Tu Orb está diseñado para conectarse rápida y fácilmente. Si el Orb necesita un poco de ayuda, esta guía te acompaña en cada paso para lograr una conexión exitosa.
Antes de empezar
Asegúrate de ingresar los datos de la red para una nueva conexión siguiendo estas pautas:
Nombre de red (SSID): Ingrésalo exactamente como aparece.
Contraseña: Usa solo letras y números.
Seguridad: Selecciona WPA2.
⚠️ Importante:
El Orb no puede conectarse a redes WiFi públicas o abiertas (por ejemplo, redes que requieren iniciar sesión, aceptar términos o completar pasos adicionales).
Pasos para la conexión a la red
1. Crea un código QR de WiFi válido
Usa tu Orb App para crear un código QR de WiFi sin inconvenientes.
Desde la página de Inicio, pulsa Dispositivos
Pulsa el dispositivo que necesita conectarse a internet.
Selecciona Red.
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La página de ajustes de red se cargará. Procede de la siguiente manera:
Para conexiones activas existentes: Pulsa la conexión para abrir sus detalles, luego selecciona Obtener código QR de Wi-Fi para generarlo.
Para agregar una nueva conexión: Pulsa Agregar nueva para añadir los datos de la red WiFi o celular, y luego genera el código QR.
2. Escanea el código QR con tu Orb
Cuando el Orb muestre “Por favor, muestra el código QR de WiFi”:
Coloca el código QR frente a la cámara del Orb.
Espera unos segundos mientras lee el código.
El Orb se conectará automáticamente una vez que se reconozca el QR.
Si el Orb no se conecta de inmediato, intenta generar un nuevo código QR y escanearlo nuevamente.
¿Cómo sé si mi red es lo suficientemente buena?
Una conexión estable con poca congestión es clave para una verificación fluida del Orb.
Velocidad de descarga: 20 Mbps
Velocidad de subida: 10 Mbps
Velocidad de subida PCP: 5 Mbps
Latencia: menos de 100 ms
Consejo: En la Orb App, puedes ver los indicadores de WiFi/celular y realizar una prueba de velocidad similar a la de tu teléfono.
Cómo realizar una prueba de velocidad de red
Desde tu Orb App:
Abre Ubicaciones.
Selecciona el Orb conectado.
Pulsa Red → Realizar una prueba de velocidad.
Ejecuta la prueba.
Soluciones rápidas si el Orb no se conecta
Aquí tienes pasos sencillos que resuelven la mayoría de los problemas:
1. Revisa el código QR
Asegúrate de que el SSID y la contraseña coincidan exactamente.
Genera un nuevo código QR si es necesario.
2. Intenta usar un punto de acceso móvil
Esto te ayuda a comprobar si el problema está en la red WiFi local o en el Orb.
3. Muévete a un área con mejor señal
Estar más cerca de una ventana ayuda tanto a la cobertura WiFi como LTE.
4. Usa solo un Orb por punto de acceso
Compartir un punto de acceso entre varios Orbs reduce la velocidad y aumenta la latencia, lo que puede causar errores de verificación.
5. Reinicia el Orb
A veces solo necesita guardar la red y reiniciar.
Cambia tu Orb a otra red WiFi (restablecimiento de WiFi)
Si tu Orb ya está en línea y necesitas actualizar la red:
Enciende el Orb y espera hasta que esté listo.
En lugar del código QR habitual, muestra el código QR de restablecimiento de WiFi.
El Orb borrará la red anterior para que puedas escanear una nueva.
¿Aún no puedes conectar?
Si el Orb sigue rechazando el código QR o no puede conectarse tras varios intentos:
👉 Contacta a nuestro equipo de Soporte.
Pueden verificar si se trata de un problema de software, una señal deficiente u otra situación que requiera orientación adicional.
Las traducciones pueden variar ligeramente con respecto al contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si detectas alguna discrepancia.