuje pobranie aplikacji, utworzenie konta oraz ukończenie weryfikacji tożsamości przy Orbie lub przez obsługiwane dane uwierzytelniające.
Jeden człowiek: jedno konto
Zasada mówiąca, że każde zweryfikowane World ID jest powiązane z jedną prawdziwą osobą, co zapobiega duplikacji kont i nadużyciom związanym z botami w sieci.
Orb (również: urządzenie Orb)
Osobiste urządzenie do biometrycznej weryfikacji służące do utworzenia lub odświeżenia wysoko zaufanego World ID oraz danych uwierzytelniających.
Orb App
Aplikacja towarzysząca służąca do zarządzania oraz obsługi urządzenia weryfikacji przy Orbie. Oddzielna od World App, z której korzystają użytkownicy poddawani weryfikacji.
Orb na Żądanie
Usługa pozwalająca użytkownikom umówić spotkanie weryfikacyjne z Orb prowadzonym przez Operatora, który przyjedzie do wybranej przez użytkownika lokalizacji.
Nagroda za weryfikację przy Orbie
Rodzaj nagrody za polecenie, którą użytkownicy otrzymują, gdy zaproszona osoba z powodzeniem zweryfikuje się przy Orbie.
Samoobsługa przy Orbie
Ustawienie weryfikacyjne, w którym użytkownicy mogą samodzielnie przejść weryfikację przy Orbie w samoobsługowym punkcie Orb bez pomocy Operatora.
Weryfikacja przy Orbie (również: weryfikacja człowieczeństwa)
Metoda weryfikacji World ID ukończona przy Orbie. Zazwyczaj kwalifikuje użytkowników do wyższych WLD w porównaniu do samej weryfikacji na podstawie danych uwierzytelniających, gdzie jest to możliwe.
ORO
Token natywny dla sieci World Chain, znany również jako GOLD token. Dostępny jako Mini Aplikacja w World App, gdzie użytkownicy mogą odebrać tokeny ORO jako nagrodę za bycie zweryfikowanym przez Orb.
klucz dostępu (również: klucze dostępu)
Metoda uwierzytelniania bez hasła umożliwiająca użytkownikom logowanie się do aplikacji lub stron internetowych za pomocą kluczy kryptograficznych zamiast tradycyjnych haseł.
Pay
Funkcja płatnicza w World App, która pozwala użytkownikom przesyłać i odbierać płatności przy użyciu salda Portfela World.
PCP (również: Pakiet Przechowywania Osobistego)
Zaszyfrowane dane biometryczne przechowywane lokalnie na urządzeniu użytkownika. Nie są przechowywane przez zespół World.
płatności P2P
Bezpośrednie transfery środków lub tokenów między osobami, bez pośredników.
Zezwolenie
Upoważnienie do wydatkowania, które pozwala zatwierdzonej Mini Aplikacji pobrać określoną ilość tokenów w przyszłości. Nie powoduje natychmiastowego przelewu środków.
PII (również: dane osobowe umożliwiające identyfikację)
Dane osobowe, które mogą zidentyfikować użytkownika, np. pełne imię i nazwisko, data urodzenia, dokumenty tożsamości lub numery kont.
Punkty
Niefinansowe jednostki zdobywane dzięki Nagrodom World ID, które można wymienić na wybrane cyfrowe usługi, takie jak streaming, mobilność i narzędzia produktywnościowe.
Portal Prywatności
Oficjalny formularz online do składania wniosków dotyczących prywatności przez użytkowników.
Prywatny z założenia
Prywatny z założenia odnosi się do praktyki wdrażania założeń ochrony prywatności i danych już na etapie projektowania i rozwoju produktów, usług i procesów biznesowych – tak, aby prywatność była zachowana przez cały cykl życia danych.
klucz prywatny (również: klucze prywatne)
Klucz prywatny to kod alfanumeryczny używany do autoryzowania transakcji i potwierdzania własności aktywa na blockchainie, głównie portfeli blockchain. Mówiąc prościej, klucz prywatny to jak główne hasło do Twojego konta kryptowaluty — to on daje Ci kontrolę nad Twoimi środkami.
Dowód Człowieczeństwa (również: Dowód Ludzkiej Tożsamości, Dowód Osobowości, PoH)
System służący do zweryfikowania, że użytkownik to unikalny człowiek, bez ujawniania danych osobowych. Służy do ustalenia uprawnień do punkty bądź funkcji.
Dowód obecności
Proces bezpieczeństwa weryfikujący, czy użytkownik jest fizycznie obecny i prawdziwy w czasie weryfikacji (nie zdjęcie, nagranie ani deepfake), zwykle poprzez działania na żywo, takie jak mruganie, ruch głowy lub rozpoznanie twarzy.
Dowód Własności
Zakodowana wartość powiązana z World ID użytkownika potwierdzająca, że konkretna osoba zarządza określonym kontem World ID. Może być udostępniana wsparciu technicznemu lub zaufanym podmiotom zewnętrznym w celu potwierdzenia własności konta bez ujawniania danych osobowych.
Kod QR
Dwuwymiarowy kod kreskowy, który można zeskanować smartfonem lub innym urządzeniem, by szybko uzyskać dostęp do informacji, linków lub usług.
Operator wymiany (również: on-ramp, off-ramp, operatorzy ramp)
Zewnętrzna usługa umożliwiająca użytkownikom zamianę walut fiducjarnych na krypto lub wypłatę środków do banku. Działa niezależnie od wsparcia World App.
ReAuth (również: ponowna autoryzacja World ID, ponowna autoryzacja)
Proces ponownej autoryzacji, w którym użytkownik odwiedza Orb, by odświeżyć lokalny zaszyfrowany pakiet i dalej korzystać z funkcji World ID.
Podmiot ufający (również: RP)
Aplikacja, platforma lub usługa, która akceptuje i weryfikuje dane uwierzytelniające World ID, aby przyznać dostęp lub uprawnienia. Sama decyduje, które dane uwierzytelniające są akceptowalne dla swojego zastosowania.
Bezpieczna konfiguracja
Proces bezpiecznego przygotowania i inicjalizacji urządzenia lub systemu – np. Orb – wraz z niezbędnymi danymi uwierzytelniającymi, kluczami i oprogramowaniem, by działało bezpiecznie i zgodnie z przeznaczeniem. Zapewnia, że przed użyciem nie doszło do manipulacji przy urządzeniu.
Selfie Check (również: Face Check)
Anonimowa i szybka metoda weryfikacji wykorzystująca selfie oraz sygnał unikalności, by pomóc platformom ograniczać nadużycia przez boty. Ma niższy poziom zaufania niż weryfikacja przy Orbie. Zdjęcia selfie nigdy nie opuszczają urządzenia użytkownika.
ustawienia (również: ustawienia aplikacji, opcje)
Obszar konfiguracji w aplikacji World App dotyczący powiadomień, uprawnień oraz szczegółów konta.
smart kontrakt
Samoskuteczne kontrakty, których warunki są zapisane bezpośrednio w kodzie i które działają na blockchainie, automatyzując procesy bez pośredników.
Konto Wydatkowe (również: portfel wydatkowy, konto wydatków)
Typ salda portfela w World App przeznaczony do płatności i codziennych transakcji jak przesyłanie, płatność czy zamiana tokenów. Nie zarabia odsetek.
stablecoin
Rodzaj kryptowaluty zaprojektowanej do utrzymywania stabilnej wartości, często powiązanej z walutą fiducjarną jak USD lub koszykiem aktywów.
Zespół Wsparcia
Zespół odpowiedzialny za obsługę zapytań użytkowników, rozwiązywanie problemów i udzielanie pomocy na platformie World App oraz w powiązanych produktach. Użytkownicy mogą kontaktować się z Zespołem Wsparcia bezpośrednio poprzez kanał wsparcia w aplikacji.
Zamiana (również: sprzedaż, wymiana, sprzedawanie)
Konwersja jednego tokena na inny w Portfelu World, np. z WLD na USDC.
Odporność Sybilla
Zdolność systemu do zapobiegania tworzeniu przez jedną osobę wielu fałszywych kont lub tożsamości. World ID realizuje to poprzez model weryfikacji jeden człowiek – jedno konto.
token
Cyfrowy zasób lub jednostka wartości wydana na blockchainie, reprezentująca najczęściej własność, użyteczność lub prawa dostępu w danym ekosystemie.
Tools For Humanity
Firma stojąca za World App, World ID oraz szerzej pojmowanym ekosystemem World. Tools for Humanity buduje technologię służącą weryfikacji człowieczeństwa i zapewnianiu globalnego dostępu finansowego dla użytkowników.
TOS (również: Warunki Użytkowania, Regulamin)
Umowa prawna określająca zasady, obowiązki i prawa użytkowników oraz dostawców w związku z korzystaniem z usługi lub platformy.
Hash transakcji (również: Tx hash)
Unikalny identyfikator on-chain dla transakcji na blockchainie służący do potwierdzania działań w eksploratorze blockchain.
Weryfikacje
Różne poziomy weryfikacji World ID dostępne dla użytkowników – od niższych po najwyższe zaufanie. Weryfikacja przy Orbie zapewnia najwyższy poziom (pełny Dowód Człowieczeństwa), NFC lub weryfikacja na podstawie danych uwierzytelniających to poziom pośredni, natomiast Selfie Check to opcja o niższym poziomie zaufania. Akceptowany poziom zależy od aplikacji czy platformy wymagającej weryfikacji.
Wirtualne Konto Bankowe
Unikalny numer konta umożliwiający otrzymywanie środków z banku lub instytucji finansowej bezpośrednio do Portfela World. Wpłaty w dolarach amerykańskich są zamieniane na USDC i dodawane do salda portfela. Przydatne do odbioru wynagrodzeń, płatności firmowych lub samodzielnego zasilania z własnego rachunku.
Adres portfela
Adres publiczny służący do odbierania i wysyłania tokenów w sieci blockchain.
Klucz do Portfela
Klucz do Portfela to klucz kryptograficzny zapewniający bezpieczny dostęp i kontrolę nad portfelem cyfrowym. Jest niezbędny do podpisywania transakcji, dostępu do środków oraz korzystania z usług opartych o blockchain.
WBTC (również: Wrapped BTC, Wrapped Bitcoin)
Wrapped Bitcoin — wersja Bitcoina przekształcona w token użyteczny w sieci Ethereum oraz innych ekosystemach blockchain. Możliwy do przechowywania, kupna i transakcji w Portfelu World.
Web3 (również: blockchain, zasoby cyfrowe, zdecentralizowany internet)
Ogólne określenie produktów i transakcji opartych o blockchain.
WETH
Wrapped Ether — wersja Ethereum (ETH) przekształcona do standardowego formatu tokena kompatybilnego z szerszą gamą zdecentralizowanych aplikacji i giełd.
Biała księga
Kompleksowy dokument Worldcoin, opisujący techniczne i ekonomiczne aspekty projektu.
WLD (również: Worldcoin)
Token Worldcoin. W kontekście wsparcia odbiór WLD oznacza otrzymywanie cyklicznych porcji airdrop w World App.
Karta World
Fizyczna karta płatnicza (VISA), której można używać w sklepach i w internecie, aby Pay środkami zgromadzonymi na swoim koncie World.
sieć World Chain (również: Worldchain)
Infrastruktura blockchain wykorzystywana do wielu transakcji portfela w World App.
Czat World
Mini Aplikacja dostępna w World App, umożliwiająca użytkownikom rozmowy za pomocą adresów portfeli lub nazw użytkownika, przesyłanie wiadomości i zdjęć oraz transfer środków w środowisku szyfrowanym end-to-end.
World Foundation
Organizacja non-profit zarządzająca protokołem i ekosystemem World, wcześniej znana jako Worldcoin Foundation. Odpowiada za długoterminowy rozwój i zarządzanie World Network.
World ID (również: WorldID)
Status weryfikacji użytkownika oraz posiadane dane uwierzytelniające, utworzone w ramach procesów weryfikacyjnych, takich jak Orb lub Weryfikacja danych uwierzytelniających.
World ID App
Dedykowana aplikacja do weryfikowania człowieczeństwa, zarządzania World ID i danymi uwierzytelniającymi oraz uwierzytelniania się w aplikacjach partnerskich. Oddzielona od World Money, która obsługuje portfel i funkcje finansowe.
Nagrody World ID
Program zachęt dla nowo zweryfikowanych przy Orbie użytkowników, zapewniający bezpłatny, ograniczony czasowo dostęp do wybranych usług cyfrowych, takich jak streaming, mobilność czy narzędzia produktywnościowe. Nagrody realizowane są za pomocą Punktów.
World Network
Globalna sieć zweryfikowanych użytkowników i uczestników zbudowana w oparciu o World ID.
Operatorzy World (również: Operatorzy, Operator, Operator World)
Firmy lub osoby uprawnione przez World do prowadzenia lokalizacji Orb, zarządzania weryfikacjami i wsparciem użytkowników podczas wdrożenia w swoich społecznościach lokalnych.
Sklep World
Mini Aplikacja w World App, w której użytkownicy mogą przeglądać i kupować produkty z logo World oraz odbierać darmowe dropy.
punkt World (również: punkty World)
Fizyczna lokalizacja wyposażona w Orb, w której użytkownicy mogą zweryfikować się i poznawać World. Obejmuje dedykowane miejsca, takie jak Flagshipy i Kioski, przeznaczone wyłącznie do weryfikacji przy Orbie, oraz niededykowane Lokalizacje Partnerskie, w których weryfikacja dostępna jest równolegle do innej usługi.
Portfel World
Obszar portfela w World App służący do zarządzania saldem tokenów i transakcjami, takimi jak wysyłka, odbiór, zakup, sprzedaż, zamiana, wypłata i Pay.
Worldscan (również: Worldscan.org, eksplorator Worldchain)
Publiczny eksplorator blockchain umożliwiający podgląd aktywności na łańcuchu związanych z World App i World Chain.
ZKP (również: dowód z wiedzą zerową)
Dowód z wiedzą zerową. Kryptograficzna metoda umożliwiająca użytkownikowi udowodnienie określonego faktu (np. bycie zweryfikowanym człowiekiem) bez ujawniania żadnych danych osobowych.
Jak zwrócić Orb?
Podczas zwracania Orb występują trzy możliwe scenariusze do rozważenia:
- Niesprawny Orb – Orb nie działa.
- Fizycznie uszkodzony Orb – Orb ma widoczne uszkodzenia fizyczne.
- Dobrowolny zwrot – Orb jest zwracany bez problemów technicznych lub fizycznych.
Aby zwrócić Orb, otwórz zgłoszenie do działu wsparcia i wykonaj poniższe kroki odpowiednie do każdego scenariusza:
1. Niesprawny Orb
Zanim Orb może zostać zwrócony, Zespół Wsparcia Technicznego musi zweryfikować, czy wszystkie kroki rozwiązywania problemów zostały wykonane. Prosimy upewnić się, że w swoim zgłoszeniu do wsparcia podasz następujące informacje:
- Opis problemu oraz zachowanie Orb.
- Wideo i/lub zdjęcia pokazujące przód, górę i tył Orb, włącznie z jej światłami oraz przyciskiem zasilania.
- Czas i data wystąpienia danego problemu lub incydentu (w przypadku uszkodzenia fizycznego).
Zespół Wsparcia Technicznego przeprowadzi Cię przez konkretne kroki rozwiązywania problemu, a jeśli zespół zdecyduje, że Orb musi zostać zwrócona, otrzymasz listę instrukcji, jak to zrobić.
2. Orb z uszkodzeniem fizycznym
Jeśli Orb została uszkodzona fizycznie:
- Natychmiast wyłącz Orb, aby ograniczyć dalsze uszkodzenia wewnętrzne sprzętu lub oprogramowania.
- Usuń Orb z podstawki lub – jeśli dotyczy – wyjmij jej baterię.
- Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia Technicznego, aby to zgłosić.
Prosimy o dołączenie następujących informacji:
- Wideo przedstawiające Orb, pokazujące wszystkie uszkodzenia fizyczne.
- Wyraźne zdjęcia przedstawiające konkretne uszkodzenia.
- Szczegółowy opis incydentu.
Nie próbuj wykonywać weryfikacji, dopóki Zespół Wsparcia Technicznego nie przeanalizuje dostarczonych informacji. Po zakończeniu analizy zespół przekaże dodatkowe szczegóły.
3. Dobrowolny zwrot Orb
Jeśli chcesz dobrowolnie zwrócić sprawną Orb, przekaż Zespołowi Wsparcia Technicznego następujące informacje:
- Wideo/zdjęcia Orb, pokazujące wszystkie jej strony.
- Potwierdzenie, że Orb jest w stanie wykonać weryfikację.
- Powód dobrowolnego zwrotu Orb.
Zespół Wsparcia Technicznego przeanalizuje Twoje zgłoszenie i przekaże dalsze instrukcje.
Uwaga: jeśli chcesz zwrócić więcej niż jedną Orb, musisz podać wszystkie wymienione powyżej informacje dla każdego urządzenia.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Wprowadzenie do Orb App
Orb App to aplikacja niekonsumencka opracowana przez TFH i używana do skanowania oraz weryfikacji danych biometrycznych użytkowników podczas weryfikacji World ID. Korzystają z niej wyłącznie przeszkolone osoby obsługujące urządzenie Orb oraz finalizujące proces weryfikacji.
Działanie aplikacji zarządzane jest za pomocą trzech różnych kart menu:
- Strona główna
- Wydajność
- Profil
Karta „Strona główna”
Na stronie głównej znajdziesz przycisk "Zweryfikuj człowieka", który służy do rozpoczęcia procesu weryfikacji. Strona zawiera także cztery główne sekcje menu:
- Zarobki: W tym miejscu administratorzy znajdują swój balans, szczegóły transakcji oraz mogą rozpocząć wypłatę środków.
- Urządzenie: Tutaj zarządzasz swoim urządzeniem Orb, w tym konfiguracją, aktualizacjami oprogramowania oraz dziennikami weryfikacji.
- Weryfikacje: Szybki podgląd całkowitej liczby tygodniowych weryfikacji przeprowadzonych.
- Ocena: Wyświetla ogólną ocenę, która opiera się na połączeniu elementów takich jak aktywacje, współczynnik Zaproszeń oraz satysfakcja użytkowników, i inne.
Stuknij każdą z sekcji, aby zobaczyć i uzyskać dostęp do ich pełnej zawartości.
Karta „Wydajność”
Tutaj znajdziesz:
- Twoje metryki weryfikacji.
- Twoje zarobki.
Możesz filtrować informacje według wyników dziennych, tygodniowych, miesięcznych i rocznych.
Karta „Profil”
Na tej stronie wyświetlane są wszystkie Twoje dane osobowe, w tym szczegóły dotyczące postępu szkolenia.
Ustawienia konta można otworzyć przez tę kartę, stukając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Jak włączyć powiadomienia push i uzyskać dostęp do swojej skrzynki odbiorczej
Włączenie powiadomień w Orb App jest ważne, aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi wiadomościami i aktualizacjami z World. Powiadomienia można znaleźć w skrzynce odbiorczej aplikacji.
Czym jest skrzynka odbiorcza?
To scentralizowane miejsce, w którym możesz otrzymywać i zarządzać powiadomieniami, aktualizacjami oraz ważnymi komunikatami bezpośrednio w Orb App.
Istnieją dwie opcje włączenia powiadomień dotyczących skrzynki odbiorczej: poprzez wyskakujące powiadomienie „Ukończ swój profil” lub przez "ustawienia".
Włącz powiadomienia przez wyskakujące okno „Ukończ swój profil”.
Krok 1: Przejdź do zakładki „Ukończ swój profil” znajdującej się na górze ekranu głównego w Orb App.
Krok 2: Przewiń do opcji „Włącz powiadomienia” i kliknij na nią.
Krok 3: Po pojawieniu się wyskakującego okna z prośbą o zgodę na wysyłanie powiadomień przez Orb App, kliknij „Zezwól”.
Włącz przez swoje ustawienia.
Krok 1: Przejdź do ustawień, klikając ikonę w prawym górnym rogu na stronie profilu
Krok 2: Przewiń do sekcji ustawień aplikacji i kliknij „Powiadomienia”. Gdy przełącznik będzie zielony, powiadomienia zostaną włączone.
Jak uzyskać dostęp do skrzynki powiadomień.
- Po włączeniu powiadomień możesz znaleźć skrzynkę, dotykając ikony dzwonka znajdującej się w prawym górnym rogu ekranu.
- W środku zobaczysz cztery kategorie: Nadchodzące, Aktualizacje, Porady i Nieprzeczytane.
Co zawiera każda kategoria:
- Nadchodzące: Pozostań na bieżąco z zadaniami dzięki przypomnieniom o czynnościach do wykonania, np. kursach do ukończenia.
- Aktualizacje: Bądź na bieżąco z ważnymi aktualizacjami i wiadomościami z World, takimi jak informacje o wydaniu nowych funkcji produktów.
- Porady: Poznaj praktyczne wskazówki, które usprawnią Twoje codzienne działania i zwiększą efektywność.
- Nieprzeczytane: Szybko zidentyfikuj wiadomości wymagające Twojej uwagi.
Kluczowe funkcje dostępne obecnie:
- Akcje przesuwania: Przesuń w prawo, aby zapisać lub usunąć artykuł.
- Zapisane artykuły: Uzyskaj dostęp do wszystkich zapisanych artykułów w jednym wygodnym miejscu.
- Powiadomienia: Otrzymuj powiadomienia push o nowych artykułach. Na ikonie dzwonka pojawi się także mała kropka informująca o nowych powiadomieniach.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Jak znaleźć Community Forum w Orb App?
- Otwórz Orb App i z poziomu Profilu wybierz centrum pomocy.
- Przewiń w dół, aby znaleźć sekcję Community Forum.
- Stuknij Community Forum i zaloguj się, używając swoich danych uwierzytelniających do konta Orb App.
Jak korzystać z Community Forum?
Możesz uczestniczyć, komentując i głosując na istniejące tematy lub tworząc własny post.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Zgłaszanie oszustw i podejrzanych zachowań
Na jakie działania oszukańcze powinieneś zwracać uwagę?
Oto typowe oznaki potencjalnej działalności oszukańczej:
- Użytkownik jest w towarzystwie osoby, która udziela mu szczegółowych instrukcji, mówi w jego imieniu lub obsługuje za niego telefon.
- Użytkownik wydaje się nie znać swojego telefonu, w tym nie potrafi odblokować urządzenia.
- Użytkownik stwierdza, że ktoś inny poprosił go, aby użył tego telefonu do zweryfikowania się.
- Użytkownik nie rozumie żadnych benefitów z przeprowadzenia weryfikacji World ID lub nie potrafi określić własnej motywacji do zweryfikowania się.
- Użytkownik zweryfikował się telefonem, który wydaje Ci się znajomy, np. wyróżniające się etui, naklejki, charakterystyczne uszkodzenia, charakterystyczne tła ekranu.
- Ten sam model telefonu jest używany do wielu kolejnych weryfikacji.
- Wywierana jest na Ciebie presja, aby zweryfikować grupę osób „bez zadawania zbyt wielu pytań”.
- Oferowane są Ci pieniądze za zweryfikowanie osób.
- Jesteś szantażowany, aby zweryfikować osoby.
Bezpieczeństwo przede wszystkim. Nie odmawiaj zweryfikowania osób, jeśli uważasz, że odmowa może być niebezpieczna. Kontynuuj jak zwykle, ale każdorazowo użyj funkcji „Zgłoś”.
Jak rozmawiać z użytkownikami?
-
Rozmawiaj o motywacji i benefitach:
Uprzejmie zapytaj użytkowników o ich motywację do rejestrowania się w World ID, by zrozumieć ich zamiary. Potwierdź, że rozumieją benefity i upewnij się, że są świadomi wartości, jaką to daje.
-
Zweryfikuj własność telefonu:
Zapytaj użytkowników, czy korzystają z własnego telefonu, czy ktoś inny im go udostępnił. Zwróć uwagę na wszelkie rozbieżności lub oznaki możliwego wykorzystania urządzenia przez osoby trzecie.
-
Przekaż informacje o benefitach World ID:
Jeśli użytkownicy nie są świadomi benefitów, wyjaśnij je w prosty sposób. Tam, gdzie jest to dozwolone, podkreśl widoczne korzyści i długoterminową wartość. Dostosuj tłumaczenie do ich sytuacji, tak by było zrozumiałe i adekwatne.
-
Wyjaśnij negatywne skutki przekazania konta:
Poinformuj użytkowników, że weryfikacja to jednorazowa szansa. Podkreśl, że jeśli zweryfikują się teraz i przekażą konto, utracą przyszłe benefity dla siebie. Upewnij się, że w pełni rozumieją konsekwencje tej decyzji.
-
Zachowaj czujność przy podejrzeniu oszustwa:
Jeśli masz pewność, że użytkownik próbuje oszukać, masz prawo odmówić weryfikacji.
-
Postępuj ostrożnie w razie niepewności:
Jeśli nie jesteś pewny intencji użytkownika lub jego poziomu zrozumienia, możesz mimo to przeprowadzić weryfikację. Skorzystaj z własnego uznania i zachowaj równowagę między dostępnością a przestrzeganiem zasad.
-
Stawiaj własne bezpieczeństwo na pierwszym miejscu:
Nigdy nie narażaj się na niebezpieczeństwo. Jeżeli sytuacja wydaje się niebezpieczna, wykonaj weryfikację i zgłoś incydent później. Twoje bezpieczeństwo i dobro są ważniejsze niż egzekwowanie zasad.
-
Zgłaszaj podejrzane przypadki:
W przypadku wątpliwości co do intencji lub zrozumienia użytkownika — lub gdy podejrzewasz oszustwo — użyj przycisku „Zgłoś”, aby zgłosić sprawę do dalszej weryfikacji. Podaj możliwie jak najwięcej szczegółów, gdy skontaktujemy się, by wesprzeć śledztwo.
Jak to działa — zgłaszanie oszustwa
Możesz użyć funkcji bezpieczeństwa, aby informować nas o podejrzanych działaniach.
- Wybierz przycisk Narzędzia Bezpieczeństwa zgodnie z poniższą instrukcją.
- Stuknij Zgłoś oszustwo i potwierdź.
- Twoje zgłoszenie zostało przesłane. Będziemy monitorować te zgłoszenia i możemy się z Tobą skontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Możesz także użyć czatu wsparcia w centrum pomocy, aby zgłosić problem.
- Otwórz swój profil, stuknij przycisk centrum pomocy.
- Stuknij ikonę dymka czatu w prawym rogu ekranu, a następnie rozpocznij czat, stukając znak plus (+).
- Zostaną wyświetlone różne opcje pomocy; wybierz Zaufanie i Bezpieczeństwo i kontynuuj czat, aby zgłosić sytuację.
Najczęściej Zadawane Pytania
-
P: Czy powinienem odmówić zweryfikowania osoby, którą podejrzewam o oszustwo?
- O: Odmów zweryfikowania osoby tylko wtedy, gdy masz pewność, że jest to bezpieczne. Staraj się unikać konfliktów, jeśli to możliwe.
-
P: Co powinienem zrobić, jeśli martwię się o własne bezpieczeństwo, ale podejrzewam podejrzaną aktywność u użytkownika?
- O: Przeprowadź weryfikację jak zwykle, a następnie natychmiast zgłoś to za pomocą funkcji „Zgłoś”. Jeśli istnieje poważne zagrożenie, poinformuj lokalne służby o potrzebie pomocy.
-
P: Co, jeśli podejrzana aktywność nie dotyczy osoby, która zweryfikowała się w Orb?
- O: Skorzystaj z kanału wsparcia w Orb App, aby zgłosić sprawę Zaufanie & Bezpieczeństwo z opisem incydentu; wrócimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
-
P: Co jeśli mam wrażenie, że użytkownik jest niepełnoletni, ale próbuje się zweryfikować?
- O: Skorzystaj ze szkolenia z kodu AVQR. Możesz zeskanować ten Kod QR w Orb przed zeskanowaniem własnego Kodu QR przez użytkownika. To polecenie spowoduje odmowę ze względu na wiek i przekieruje do kanału wsparcia, gdzie mogą potwierdzić swój wiek za pomocą usługi zewnętrznej.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności
Korzystanie z sekcji Urządzenie w Orb App
Sekcja Urządzenie w Orb App zapewnia wgląd i kontrolę nad każdym Orb, który został Ci przypisany. Z tego miejsca możesz monitorować stan urządzenia, łączność, status oprogramowania oraz zarządzać ustawieniami i narzędziami potrzebnymi do konfiguracji i rozwiązywania problemów.
Wyświetlanie informacji o Twoim Orb
Na stronie głównej stuknij Urządzenie, aby zobaczyć szczegóły dotyczące Twojego Orb.
Na tym ekranie możesz wyszukać konkretne Orby lub przełączać się między kartami, aby szybko zobaczyć informacje o statusie urządzenia.
Karty to:
Wszystkie – Pełna lista Orb przypisanych do zespołu.
🟢 Gotowe – Orby gotowe do użycia do weryfikacji.
🔴 Wymagany Operator Kod QR – Orby, które nie są gotowe ze względu na nieprawidłowy Operator Kod QR.
🔵 Wymagana aktualizacja – Orby, które wymagają aktualizacji oprogramowania.
🟡 Nieaktywne – Wszystkie Orby, które są online, ale nie są gotowe. Aby zobaczyć więcej szczegółów dotyczących powodu, stuknij przycisk Poznaj więcej, który pojawi się w banerze.
⚫ Offline – Orby, które są offline, będą wyświetlone w tej karcie.
Wyłączone – Pokazuje wszystkie zablokowane Orby. Stuknij przycisk Poznaj więcej, aby zobaczyć dodatkowe szczegóły dotyczące tego statusu.
Najważniejsze szczegóły dotyczące Orb są widoczne na pierwszy rzut oka:
- Nazwa Orb
- Numer ID Jabil
- Czas i lokalizacja ostatniej weryfikacji Orb lub zameldowania przy użyciu Kodu QR (w zależności od tego, co było późniejsze).
Ekran sterowania Orb
Wybranie Orb otwiera ekran sterowania Orb. Nazwa Orb i połączenie z siecią wyświetlają się tuż pod obrazem Orb, po czym następują główne elementy sterujące urządzeniem i szczegóły systemowe, opisane poniżej:
Sieć: Otwiera ustawienia sieci i status. Tutaj możesz wykonać test prędkości, zresetować połączenie lub uzyskać Kod WiFi.
Historia: Zapewnia dzienniki wszystkich aktywności Orb, w tym udanych i nieudanych weryfikacji, komunikatów o błędach z ostatnich 3 godzin oraz informacji dotyczących rozwiązywania problemów.
Bateria: Gdy Orb jest online, Orb App wyświetla poziom naładowania baterii Orb. Jeśli jest pełna, zielona linia okrąża ikonę baterii. Aby uniknąć wyłączenia, utrzymuj poziom naładowania powyżej 15–20% (sygnalizowanego przez krótką czerwoną linię na ikonie baterii).
Informacje: Ta strona wyświetla szczegóły dotyczące urządzenia, takie jak nazwa Orb, ID sprzętu, model oraz aktualna wersja oprogramowania.
Bezpieczeństwo: Tutaj możesz wygenerować Kod QR zgłaszający podejrzanych użytkowników niepełnoletnich oraz podejrzaną lub potencjalnie oszukańczą aktywność.
Język: Zmienia ustawienia języka Orb.
Głośność: Dostosuj głośność Orb za pomocą prostego suwaka.
Rozwiązywanie problemów
Orb nie łączy się z zapisaną siecią.
Jeśli Orb jest już połączony, wyświetl Kod QR resetowania WiFi, a następnie użyj + Dodaj nową sieć, aby wygenerować nowy Kod QR WiFi. Upewnij się, że sieć jest dostępna i w zasięgu.
Orb odrzuca wszystkie Kody QR.
Sprawdź:
Czy Orb jest online.
Czy trwa aktualizacja.
Czy używany jest poprawny typ Kodu QR.
Spróbuj ponownie po potwierdzeniu powyższych kroków.
Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Odzyskiwanie dostępu do konta Orb App
Orb App korzysta z bezpiecznych metod logowania, takich jak hasła, kody 2FA, SMS-owa weryfikacja oraz kody zapasowe, aby chronić Twoje konto.
Ten artykuł opisuje wszystkie obsługiwane metody odzyskiwania dostępu i wyjaśnia, co zrobić, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta.
Typowe problemy z logowaniem
Podczas logowania możesz napotkać jeden z następujących problemów:
Nieprawidłowe lub zapomniane hasło.
Kod weryfikacji dwuetapowej (2FA) nie działa.
Utraciłeś dostęp do swojego e-maila, telefonu i kodów zapasowych.
Kod SMS do weryfikacji nie został otrzymany.
„E-mail nie istnieje / nie jest zarejestrowany”.
Jeśli masz problem z zalogowaniem się do Orb App, ten przewodnik przeprowadzi Cię przez różne kroki odzyskiwania w zależności od napotkanego problemu.
Nieprawidłowe lub zapomniane hasło
Jeśli znasz e-mail powiązany z Twoim kontem, ale nie możesz się zalogować, możesz zresetować hasło, wykonując poniższe kroki:
Otwórz Orb App i przejdź do ekranu Logowanie.
Dotknij Nie pamiętasz hasła?
Wpisz swój adres e-mail i stuknij Resetuj hasło.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam/junk) w poszukiwaniu e-maila resetującego.
Kliknij link, aby utworzyć nowe hasło.
Wróć do aplikacji i zaloguj się przy użyciu nowego hasła.
Jeśli nie otrzymasz e-maila resetującego, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
Problemy z kodem weryfikacji dwuetapowej (2FA)
Jeśli kod aplikacji uwierzytelniającej nie działa:
Upewnij się, że używasz właściwego wpisu konta w aplikacji uwierzytelniającej.
Upewnij się, że data i godzina na telefonie są ustawione na Automatycznie.
Spróbuj ponownie, korzystając z wygenerowanego na nowo kodu.
Jeśli zapisałeś kod zapasowy, możesz go użyć zamiast tego (patrz następna sekcja).
Zwróć uwagę, że ze względów bezpieczeństwa nie możemy pominąć 2FA. Do kontynuacji będziesz potrzebować aplikacji uwierzytelniającej lub kodu zapasowego.
Logowanie przy użyciu kodu zapasowego
Jeśli wcześniej zapisałeś kod zapasowy podczas konfigurowania konta:
Na ekranie 2FA stuknij Użyj kodu zapasowego.
Wpisz swój kod zapasowy i zaloguj się.
Po zalogowaniu się powinieneś wygenerować nowy kod zapasowy w ustawieniach Orb App i przechowywać go w bezpiecznym miejscu.
Problemy z kodem SMS do weryfikacji
Jeśli zostaniesz poproszony o podanie kodu weryfikacji SMS:
Sprawdź sygnał telefonu i potwierdź, że numer jest poprawny.
Dotknij Wyślij ponownie kod.
Jeśli SMS dotarł, ale nie działa, wprowadź go ręcznie, zamiast go wklejać.
Jeśli SMS nie przyjdzie, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia, ponieważ może być konieczna dalsza diagnostyka.
E-mail nie istnieje / nie jest zarejestrowany
Jeśli pojawia się komunikat „E-mail nie istnieje / E-mail nie jest zarejestrowany”, spróbuj wykonać następujące czynności:
Sprawdź dokładnie adres e-mail, czy nie ma literówek.
Wypróbuj inne konta e-mail, których mogłeś użyć.
Sprawdź, czy zakończyłeś wcześniej cały proces tworzenia konta.
Jeśli system nadal nie rozpoznaje Twojego e-maila, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia po pomoc.
Pełna blokada: brak e-maila, telefonu i kodu zapasowego
Jeśli utraciłeś dostęp do wszystkich poniższych:
Twój e-mail
Twój telefon/SMS
Twoja aplikacja uwierzytelniająca
Twój kod zapasowy
Wtedy odzyskanie konta może być niemożliwe. Ze względów bezpieczeństwa Zespół Wsparcia nie może pominąć zabezpieczeń logowania.
Wskazówki jak uniknąć przyszłej blokady dostępu
Przechowuj swój kod zapasowy w bezpiecznym miejscu.
Upewnij się, że Twoja aplikacja uwierzytelniająca jest zarchiwizowana (jeśli umożliwia to Twój dostawca).
Dbaj o aktualność swojego e-maila i numeru telefonu.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia i przekazać zrzuty ekranu, typ urządzenia oraz dokładną treść wyświetlanego komunikatu o błędzie. Te informacje pozwolą szybciej zbadać i/lub rozwiązać problem.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Zarządzanie ustawieniami w Orb App
Sekcja ustawienia w Orb App pozwala na zaktualizowanie informacji osobistych, podłączenie portfela, powiązanie World ID, zmianę języka, zarządzanie powiadomieniami oraz aktualizację preferencji dotyczących bezpieczeństwa takich jak hasło i weryfikacja dwuetapowa (2FA).
Znajdziesz wszystkie te opcje, dotykając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu Orb App.
Możesz skorzystać z poniższych instrukcji, aby łatwo wykonać każdą z tych czynności w swoich ustawieniach konta.
Informacje osobiste
Możesz zaktualizować swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz zdjęcie profilowe.
Aby edytować swoje dane osobowe:
Dotknij pola, które chcesz zaktualizować.
Wprowadź zmiany i kliknij Zapisz.
Zielony baner potwierdzi, że Twoje informacje zostały zaktualizowane.
Aby zaktualizować zdjęcie profilowe:
Dotknij swojego zdjęcia profilowego.
Wybierz Zrób zdjęcie, Wyślij z galerii lub Usuń zdjęcie.
Zapisz zmiany.
Ustawienia portfela
Aby zobaczyć powiązane portfele:
Przejdź do ustawienia i wybierz portfel.
Zobaczysz listę połączonych portfeli lub stan pusty, jeśli żaden portfel nie jest jeszcze powiązany.
Aby podłączyć nowy portfel:
Dotknij Dodaj portfel.
Wybierz aplikację portfela, którą chcesz połączyć (World App lub inne obsługiwane portfele).
Po połączeniu pojawi się ona na liście portfeli.
Aby ukryć lub pokazać saldo portfela:
Jeśli zależy Ci na większej Prywatności podczas korzystania z urządzenia, możesz ukryć saldo portfela, wykonując poniższe kroki:
Przejdź do ustawienia i wybierz Ukryj saldo portfela.
Przełącz WŁ., aby ukryć saldo lub WYŁ., aby je ponownie wyświetlić.
Dotyczy to wyłącznie tego, co widzisz na swoim urządzeniu (nie Twojego portfela wypłat).
World ID
Możesz powiązać zweryfikowany World ID ze swoim kontem w Orb App.
Aby powiązać World ID:
Przejdź do ustawienia, następnie wybierz World ID.
Dotknij Zaloguj się przez World App.
Jeśli World App jest zainstalowana, zostaniesz przekierowany, aby dokończyć połączenie.
Po zakończeniu automatycznie wrócisz do Orb App z wyświetlonym stanem „Zweryfikowano” na ekranie.
Jeśli World App nie jest zainstalowana, pojawi się wiadomość z prośbą o jej zainstalowanie przed kontynuacją.
Weryfikacja dwuetapowa (2FA)
Możesz zabezpieczyć swoje konto, włączając 2FA poprzez aplikację uwierzytelniającą lub numer telefonu.
Włącz 2FA przez aplikację uwierzytelniającą
Przejdź do ustawienia, następnie dotknij Weryfikacja dwuetapowa.
Dotknij Skonfiguruj z aplikacją uwierzytelniającą.
Skopiuj kod konfiguracji i dodaj go do swojej aplikacji uwierzytelniającej.
Wprowadź 6-cyfrowy kod wygenerowany przez aplikację.
Po włączeniu zobaczysz baner z potwierdzeniem.
Włącz 2FA za pomocą numeru telefonu
Przejdź do ustawienia, następnie dotknij Weryfikacja dwuetapowa.
Dotknij Dodaj numer telefonu.
Wprowadź kod weryfikacyjny SMS.
Użyj najnowszego kodu, jeśli poprosisz o kilka.
Kod zapasowy
Po włączeniu 2FA otrzymasz kod zapasowy, którego możesz użyć, jeśli stracisz dostęp do telefonu lub aplikacji uwierzytelniającej.
Skopiuj kod i przechowuj go w bezpiecznym miejscu
Stuknij Zapisano kod, aby zakończyć
Jeśli stracisz dostęp i nie masz kodu zapasowego, możesz utracić dostęp do konta.
Zmiana hasła
Przejdź do ustawienia, następnie wybierz hasło.
Wprowadź swoje obecne hasło.
Wpisz i potwierdź nowe hasło.
Dotknij Zapisz.
Powiadomienia
Możesz włączyć lub wyłączyć powiadomienia z Orb App.
Przejdź do ustawienia i wybierz Powiadomienia.
Przełącz WŁ. lub WYŁ.
To wpływa na to, czy urządzenie otrzymuje powiadomienia z aplikacji.
Język
Możesz zmienić język wyświetlania aplikacji.
Przejdź do ustawienia i wybierz Język.
Wybierz preferowany język.
Dotknij Zapisz.
Baner potwierdzi, że język został zaktualizowany.
Analityka
Możesz wybrać, czy chcesz udostępniać anonimowe dane analityczne, aby pomóc ulepszyć Orb App.
Przejdź do ustawienia i otwórz Analityka.
Przełącz WŁ. lub WYŁ.
Jeśli włączone, pojawi się baner „Analityka włączona”.
Rozwiązywanie problemów
Oto najczęstsze problemy, z którymi możesz się spotkać i zalecane sposoby ich rozwiązania:
| Problem | Możliwa przyczyna | Działanie |
| Ustawienia się nie zapisują | Brak łączności lub nieprawidłowe pola | Sprawdź połączenie, zamknij i otwórz ponownie aplikację, spróbuj ponownie |
| Nie można edytować danych firmowych ani portfela | Nie jesteś właścicielem/administratorem | Skontaktuj się z administratorem/właścicielem zespołu |
| World ID nie można powiązać | Brak zainstalowanego World App lub przerwana łączność | Zainstaluj World App i spróbuj ponownie |
| Portfela nie można powiązać | Aplikacja portfela nie jest zainstalowana lub odblokowana | Zainstaluj/odblokuj aplikację portfela i spróbuj ponownie |
| Kod 2FA odrzucony | Błędny/wygasły kod lub niezgodność czasu urządzenia | Użyj najnowszego kodu i upewnij się, że godzina urządzenia jest ustawiana automatycznie |
| Brak powiadomień | Wyłączone w aplikacji lub w ustawieniach urządzenia | Sprawdź ustawienia powiadomień aplikacji i telefonu |
| Język się nie aktualizuje | Aplikacja nie została odświeżona | Zamknij całkowicie i otwórz ponownie aplikację |
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogą, skontaktuj się z zespołem wsparcia.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Korzystanie ze strony Profilu w aplikacji Orb App
Strona Profil w Orb App pozwala zarządzać Twoimi danymi osobistymi, uzyskać dostęp do zasobów wsparcia, zweryfikować swoją tożsamość oraz zaktualizować kluczowe ustawienia konta. Stanowi również punkt wejścia do centrum pomocy i strony ustawień.
Dostęp do centrum pomocy
Aby uzyskać bezpośredni dostęp do zasobów wsparcia z poziomu aplikacji:
Otwórz kartę Profil.
-
Naciśnij przycisk centrum pomocy znajdujący się u dołu ekranu.
Spowoduje to otwarcie centrum pomocy, gdzie znajdziesz przewodniki, instrukcje rozwiązywania problemów oraz Najczęściej Zadawane Pytania.
Dostęp do strony ustawień
Na stronie Profil, dotknij ikony koła zębatego w rogu ekranu, aby otworzyć swoje ustawienia.
Dodawanie numeru telefonu
Jeśli nie dodałeś jeszcze numeru telefonu do swojego konta, obok pola numeru telefonu zobaczysz przycisk Dodaj.
Aby dodać swój numer telefonu:
Dotknij Dodaj obok sekcji Telefon.
Wpisz swój numer telefonu i potwierdź prawidłowy kod kraju.
Dotknij Kontynuuj.
Wprowadź kod weryfikacyjny SMS wysłany na Twój numer.
Dotknij Kontynuuj, aby zakończyć konfigurację.
Gdy weryfikacja zakończy się powodzeniem, Twój numer telefonu pojawi się w Profilu.
Dodawanie lub aktualizowanie zdjęcia profilowego
Aby przesłać lub zmienić swoje zdjęcie profilowe:
Dotknij swoich inicjałów lub aktualnego zdjęcia u góry strony Profil.
Wybierz, czy chcesz zrobić nowe zdjęcie, czy wybrać jedno z biblioteki.
Upewnij się, że przyznałeś aplikacji uprawnienia do dostępu do aparatu lub zdjęć.
Po wybraniu zdjęcia możesz je zapisz lub edytuj.
Opcje edycji obejmują zmianę zdjęcia, ponowne zrobienie go lub usunięcie.
Dotknij Zapisz, aby zakończyć.
Używanie Kodu QR do weryfikacji tożsamości
Strona Profil umożliwia potwierdzenie swojej tożsamości jako Operator Społecznościowy lub zweryfikowanie innych Operatorów za pomocą Kodów QR.
Aby wyświetlić swój Kod QR tożsamości:
Dotknij ikony Kod QR w lewym górnym rogu strony Profil.
Twój osobisty Kod QR pojawi się — inni Operatorzy mogą go zeskanować, aby potwierdzić Twoją tożsamość.
Aby zweryfikować Kod QR innego Operatora:
- Dotknij Skanuj Kod QR na tym samym ekranie, na którym wyświetlany jest Twój Kod QR.
-
Zeskanuj wyświetlony kod.
- Po zeskanowaniu ich kodu powinieneś zobaczyć szczegóły potwierdzające na swoim ekranie.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Korzystanie ze strony Performance w Orb App
Strona Wyniki pomaga śledzić przeprowadzone weryfikacje oraz dostępne zarobki.
Co możesz zobaczyć
Weryfikacje – śledź swoje metryki weryfikacji.
Zarobki – pokazuje wszystkie zarobki, które zgromadziłeś(-aś).
Możesz filtrować te metryki według dnia, tygodnia, miesiąca lub roku.
Weryfikacje |
Zarobki |
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Dlaczego niektóre weryfikacje nie pojawiają się w statystykach?
Dziennik Orb pokazujący status „Success” oznacza jedynie, że Orb ukończył swoją część procesu (skan QR, przechwycenie, przesłanie).
Weryfikacja zostaje uwzględniona na stronie Wyniki tylko wtedy, gdy użytkownik pomyślnie ukończy cały proces w World App, w tym uwierzytelnianie za pomocą twarzy.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Korzystanie ze strony głównej w Orb App
Ekran główny jest głównym pulpitem aplikacji Orb App. Po zalogowaniu się i uzyskaniu pełnego dostępu jest to pierwsza strona, którą zobaczysz. Ekran główny daje szybki wgląd w Twoje codzienne zadania, status urządzenia, lokalizacje, członków zespołu oraz ważne powiadomienia.
Co znajdziesz na ekranie głównym
Strona główna wyświetla szczegóły w zależności od twojej roli i uprawnień. Zobacz podział dostępnych informacji i funkcji poniżej:
-
Zdjęcie profilowe: Znajduje się w górnym lewym rogu. Dotknij, aby uzyskać dostęp do Profilu i opcji centrum pomocy.
- Centrum pomocy to Twoje samoobsługowe źródło artykułów, przewodników oraz Najczęściej Zadawanych Pytań dotyczących rozwiązywania problemów. Możesz przeglądać jego zawartość według kategorii lub po prostu wyszukać konkretne Termy, aby znaleźć to, czego szukasz.
- Centrum pomocy służy także jako punkt wejścia do prowadzonej demonstracji weryfikacji. Interaktywna demonstracja poprowadzi Cię przez pełne doświadczenie weryfikacji Orb, dając jasny, praktyczny punkt odniesienia do tego, jak działa cały proces.
- Centrum pomocy to Twoje samoobsługowe źródło artykułów, przewodników oraz Najczęściej Zadawanych Pytań dotyczących rozwiązywania problemów. Możesz przeglądać jego zawartość według kategorii lub po prostu wyszukać konkretne Termy, aby znaleźć to, czego szukasz.
Sekcja weryfikacji: Licznik dziennych weryfikacji wyświetlany jest w centralnej górnej części ekranu. Pod nim znajdziesz przycisk Zweryfikuj się, służący do rozpoczęcia weryfikacji.
Pulpit powiadomień: Uzyskaj dostęp do swojej skrzynki odbiorczej poprzez ikonę dzwonka, która znajduje się w górnym prawym rogu. Tutaj znajdziesz ogólne aktualizacje, wskazówki, zadania do wykonania oraz wszelkie nieprzeczytane wiadomości.
-
Szybkie zakładki dostępu: Zobaczysz cztery kafelki nawigacyjne, które zawierają:
- Zarobki — W tym szczegóły dotyczące transakcji, ceny Worldcoin oraz dostępnego salda.
- Urządzenie — Pokaże, czy Twój Orb jest online lub offline, czy wymagane jest zaktualizowanie oprogramowania lub odprawa oraz zapewni dostęp do logów urządzenia, w tym udanych i nieudanych weryfikacji.
- Weryfikacje — Metryki dotyczące przeprowadzonych weryfikacji.
- Ocena — Krótka informacja o Twojej obecnej ocenie jako Operatora Społecznościowego.
- Komunikat statusu systemu: Trwała informacja na dole ekranu wyświetla, czy system działa poprawnie, czy występują problemy/przerwy w działaniu.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.
Zarządzanie szkoleniami w Orb App
Sekcja Szkolenia w Orb App pomaga śledzić i określać wymagane nauki, aby działać bezpiecznie i efektywnie. Ten artykuł wyjaśnia, jak uzyskać dostęp do szkoleń, rozumieć ich rodzaje, sprawdzać status ukończenia oraz rozwiązywać typowe problemy.
Gdzie znaleźć informacje o swoim szkoleniu
Możesz zobaczyć wszystkie dostępne szkolenia bezpośrednio w Orb App. Aby uzyskać dostęp:
Przejdź do zakładki Profil.
Dotknij Szkolenia.
Rodzaje szkoleń
1. Szkolenie obowiązkowe
Wymagane dla wszystkich Operatorów Społecznościowych.
Jeśli nie ukończysz obowiązkowego szkolenia, nie będziesz mógł wykonywać weryfikacji.
Te szkolenia znajdują się w zakładce Obowiązkowe.
2. Szkolenie opcjonalne
Zalecane, ale nie jest wymagane do przeprowadzania weryfikacji.
Te znajdują się w zakładce Opcjonalne.
Ekran szkoleń grupuje również kursy na sekcje: Rozpoczęte, Pozostałe oraz Ukończone. Nieukończone kursy mają wyszarzoną ikonę obok tytułu, a ukończone kursy posiadają kolorową ikonę.
Nowe przypisania szkoleń
Możesz otrzymać nowe obowiązkowe lub opcjonalne szkolenia w zależności od regionu i/lub rynku, w którym się znajdujesz.
Powiadomienia
Gdy zostanie przypisane nowe szkolenie, otrzymasz:
Powiadomienie w aplikacji.
Powiadomienie e-mail.
Powiadomienia informują:
Czy nowy element jest obowiązkowy (wpływa na możliwość weryfikacji), czy też
Opcjonalny (można ukończyć w dowolnym momencie).
Rozwiązywanie problemów
Kurs szkoleniowy nie ładuje się/ma błąd.
Zamknij wszystkie aktywne okna i uruchom aplikację ponownie.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej treści w języku angielskim. Aby uzyskać najdokładniejsze informacje, zapoznaj się z angielską wersją artykułu, jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności.